50
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Obyek Penelitian 4.1.1 Sejarah PT.Profilia Indotech Surabaya
PT. Profilia Indotech merupakan perusahaan swasta yang bergerak dalam bidang Manufactur Plastic Stainless Steel Containers tandon air. PT. Protilia
Indotech didirikan pada 15 juli 1991 oleh Keluarga Mahendra. Pada awal pendirian Perusahaan dimiliki oleh 4 orang pemilik saham. Tiga orang dari
keluarga Mahendra dan satu orang diluar keluarga Mahendra. Perusahaan dikelola oleh 2 bersaudara dari keluarga mahendra. Alm. Ronnie Mahendra
selaku Dirut dan Ibu Anita Biana selaku Wakil Direktur. Dan dua orang lainnya menjabat sebagai komisaris. Pada saat perusahaan berjalan 9 tahun, salah satu
pemegang saham yang bukan keluarga Mahendra keluar dari perusahaan. Maka jadilah PT. PROFILIA INDOTECH benar-benar murni perusahaan Keluarga
MAHENDRA. Setelah murni jadi perusahaan keluarga, Bp. Ronnie Mahendra selaku
pimpinan perusahaan mulai menampakkan kinerja yang berbeda dengan sebelumnya. Dalam hitungan bulan perusahaan sudah menunjukkan tingkat
kemajuan yang bagus, ini mungkin karena faktor psikologis dari Pimpinan yang merasa perusahaan benar-benar miliknya sendiri. Jadi perjuangan yang dilakukan
lebih maksimal. Sayang sekali hanya beberapa tahun Bp. Ronnie Mahendra
50
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
51
menikmati kesuksesan yang telah dirintisnya, yang Maha Kuasa menghendaki lain. Pada Tahun 2003 Beliau harus berpulang kepangkuan Bapa Disorga.
Bagaikan kapal kehilangan Nahkoda, begitulah yang dialami oleh perusahaan. Pergantian pimpinan harus secepatnya dilakukan perusahaan.
Masuklah Bp. Anthony Mahendra yang sebelumnya menjabat sebagai komisaris, sekarang harus menggantikan posisi menjadi Dirut. Dengan kemampuan dan
pengalaman yang tidak diragukan lagi mulailah Bp. Anthony menjadi pimpinan baru di PT. PROFILIA INDOTECH.
Dengan pemimpin baru tentunya terjadi banyak perubahan dalam perusahaan. Meskipun dalam beberapa hal masih menggunakan gaya
kepemimpinan yang lama tapi lambat laun mulailah nampak karaktergaya kepemimpinan yang baru dari Bp. Anthony Mahendra.
Pada awalnya perusahaan ini berdiri hanya memproduksi tandon air dengan bahan dasar plastik. Sedangkan jenis dan kapasitas yang dihasilkan juga
belum terlalu banyak. Belum lagi bila dilihat dari jangkauan pemasarannya, semua itu tidak lepas dari faktor pada tahun itu belum ada perusahaan tandon air
yang memakai plastik sebagai bahan bakunya. Jadi boleh dibilang bahwa PT. PROFILIA adalah pelopor tandon plastik di Indonesia. Dengan semakin
berkembangnya usaha ini, maka perusahaan tidak hanya memproduksi tandon air dengan kapasitas 250 L – 1100 L saja, tetapi memproduksi tandon air mulai
kapasitas 250 L – 25.000 L. usaha ini terus berkembang sampai pada tahun 2005 mulailah muncul produk baru yaitu Stainless Steel Containers.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
52
Perkembangan usaha ini terus meningkat dengan adanya peningkatan jumlah pelanggan dan peningkatan permintaan jumlah barang. Perkembangan
tersebut berjalan terus sampai sekarang dan telah mengalami kemajuan yang pesat. Banyak hal yang selalu diperbaharui untuk meningkatkan potensi
perusahaan. Berbagai macam cara dan pengembangan terus ditingkatkan untuk memperoleh hasil yang maksimal. Memang sudah selayaknya apabila
perusahaan ingin berkembang harus terus berbenah dan harus tanggap dengan mengikuti perubahan yang terjadi dalam segala bidang. Banyak faktor yang
diinginkan perusahaan dalam pengembangan, salah satunya adalah guna memperoleh keuntungan yang maksimal. Dengan meningkatnya keuntungan
