Perumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuaan Penelitian Jadwal Kegiatan

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian diatas dan untuk lebih mempermudah pembahasan selanjutnya maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut : “Bagaimana Etiket Kerja Seorang Sekretaris Terhadap Pelayanan Tamu pada Dinas Komunikasi Dan Informasi dan Pengolahan Data Elektronik Pemerintahan Kota Medan”.

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuaan Penelitian

Adapun tujuan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui bagaimana penerapan etiket seorang sekretaris terhadap pelayanan tamu. Manfaat Penelitian Adapun tujuan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah : 1. Untuk memperdalam pengetahuan tentang etiket sekretaris terutama mengenai pelayanan tamu pada Dinas Informasi Komunikasi dan PDE Pemerintahan Kota Medan. 2. Sebagai masukan bagi Dinas Informasi Komunikasi Pemerintahan Kota Medan agar lebih memperhatikan etiket pelayanan dengan mengikuti prosedur pelayanan tamu agar tercipta hubungan yang baik dengan tamu. 3. Sebagai bahan referensi bagi peneliti selanjutnya yang berminat terhadap kajian yang sama. Universitas Sumatera Utara

D. Jadwal Kegiatan

Dalam penulisan tugas akhir ini, penulis membuat jadwal kegiatan, gunanya agar waktu yang diperlukan dapat dibagi-bagi dengan teratur, supaya penulisan tu gas akhir ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Adapun jadwal kegiatan penulis dapat dilihat pada Tabel 1.1 berikut ini : Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan No. KEGIATAN MINGGU KE 1 2 3 1 PERSIAPAN 2 PENGUMPULAN DATA 3 PEGETIKAN a. Jadwal penelitian Jadwal penelitian dilaksanakan pada tanggal 29 April 2009 sampai dengan 29 Mei 2009 pada Dinas Informasi Komunikasi Pemerintahan Kota Medan. Dalam observasi ini dilakukan pengumpulan data mengenai etiket sekretaris dalam pelayanan yang dalam hal ini dilakukan pada bagian adminisrasi. b. Sistematika penulisan Tugas akhir ini dibagi atas 5 bab dan setiap bab dibagi atas beberapa sub bab. Pembagiaannya adalah sebagai berikut : Universitas Sumatera Utara BAB I, Merupakan pendahuluan dimana penulis menguraikan latar belakang, permasalahan, tujuan dan maksud penelitian serta rencana kegiatan tugas akhir. BAB II, Merupakan hal penelitian penulis yang berisikan data dan fakta pada Dinas Informasi Komunikasi Pemerintahan Kota Medan. Pada bab ini penulis menguraikan sejarah berdirinya organisasi, struktur organisasi, uraian tugas, jaringan usaha atau kegiatan, kinerja usaha terkini, rencana kegiatan. BAB III, Merupakan pembahasan tentang pengaruh etiket kerja seorang sekretaris terhadap pelayanan tamu. BAB IV, Merupakan uraian penutup yang berisikan kesimpulan dan saran-saran yang memungkinkan dapat bermamfaat bagi pengelolaan Dinas informasi Komunikasi Pemerintahan Kota Medan dalam menjalankan tugasnya dalam memajukan perusahaan Universitas Sumatera Utara BAB II GAMBARAN UMUM ORGANISASI

A. Sejarah Berdirinya Organisasi