B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang, maka yang menjadi perumusan masalah pada penelitian ini adalah “Bagaimana Peranan Sistem Informasi Manajemen Dalam
Mendukung Kegiatan Operasional Pada PT. BPR Prima Tata Patumbak Medan”?.
C. Kerangka Konseptual
James 2006:5 menjelaskan bahwa sistem informasi manajemen merupakan kombinasi apa pun dari orang-orang, hardware, software, jaringan,
komunikasi dan sumber daya data yang mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi. Menurut Siagian 2002:24
untuk memenangkan persaingan adalah dengan memberikan nilai dan kepuasan kepada para pelanggan atau konsumen melalui pengumpulan produk dan jasa
yang berkualitas dengan harga yang bersaing. Selanjutnya Lupiyoadi 2001:158 menyatakan terdapat 5 lima faktor utama yang harus diperhatikan perusahaan
dalam menentukan tingkat kepuasan pelanggan, yakni kualitas produk, pelayanan, emosional, harga dan biaya.
Sistem informasi manajemen adalah suatu sistem terpadu guna mendukung fungsi operasional manajemen yang berorientasi kepada upaya
pengumpulan data, pengolahan data, analisa dan evaluasi data, untuk menyajikan yakni ke dalam bentuk informasi yang dapat bernilai bagi yang menerimanya dan
akhirnya pada pengambilan keputusan. Davis 1999:3 memberikan definisi sistem informasi manajemen sebagai
sebuah sistem manusiamesin yang terpadu integrated untuk menyajikan informasi guna mendukung fungsi operasi, manajemen, dan pengambilan
keputusan dalam sebuah organisasi. Sejalan dengan definisi Davis ini, Mc Leod
Universitas Sumatera Utara
seperti yang dikutip Oetomo, 2002: 168 memberikan definisi sistem informasi manajemen sebagai suatu sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi
bagi beberapa pemakai yang mempunyai kebutuhan serupa.
Sumber : James 2006:5, diolah oleh penulis
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk :
a. mengetahui mengenai peranan Sistem Informasi Manajemen dalam
membantu kegiatan operasional PT. BPR Prima Tata Patumbak Medan b.
mengetahui siklus aktivitas operasional PT. BPR Prima Tata Patumbak Medan.
2. Manfaat Penelitian Manfaat yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah :
a. Bagi PT. BPR Prima Tata Patumbak Medan
Penelitian ini bermanfaat sebagai bahan masukan dalam rangka peningkatan sistem informasi manajemen dalam memberikan kepuasan
kepada nasabah. b.
Bagi penulis Sebagai implementasi untuk menerapkan pengetahuan teoritis yang telah
diperoleh dari bangku kuliah dan menambah wawasan penulis dalam
SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN KEGIATAN
OPERASIONAL
Universitas Sumatera Utara
bidang manajemen khususnya yang berkaitan dengan sistem informasi manajemen.
c. Bagi pihak-pihak lain, Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya yang ingin meneliti masalah
sejenis di masa yang akan datang.
E. Metode Penelitian 1. Jenis dan Sumber Data
Kategori