perusahaan bisa dipastikan akan lebih meningkat pula kemampuan dalam segi financial, sehingga pengembangan lebih lanjut bisa terus dijalankan. Sehingga
perusahaan ini mulai melakukan ekspansi ke luar wilayah Surabaya, yaitu melalui perusahaan cabang di Jakarta. Seiring dengan pembukaan kantor cabang
baru di Jakarta, kegiatan operasional perusahaan semakin tampak peningkatan yang tajam, hal ini terbukti bahwa semakin bisa diterima PT. PROFILIA
INDOTECH - JAKARTA di mata customer wilayah Jakarta sekitarnya, bahkan PT. PROFILIA INDOTECH dengan salah satu produk unggulannya dapat
menjadi market leader pemimpin pasar baik tangki air yang maupun stainless steel.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
53
4.1.2 Gambaran Umum Perusahaan
Sebagai pelopor tangki air berbahan baku plastic di Indonesia, Profil Tank didirikan pada tahun 1991 di Sidoarjo Jatim. Dengan bahan baku biji
plastic pilihan HDPE, profil tank memiliki banyak sekali keunggulan dibanding tangki air biasa. Dengan bahan Polyethilene yang sudah diakui FDA Food
Drug Administration maka profil tank sangat aman untuk menyimpan air atau bahan makanan yang akan dikonsumsi.
Sebagai tempat penyimpanan air terbaik bagi rumah tangga maupun industry profil tank dibuat dengan dinding berlapis tiga. Pasar profil tank sudah
meluas keseluruh pelosok tanah air. Sebagai pemilik hak patent untuk merk Profil Tank dengan no. Reg 321676 Profil Tank merupakan tanki yang tidak
hanya menampung air bersih, tapi juga untuk tempat bahan kimia. Profil Tank hadir dengan berbagai bentuk dan ukuran, kapasitas mulai 60 ltr sampai dengan
25.000 ltr, mudah didapatkan disemua agen-agen diseluruh Indonesia.
4.1.3 Visi, Misi, Motto dan Tujuan PT. Profilia Indotech Surabaya 4.1.3.1 Visi PT. Profilia Indotech Surabaya
“ Ada Disemua Toko – Toko Bangunan Di Indonesia “
4.1.3.2 Misi PT. Profilia Indotech Surabaya
“ Sebagai Pelopor Tangki Air Plastik, Maju Dan Berkembang Bersama Mitra Bisnis Karyawan “
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
54
4.1.3.3 Motto PT. Profilia Indotech Surabaya
“ 1 X Beli Untuk Selamanya “
4.1.3.4 Tujuan PT. Profilia Indotech Surabaya
Dalam rangka mewujudkan VISI dan MISI perusahaan, PT. PROFILIA INDOTECH menekankan pada aspek kepuasan pelanggan yang didukung oleh
kesesuaian produk terhadap persyaratan pelanggan, delivery time, pelayanan. Dengan penerapan ISO 9001, seluruh jajaran Direksi dan karyawan terus-
menerus mengkaji keefektifan proses bisnis, efisiensi, kompetensi sumber daya manusia, meningkatkan kemampuan dan kerja sama setiap atau antara individu
untuk mencapai kemajuan yang berkesinambungan yang meliputi: 1.
Peningkatan kepuasan pelanggan 2.
Pengembangan Produk 3.
Peningkatan kualitas Produk 4.
Peningkatan produktivitas dan efisiensi 5.
Peningkatan delivery on time 6.
Peningkatan system secara berkesinambungan 7.
Peningkatan market share
4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan
Organisasi pada hakekatnya merupakan wadah hubungan wewenang, tanggung jawab dan pelaporan. Untuk memudahkan pelaksanaan dan
tanggngjawab dari masing-masing bagian, maka perlu ditetapkan struktur
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
55
organisasinya. Dengan menetapkan struktur organisasinya tugas dan tanggungjawab masing-masing bagian akan jelas. Bentuk struktur organisasi
yang digunakan oleh PT. Profilia Indotech adalah struktur organisasi garis atau lini dimana wewenang dan tanggungjawab bersumber pada pimpinan dan
mengalir kepada bawahan. Dengan adanya struktur organisasi telah banyak membantu perusahaan
dalam berbagai hal diantaranya : 1.
Memperlancar kerja sama antar bagian 2.
memperjelas hubungan kerja antara bagian yang lain 3.
