2. Data sekunder, yaitu data yang diperoleh dari perusahaan seperti profil
perusahaan dan data tersebut telah diolah seperti struktur organisasi, jumlah karyawan dan penjualan.
3.4 Informan Penelitian
Informan penelitian adalah orang-orang yang memberikan berbagai informasi yang diperlukan selama proses penelitian. Informan penelitian tersebut meliputi
informan kunci dan informan utama. Informan kunci adalah mereka yang mengetahui dan memiliki berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam
penelitian atau informan yang mengetahui secara mendalam permasalahan yang sedang diteliti. Sedangkan informan utama adalah informan yang ditentukan dengan
dasar pertimbangan mengetahui dan berhubungan dengan permasalahan. Dalam menentukan informan penelitian ini, penulis menggunakan teknik
purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu Sugiyono, 2010: 218. Dengan demikian, penulis
menentukan informan penelitian yang terdiri dari: 1.
Informan kunci; direktur atau wakil direktur CV. Citra Anugrah. 2.
Informan utama; bagian operasional, bagian pemasaran dan administrasi.
3.5 Kerangka Konsep
Konsumen semakin kritis dalam menilai suatu produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Untuk dapat menjual produk mobil, diperlukan satu strategi yang tepat
untuk menyasar konsumen yang sesuai. Misalnya apabila perusahaan ingin menyasar konsumen tingkat menengah, perusahaan tidak perlu melengkapi persediaan
mobilnya tipe yang mahal. Perusahaan perlu berdialog sekilas dengan calon
Universitas Sumatera Utara
konsumennya untuk kemudian bisa menarik hati si calon konsumen dengan penjelasan terkait mobil yang perusahaan miliki dan cocok dengannya.
Produk yang baik akan selalu dicari konsumen, tetapi konsumen perlu tahu bagaimana produk yang baik itu. Harga yang tepat berdasarkan perhitungan akurat
dapat menjadi keuntungan tersendiri untuk perusahaan. Lokasi yang strategis akan memudahkan konsumen untuk datang melakukan transaksi dan melalui promosi
yang sesuai konsumen akan selalu ingat terhadap produk perusahaan. Tentunya perlu dilihat lagi bagaimana hal-hal tersebut dapat mempengaruhi penjualan perusahaan.
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan, maka kerangka konsep yang terbentuk adalah:
Gambar 3.5.1 Kerangka Konsep
3.6 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan beberapa teknik pengumpulan data, yaitu:
Marketing Mix Product
Price
Promotion Place
Meningkatkan Penjualan
Strategi Bisnis
Melalui Tujuan
Universitas Sumatera Utara
1. Observasi
Teknik observasi yang akan dilakukan ialah observasi langsung participant observation. Maksudnya, penulis melakukan pengamatan
langsung terhadap proses penjualan mobil yang dilakukan oleh CV. Citra Anugrah yang mencakup proses pendekatan dengan konsumen, pemberian
informasi, pemilihan tipe mobil yang diinginkan konsumen dan keadaan lokasi perusahaan. Observasi dalam penelitian ini akan difokuskan pada
aktivitas CV. Citra Anugrah dalam proses komunikasi dengan pelanggan
hingga terjadinya pembelian produk.
2. Wawancara
Dalam penelitian ini, penulis melakukan tanya jawab dengan pemilik usaha CV. Citra Anugrah untuk melengkapi data yang diperoleh melalui
observasi. Sehingga penulis dapat mendalami obyek dari penelitian yang dilakukan.
Proses wawancara dilakukan untuk mendapatkan data dari informan, yaitu: pemilik perusahaan, pimpinan operasional dan tim
penjualan CV. Citra Anugrah tentang strategi yang ditempuh CV. Citra Anugrah untuk menjadi dealer mobil yang unggul di kota Medan.
3. Dokumentasi
Data dokumentasi diperoleh penulis melalui dokumen seperti buku harian, laporan, data penjualan dan dokumen milik perusahaan lainnya. Data
tersebut untuk mengetahui tentang konsumen, serta kaitannya dengan penjualan penjualan CV. Citra Anugrah.
Universitas Sumatera Utara
3.7 Metode Analisis Data
