21
1 Pembahasan Nilai R Square pada Model Pengunjung
Perpustakaan Total
Variabel ER, PP, OS, TF, TLE, HSU, mampu menjelaskan variabel UV sebesar 0,437684 R square pada Tabel 13 bernilai 43.77 sisanya
56.23 diterangkan oleh variabel lainnya yang tidak dihipotesiskan dalam model atau selain enam variabel laten eksogen. Selanjutnya, variabel ER,
PP, TF, TLE, HSU mampu menjelaskan variabel US sebesar 0,759146 atau 75.91 sisanya 24.09 diterangkan oleh variabel lainnya yang tidak
dihipotesiskan dalam model. Variabel UV dan US mampu menjelaskan Variabel UL sebesar 0,278763 atau 27.88 sisanya 72.02 diterangkan
oleh variabel lainnya yang tidak dihipotesiskan dalam model. Nilai 0,278763 masuk dalam kategori moderat.
2. Pembahasan Nilai R Square pada Model Pengunjung Perpustakaan
Profesi Mahasiswa
Variabel ER, PP, OS, TF, TLE, HSU, mampu menjelaskan R squre pada Tabel 13. Variabel UV sebesar 44,27 sisanya 55,73 diterangkan
oleh variabel lainnya yang tidak dihipotesiskan dalam model atau selain enam variabel laten eksogen. Selanjutnya, variabel ER, PP, TF, TLE, HSU
mampu menjelaskan variabel US sebesar 72,49 sisanya 27,51 diterangkan oleh variabel lainnya yang tidak dihipotesiskan dalam model.
Variabel UV dan US mampu menjelaskan konstruk UL sebesar 39,35 sisanya 60,65 diterangkan oleh variabel lainnya yang tidak
dihipotesiskan dalam model.
3. Pembahasan Nilai R Square pada Model Pengunjung
Perpustakaan Profesi non Mahasiswa
Variabel ER, PP, OS, TF, TLE, HSU, mampu menjelaskan variabel UV berdasarkan Tabel 13 sebesar 40,99 sisanya 59,01 diterangkan
oleh konstruk lainnya yang tidak dihipotesiskan dalam model atau selain enam variabel laten eksogen. Selanjutnya, variabel ER, PP, TF, TLE,
HSU menjelaskan variabel US sebesar 80,28 sisanya 19,72 diterangkan oleh variabel lainnya yang tidak dihipotesiskan dalam model.
Variabel UV dan US mampu menjelaskan variabel UL sebesar 19,94 sisanya 80,06 diterangkan oleh variabel lainnya yang tidak
dihipotesiskan dalam model.
22
4. Hasil Proses Analisis Inner Model Pengunjung Perpustakaan
Total
Variabel ER, PP, OS, TLE, memiliki pengaruh langsung secara signifikan terhadap UV karena nilai T-statistik lebih besar dari T-Tabel
1.96 Tabel 15, ini berarti keadaan web, katalog online, buku tamu elektronik, publikasi buku, pelayanan lainnya kulkas minuman, ruang
pojok anak, AC, lingkungan perpustakaan yang nyaman mempengaruhi penilaian pengunjung secara langsung, sehingga pihak perpustakaan harus
memperhatikan bagaimana pelayanan agar terbentuknya loyalitas.
Sumberdaya Elektronik, Koleksi Publikasi Cetak, Pelayanan Lainnya, Fasilitas Teknik, Lingkungan Perpustakaan, Pelayanan
Karyawan dan nilai pengunjung memiliki pengaruh langsung secara signifikan terhadap kepuasan karena nilai T-statistik lebih besar dari T-
Tabel 1.96. Ini artinya semua variabel variabel mempengaruhi kepuasan, apabila pengunjung puas maka akan tercipnya keloyalan pengunjung
terhadap perpustakaan.
Variabel yang mempengaruhi UL secara signifikan adalah variabel ER, PP, UV dan US karena T-statistik lebih besar dari T-Tabel 1.96. Hal
ini menunjukan fasilitas web yang selalu update, buku terbitan, kumplulan artikel atau kliping dan banyak lagi yang dapat dikembangkan untuk
meningkatkan kepuasan.
Beberapa variabel yang tidak siginifikan dan tidak berpengaruh langsung, seperti Pengaruh HSU terhadap UL tidak signifikan adapun
pengaruhnya sangat kecil dan ada faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas secara langsung. Dan pada variabel HSU terhadap UV tidak
mempengaruhi nilai pengunjung. Artinya HSU tidak mempengaruhi UV dan UL dan ada faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas. Hasil
model yang telah diteliti dan di analisi dapat dilihat pada Gambar 6.
Gambar 6 Hasil Model Akhir Pengunjung Total
ER PP
OS TF
TEL HSU
US UV
UL
23
5. Hasil Proses Analisis Inner Model pada Model Pengunjung
Perpustakaan Profesi Mahasiswa Berkunjung
Model akhir pengunjung perpustakaan yang berprofesi sebagai mahasiswa dimana variabel PP, UV, US akan membentuk UL, jika
pelayanan yang diberikan dengan kualitas yang baik, maka akan tercipta nilai dan kepuasan yang akan membentuk loyalitas. Sumberdaya
Elektronik, Koleksi Publikasi Cetak, Lingkungan Perpustakaan, pelayanan karyawan memiliki pengaruh secara signifikan terhadap nilai pengunjung,
karena nilai T-statistik lebih besar dari T-Tabel 1.96. Jika kelengkapan buku, lingkungan yang nyaman serta sumber elektronik nya bagus ini
akan menciptakan penilaian pengunjung yang positif karna apa yang mereka butuhkan dapat tercapai. Sumberdaya Elektronik, Koleksi
Publikasi Cetak, Fasilitas Teknik, Lingkungan Perpustakaan, Pelayanan Karyawan dan nilai pengunjung memiliki pengaruh secara signifikan
terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan.Karena nilai T-statistik lebih besar dari T-Tabel 1.96.
Beberapa variabel yang tidak signifikan dan tidak berpengaruh langsung ini disebabkan pada persepsi pengunjung terhadap faktor-faktor
yang mempengaruhi UV, US dan UL, seperti pengaruh ER tidak signifikan terhadap UL adapun pengaruhnya sangat kecil dan selebihnya
memungkinkan faktor lain. Dan pada variabel OS tidak signifikan terhadap UV dan OS tidak signifikan terhadap US. Begitupun dengan
variabel HSU terhadap UL yang tidak memiliki pengaruh langsung ke UL. OS tidak mempengaruhi UV dan US karena pengunjung merasa bahwa OS
tidak penting dibandingkan dengan kualitas ER, PP, TLE, dan HSU sangat penting untuk memenuhi kebutuhannya. Berikut hasil model penelitian
yang telah dianalisis dapat dilihat pada Gambar 7.
Gambar 7 Model Akhir Penelitian Pengunjung Perpustakaan Profesi Mahasiswa
UV
UL PP
ER
OS TF
TLE HSU
US