Memperjelas wewenang dan tanggungjawab antara atasan dan bawahan ‘
4. Mempermudah melakukan kontrol pada setiap bagian
5. sebagai pedoman dalam menyusun prosedur-prosedur tertulis dengan
aktivitas usaha. Aktivitas perusahaan yang sering berganti atau serabutan sering terjadi
pada sebuah usaha, ini disebabkan tidak adanya prosedur-prosedur tertulis yang mengatur aktivitas-aktivitas itu. Sebenarnya prosedur-prosedur tertulis harus ada
untuk mendukung kelancaran serta fungsi dari organisasi. Struktur organisasi dapat diartikan suatu susunan dan hubungan antar
bagian dan posisi dalam perusahaan. Struktur organisasi merupakan pembagian aktivitas kerja dengan memperhatikan hubungan, fungsi serta aktivitas tersebut
sampai pada batas-batas tertentu.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
56
Adapun skema organisasi PT. Profilia Indotech adalah sebagai berikut :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Gambar 4.1
Struktur Organisasi PT.Profilia Indotech Jakarta
Kantor Pusat
Cabang Jakarta
Pimpinan Cabang
Gudang
Wakil Kepala
Gudang
Sopir Karyawan
Gudang Adm.
Stock Gudang
Penjualan
Supervisor Penjualan
Sales Sales
Sales Pembelian
Adm. Pembelian
Adm. Penjualan
Kepala Finance +
Accounting HRD
Kasir Hutang
Piutang Adm.
Stock Kantor
Adm. Kasir Kas
Pimpinan Perusahaan
Wakil Direktur
SPI
Adm. Kasir Bank
56
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
57
Struktur organisasi penting sebagai pedoman bagi seluruh bagian pimpinan, staf dan karyawan untuk mempertegas wewenang dan tanggung
jawab masing-masing demi kelancaran aktivitas perusahaan. Secara garis besar uraian tugas dan tanggung jawab dari masing-masing tingkat organisasi PT.
Profilia Indotech Jakarta adalah sebagai berikut :
A. Direktur
Merupakan manajemen puncak atau top manajemen dari PT. Profilia Indotech Surabaya. Adapun tugas dan kewajibannya adalah
sebagai berikut : 1
Bertanggungjawab atas kelancaran kegiatan perusahaan baik intern maupun ekstern.
2 Merumuskan, menetapkan dan menjalankan rencana serta
kebijaksanaan dari usahaya yang dipimpinnya. 3
Meminta pertanggungjawaban dari bagian yang diberi wewenang.
4 Mempunyai tanggungjawab terhadap kelangsungan hidup
perusahaan. 5
Mewakili perusahaan bila berhubungan dengan pihak luar atas nama perusahaan.
B. Wakil Direktur
1 Bertanggungjawab kepada direktur atas segala wewenang yang
diberikan kepadanya. 2
Membantu direktur dalam menjalankan kepemimpinan perusahaan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
58
C. SPI
1 Sebagai kepanjangan tangan direkturwakil direktur dalam hal
mengawasi kinerja masing-masing bagian. 2
Memeriksa + memantau apakah terdapat apakah terdapat penyelewengan dengan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan.
3 Membenarkan jika terjadi penyelewengan terhadap sistem dan
prosedur. 4
Memberi masukan-masukansaran-saran, baik tentang sistem operasional yang terjadi maupun jika terdapat penyelewengan.
5 Bersama wakil direktur dan direktur merumuskanmembenahi jika
terdapat kesalahanpenyelewengan sistem dan prosedur.
D. Kepala Cabang
1 Sebagai pusat pertanggungjawaban kinerja perusahaan cabang, baik
kinerja operasional, kinerja keuangan kepada pimpinan pusat. 2
Berkewajiban mematuhi semua aturan-aturan perusahaan yang telah ditetapkan oleh pimpinan pusat.
3 Sebagai pemberi infomasukan bahwa hal-hal apa saja yang terjadi dan
berkembang pada cabang masing-masing. 4
Menyajikan + mengesahkan laporan keuangan cabang tiap bulan untuk selanjutnya diserahkan ke pimpinan pusat.
E. Kepala Perusahaan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
59
Tugas dan kewajibannya adalah sebagai berikut : 1
Membawahi Supervisor Marketing + sales. 2
Mengontrol Kinerja Supervisor Marketing. 3
Meningkatkan pelayanan yang dapat diberikan oleh perusahaan dengan memperhitungkan keuntungan ekonominya.
