memahami sesuatu Arsland, 2001 dalam Masruriyah 2009: 22. Kebutuhan informasi muncul akibat adanya kesenjangan pengetahuan yang ada dalam diri
seseorang dalam memahami sesuatu juga dijabarkan oleh Wersig dalam Masruriyah, 2009: 22 bahwa kebutuhan informasi didorong oleh keadaan yang
disebut situasi problematik problematic situation, situasi dimana seseorang merasakan kekurangan informasi sedangkan pengetahuan yang dimilikinya
terbatas. Pengertian tersebut menunjukkan suatu kondisi kesenjangan gap antara pengetahuan yang dimiliki seseorang dengan informasi yang dibutuhkan tidak
memadai saat itu. Untuk mengatasi kondisi tersebut, seseorang akan berusaha mencari informasi, agar pengetahuan yang dibutuhkan segera terpenuhi untuk
membuat suatu keputusan Pendit, 2003: 28 dalam Masruriyah, 2009: 23. Kebutuhan informasi dapat dipengaruhi oleh aktivitas suatu pekerjaan, bidang
yang digeluti, adanya fasilitas, kedudukan sosial, jangkauan sumber informasi.
2.1.6.5. Sumber Perolehan Informasi
Sumber sering juga disebut pengirirm, penyandi, komunikator atau pembicara. Sumber adalah pihak yang berinisiatif atau mempunyai kebutuhan
untuk berkomunikasi. Sumber boleh jadi seorang individu, kelompok, organisai, perusahaan atau bahakan suatu negara. Pesan atau informasi yang disampaikan
yaitu apa yang dikomunikasikan oleh sumber kepada penerima, berupa seperangkat simbol verbal danatau nonverbal yang mewakili perasaan, nilai,
gagasan atau maksud sumber. Pesan memiliki tiga komponen: makna, simbol yang digunakan untuk menyampaikan makna dan bentuk atau organisasi pesan
Muyana, 2008: 63.
Medium atau media dapat diartikan sesuatu yang dapat membantu penyampaian pesan dan informasi dari sumber pesan komunikator kepada
komunikan Pribadi, 2004 dalam Masruriyah, 2009: 26. Media atau saluran juga merujuk pada cara penyajian pesan, yakni melalui komunikasi langsung tatap
muka atau lewat komunikasi massa media cetak atau elektronik. Pengirim pesan akan memilih saluran-saluran bergantung pada situasi, tujuan yang hendak
dicapai dan jumlah penerima pesan yang dihadapi Mulyana, 2008: 64 Dalam pencarian informasi, menurut Pinelli terdapat kriteria yang
digunakan pemakai informasi untuk memilih sumber-sumbernya Budiyanto, 2000:21 dalam Masruriyah, 2009: 27. Urutan kriteria yang digunakan untuk
memilih sumber informasi adalah: 1.
Kemudahan perolehannya 2.
Keakraban dengan sumber info karena sering menggunakan 3.
Kualitas tekniknya 4.
Relevansi, kedalaman, kemudahan penggunaannya Pemilihan sumber informasi oleh pemakai informasi dipengaruhi pula oleh
manfaat informasi tersebut sesuai dengan kebutuhan untuk mengatasi berbagai situasi permasalahan yang dialami, selain itu pemilihan dan
penggunaan sumber informasi dipengaruhi oleh pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki individu.
2.1.6.6. Hambatan Pencarian Informasi
