BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Menurut Kuncoro 2003 bahwa “penelitian deskriptif kuantitatif meliputi pengumpulan data untuk menguji
hipotesis atau menjawab pertanyaan mengenai status terakhir dari subjek penelitian”.
Adapun sifat penelitian ini adalah penelitian menjelaskan explanatory fenomena yang terjadi pada objek penelitian mengenai pengaruh penerapan sistem
informasi akuntansi pada transaksi cash withdrawal ATM terhadap perilaku konsumen PT.Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi. Menurut Sugiyono
2008 bahwa “penelitian deskriptif explanatory adalah penelitian yang bermaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta pengaruh
antara satu variabel dengan variabel yang lain”. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
survei. Menurut Arikunto 2005 ”Penelitian survei merupakan penelitian yang biasanya dilakukan untuk subjek penelitian yang banyak, dimaksudkan untuk
mengumpulkan pendapat atau informasi mengenai status atau gejala pada waktu penelitian dilangsungkan. Informasi yang diperoleh dari penelitian survei dapat
dikumpulkan dari seluruh populasi dan dapat pula hanya sebagian dari populasi. Menurut Umar 2008, ”studi kasus merupakan penelitian yang rinci mengenai
Universitas Sumatera Utara
suatu objek tertentu selama kurun waktu tertentu dengan cukup mendalam dan menyeluruh termasuk lingkungan dan kondisi masa lalunya. Kesimpulan dalam
penelitian kasus hanya berlaku bagi organisasi, lembaga atau gejala yang diteliti”. Hal ini sesuai dengan tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh
reputasi merek, kepuasan nasabah dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah di PT.Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi.
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT.Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi yang beralamat di jalan Setia Budi Medan. Waktu penelitian dilaksanakan mulai
bulan Januari 2013 sampai dengan bulan Maret 2013.
3.3. Populasi dan Sampel
Kategori