4 Mengkoordinir pengumpulan informasi mengenai keadaan pasar
tentang perusahaan saingan, harga jual, kualitas dan syarat-syarat penjualan.
F. Supervisor Marketing
Tugas-tugasnya adalah sebagai berikut : 1
Bertanggungjawab tentang maju mundurnya kinerja pada sales 2
mengontrol kinerja para bawahannya 3
Menangani pemasaran khusus proyek-proyek besar 4
Membuat laporan hasil kinerja para sales 5
Mengontrol harga jual yang diterbitkan bawahannya
G. Sales
Tugas-tugasnya adalah sebagai berikut : 1
Memasarkan produk yang ada dalam perusahaan 2
Mencari langganan baru untuk meningkatkan omzet penjualan 3
Menjelaskan tentang harga jual dan jenis produk dari perusahaan 4
Memantau kelancaran pada bagian pengiriman
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
60
5 memberi input masukansaran-saraninformasi tentang keadaan pasar
kepada supervisor marketing
H. Administrasi Penjualan
Tugas-tugasnya adalah sebagai berikut : 1
Membuat faktur sesuai dengan sales order yang diterima dari bagian perusahaan salessupervisor marketing
2 Bertanggungjawab terhadap inputan.
3 Membuat surat retur penjualan yang diterima dari bagian pemasaran
salessupervisor sales 4
Menfilling faktur penjualan, sales order dan surat jalan perbulan urut sesuai nomor masing-masing dokumen.
5 Setiap bulan membuat laporan penjualan dan laporan retur penjualan
yang nantinya diserahkan ke manager marketing bagian marketing. 6
Melakukan meeting tiap bulan dengan bawahan atas kinerja selama sebulan yang sebelumnya.
7 Bersama wakil kepala gudang dan administrasi study melakukan study
opname secara periodik. 8
Bersama wakil kepala gudang dan administrasi study bertanggungjawab atas seluruh study opname.
I. Kepala Gudang
Tugas-tugasnya adalah sebagai berikut :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
61
1 Mengontrol persediaan barang di gudang
2 Bertanggungjawab terhadap pengengeluaran, penyimpanan, dan
pemeliharaan barang-barang yang ada di gudang 3
Memerintahkan anak buah gudang untuk mengeluarkan barang sesuai dengan surat jalan
4 Mengawasi kinerja dari bawahannya
5 Membuat laporan penerimaan dan penjualan barang secara periodik.
J. Wakil Kepala Gudang
1 Bertanggungjawab menggantikan fungsi kepala gudang pada saat
kepala gudang tidak ada ditempat. 2
Memeriksa kembali beberapa barang yang datang dengan surat jalan dari Supplier
3 Mengatur jadwal pengiriman barang agar pengiriman barang bisa
maksimal. 4
Bersama kepala gudang dan administrasi study melakukan study opname secara periodik
5 Bersama kepala gudang dan administrasi studi bertanggungjawab jika
terjadi selisih atas study opname tersebut.
K. Administrasi Stock Barang
1 Melakukan pencatatan setiap penerimaan + pengeluaran barang sesuai
dengan dokumen dari kartu study gudang. 2
Bertanggungjawab terhadap kebenaran pencatatan masing-masing kartu stock gudang.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
62
3 Bersama kepala gudang + wakil kepala gudang melakukan stock
opname seacra periodik. 4
Bersama kepala gudang + wakil kepala gudang bertanggungjawab jika terjadi selisih stock opname tersebut.
L. Sopir
1 Melakukan pengiriman sesuai dengan pemerintah dari wakil kepala
gudang.
M. Karyawan Gudang
1 Melakukan semua perintah yang diperintah oleh kepala gudang dan
wakil kepala gudang
N. Manager Accounting
Tugas-tugasnya yaitu : 1
Menerima dan memeriksa kebenaran dari hasil laporan dari setiap bagian Staff Accounting.
