Prabayar, setiap pelanggan bisa mengendalikan sendiri penggunaan listriknya sesuai kebutuhan dan kemampuannya. Seperti halnya pulsa isi ulang pada telepon seluler, maka pada sistem listrik
pintar, pelanggan juga terlebih dahulu membeli pulsa vouchertoken listrik isi ulang yang terdiri dari 20 digit nomor yang bisa diperoleh melalui gerai ATM sejumlah bank atau melalui
loket-loket pembayaran tagihan listrik online. Lalu, 20 digit nomor token dimasukkan diinput ke dalam kWh Meter khusus yang disebut dengan Meter Prabayar MPB dengan bantuan
keypad yang sudah tersedia di MPB.
2.3 Atribut yang Mempengaruhi Pendapat Pelanggan Pelanggan menggunakan LPB
2.3.1 Kemudahan
Kemudahan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah bagaimana pelanggan tersebut dalam mendapatkan token listrik pulsa LPB. Apakah PLN sudah menawarkan cara yang
mudah bagi pelanggan atau mempersulit proses mendapatkan pulsa listrik tersebut. Contoh sederhana tiap-tiap kelurahan yanga ada dikecamatan berbeda akses untuk
mendapatkan pulsa, bagi pelanggan yang memanfaatkan ATM atau membeli di indomaret terdekat sering sekali tekendala karna jaringan yang sedang off line atau jarak
rumah yang begitu jauh dari tempat membeli token pulsa, beberapa hal tersebut akan memepengaruhi pendapat pelanggan LPB dalam hal kemudahan dalam mendapatkan
token LPB dibanding dengan pembayaran perbulan. Dalam Penelitian ini Peneliti mengelompokkan pendapat pelanggan kedalam tiga kategori yaitu Sangat mudah,
Mudah, Tidak Mudah.
2.3.2 Kenyamanan
Kenyamanan juga mempengaruhi pendapat pelanggan dalam menngguakan LPB. Kenyamanan yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah menanyakan bagaimana
tingkat kenyamanan mereka dalam menggunakan LPB. Apakah dengan terbatasnya jumlah pulsa listrik yang dibeli akan mengganggu aktivitas sehari-hari karna harus
mengisi terlebih dahulu token pulsa, sulit mengontrol pemakaian listrik perbulan bagi
Universitas Sumatera Utara
mereka akan mempengaruhi tingkat kenyamanan mereka dalam menggunakan LPB. Dalam penelitian ini Peneliti juga mengelompokkan pendapat pelanggan kedalam tiga
kategori yaitu Sangat nyaman, Nyaman, Tidak nyaman.
2.3.3 Biaya pemakain
Biaya Pemakaian yang akan diteliti adalah bagaimana pendapat pelanggan LPB dalam hal biaya pemakaian perbulan, apakah dengan adanya inovasi LPB ini mereka terbebani
karna menggunakan listrik semakin boros atau bahkan semakin hemat. Pendapat tentang biaya pemakain tersebut akan mempengaruhi merekan dalam memberi penilaian terhadap
inovasi LPB. Dalam Penelitian ini peneliti mengelompokkan pendapat pelanggan kedalam tiga kategori yaitu Sangat Murah, Murah, Relatif Mahal.
2.4 Populasi dan Sampel Penelitian
