Pembatasan Masalah Rumusan Masalah

10 Pemasaran asuransi juga memerlukan pengembangan produk karena jenis kebutuhan asuransi juga terus bertambah mengikuti perkembangan teknologi, perekonomian, perkembangan pola, dan tingkah laku masyarakat untuk itu untuk menarik masyarakat membeli suatu produk asuransi dilihat dari tiga faktor yaitu harga, kualitas, dan jasa pelayanan Hermawan Darmawi, 2000. Hal yang dipertimbangkan yaitu selain produk pilihan cabang penyalur atau bisa disebut juga dengan kantor cabang dari PT Prudential Life Assurance juga hal yang dipertimbangkan oleh nasabah karena keberadaan dari kantor dan nasabah juga melihat masa pertanggungan polis pada perusahaan asuransi yaitu pada saat terjadi salah satu hal yang menyebabkan berakhirnya pertanggungan berdasarkan ketentuan umum polis, serta pada saat tertanggung meninggal dunia ini merupakan pertimbangan dalam pengambil Keputusan menjadi Nasabah Selain itu juga metode pembayaran pada suatu perusahaan menjadi landasan keputusan karena kemudahan dalam pembayaran menjadi pertimbangan. Teori ini diambil dari buku polis, 2014. Selain itu, merek pada produk juga merupakan salah satu faktor penting dalam kegiatan pemasaran karena kegiatan memperkenalkan dan menawarkan produk atau jasa tidak lepas dari merek yang dapat diandalkan. Pilihan merek harus sesuai dengan harga, promosi, distribusi, dan pelayanan yang dilakukan. 11 Menurut Kotler Keller 2006:256 merek didefinisikan sebagai nama, istilah, simbol, tanda, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal tersebut. Sementara itu menurut Surachaman S.A pengertian merek terbagi menjadi enam tingkatan, yaitu merek sebagai atribut, merek sebagai manfaat, merek sebagai nilai, merek sebagai budaya, merek sebagai kepribadian, merek sebagai pemakai. Menurut Darmadi Durianto 2001 merek diartikan sebagai keputusan yang diambil oleh konsumen untuk memilih satu merek atau nama merek untuk suatu produk lain yang sejenis. Nasabah adalah istilah yang mengacu kepada individu yang memanfaatkan barang dan jasa hasil produksi pihak lain. Dalam hal ini nasabah asuransi syariah juga termasuk konsumen yang memanfaatkan asuransi syariah sebagai salah satu pemenuhan kebutuhannya. Menurut Wells dan Prensky 1996 nasabah merupakan kunci elemen dalam perilaku nasabah di mana mereka memahami apa yang mereka perlukan, mencari produk yang sesuai dengan yang mereka butuhkan, menggunakan produk untuk memuaskan kebutuhan serta membuang produk ketika kebutuhan telah terpenuhi. Secara umum nasabah merupakan pembeli atau pelanggan yang membutuhkan barang atau jasa untuk digunakan atau dikonsumsi sebagai pemenuhan kebutuhan hidup. Menurut Wells dan Prensky 1996 memaparkan perilaku nasabah sebagai proses studi yang melibatkan pemilihan, pembelian,