2 Membuat laporan keuangan secara periodik.
3 Membuat Laporan Tahunan
O. Bagian Piutang
Tugas-tugasnya yaitu : 1
Menyiapkan nota-notatagihan yang akan ditagihkan 2
Melakukan pelunasan piutang, jika piutang tersebut sudah tertagih 3
Memberi daftar piutang yang telah jatuh tempo kepada manager marketing untuk dibantu menagihkan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
63
P. Bagian Kasir
Tugas-tugasnya yaitu : 1
Menerima pembayaran atas penjualan barang baik tunai maupun cek atau bilyet giro
2 Melayani pengeluaran kas untuk pengeluaran perusahaan sehari-hari.
3 Menyerahkan semua dokumen pengeluaran, penerimaan kepada sektor
bank kasir Kg untuk diinput. 4
Setiap hari cross check kebenaran uang fisal dengan pencatatan pada kasir kg.
5 Menfilling semua barang sesuai dengan tanggal jatuh tempo.
Q. Kasir Kg
1 Menerima dokumen penerimaan dan pengeluaran kg dari kasir untuk
dilakukan penginputan ke buku kg harian 2
Setiap hari melakukan pencocokancross check terhadap uang fisik dikasir dengan catatan buku kas harian
3 Mencetak BKK dan BKm serta memfilling sesuai dengan tanggal
4 Setiap bulan membuat laporan kg bulanan
R. Kasir Bank
1 Menerima dokumen penerimaan dan pengeluaran bank dari kasir untuk
dilakukan penginputan ke buku bank harian 2
Mencetak BBK dan BBta serta memfilling sesuai dengan tanggal
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
64
3 Pada akhir bulan membuat laporan bank bulan
S. Bagian Pembelian
Tugas dan kewajibannya adalah sebagai berikut : 1
Mengontrol saldo persediaan yang ada di gudang 2
Melakukan pembelian barang-barang yang sesuai dengan yang diperlukan.
3 Mengontrol semua pesanan pembelian sampai pada penerimaan barang
T. ADM. Pembelian
1 Meninputmencatat semua pembelian ke dalam laporan penerimaan
barang 2
Bertanggungjawab atas kebenaran inputan tersebut
U. Hutang
1 Mengontrol saldo hutang cabang terhadap pusat dan memberi info
kepada pimpinan cabang agar dilakukan pelunasan 2
Keluhan kelunasan hutang jika hutang tersebut sudah lunas 3
Membuat laporan hutang setiap bulannya
V. ADM. Stock Kantor
1 Mengontrol saldo kesediaan barang yang ada di gudang
2 Secara berbeda melakukan stock opname mendadak dengan bagian
gudang
W. Bagian HRD
1 Melakukan peraturan karyawan baru
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
65
2 Memberikan Gaji pada setiap bulannya
4.1.5 Sistem Upah Karyawan
Sistem pengupahan karyawan, perusahaan telah menyusun peraturan sebagai berikut:
a. Gaji pokok
1 Gaji upah setiap karyawan, perusahaan telah ditetapkan oleh
pimpinan perusahaan dengan sistem upah bulanan. 2
Gaji upah bulanan diberikan secara langsung kepada para karyawan,bukan secara transfer.
b. Uang Makan
Selain mendapatkan gaji upah pokok perusahaan juga memberi uang makan dalam jumlah yang sama pada setiap level karyawan, uang makan
tersebut diberikan pada setiap hari sabtu.
4.1.6 Jaminan dan Tunjangan Sosial
Jaminan dan tunjangan sosial yang diberikan oleh perusahaan merupakan suatu aspek yang mampu meningkatkan kinerja para karyawan. Adapun
perusahaan telah menetapkan susunanya sebagai berikut : a.
Tunjangan kesehatan dan keamanan dalam bekerja.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
66
Tunjangan ini untuk membantu aktivitas para karyawan agar dapat bekerja dengan baik dan mendapatkan perlindungan serta rasa aman dalam
bekerja. Apabila ada yang terkena musibah kecelakaan dalam bekerja pada karyawan tetap, maka perusahaan akan mengasuransikannya dan
menanggung biaya perawatan sepenuhnya. Dan untuk yang bukan karyawan tetap maka perusahaan akan memberikan bantuan dengan jumlah atau
bentuk bantuan yang disesuaikan dengan kebijakan perusahaan. b.
Tunjangan Hari Raya Tiap Tahun. Tunjangan ini diberikan pada karyawan pada setiap hari raya,jumlah
yang diberikanpun disesuaikan dengan kebijakan perusahaan yang berlaku.
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian 4.2.1 Penyebaran Kuesioner
Kategori