www.shared777.blogspot.com
Peserta didik diingatkan untuk mempelajari materi bab selanjutnya, yaitu Melayani Penanganan Barang-Barang Bawaan Tamu.
E. AlatBahanSumber Belajar
Alat : - Telepon
- Formulir Bellboy - Hand out
- Alat-alat praktik kantor depan Sumber Belajar
: - Modul Menyediakan Layanan PorterBellman untuk SMK dan MAK, karangan Richard D. Magany hal. 10 sd 40.
- Buku referensi yang relevan.
F. Penilaian
Teknik: Tes Tertulis, Tes Perbuatan, Observasi. Bentuk Instrumen: Aktivitas Mandiri, Aktivitas Kelompok, Pilihan Ganda, Isian Singkat,
Esai, Skala Sikap, Unjuk Kerja. Contoh Instrumen:
1. Kemampuan bellman dalam memberikan informasi produk-produk hotel dan mempengaruhi tamu untuk menggunakan atau membelinya adalah salah satu
perannya sebagai . . . . a. adviser
d. spies b. sales person
e. helper c. connector
2. Pengertian dan kegunaan luggage tag. 3. Jelaskan langkah-langkah menangani tamu rombongan yang akan tiba.
Jakarta, .........................................
Mengetahui, Guru Mata Pelajaran Kompetensi Kejuruan
Kepala Sekolah
8
www.shared777.blogspot.com
____________________ ______________________
NIP. NIP.
9
www.shared777.blogspot.com
RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN RPP
Nama Sekolah : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan
KelasSemester : .... 1
Program : Program Keahlian Pariwisata Akomodasi Perhotelan
Standar Kompetensi : Menyediakan Layanan PorterBellman
Kompetensi Dasar : Melayani Penanganan Barang-Barang Bawaan Tamu.
Indikator:
Menjelaskan ruang penitipan barang bawaan tamu store. Menjelaskan form kerja untuk proses penitipan barang bawaan tamu, yaitu baggage
claim check, dan luggage room book. Menjelaskan klasifikasi barang titipan, yaitu valuable goods, dan invaluable goods.
Menjelaskan jenis pelayanan penitipan barang, yaitu penitipan barang tamu rombongan yang belum tiba, dan penitipan barang tamu yang tertinggal.
Menjelaskan jenis pelayanan penitipan barang, diantaranya prosedur kegiatan penitipan barang, klasifikasi barang titipan, dan pemberian kartu tanda penitipan pada
barang titipan. Menjelaskan dan melakukan penempatan barang titipan, penempatan tata letak
barang titipan, dan penitipan barang di safety box.
Alokasi Waktu: 24 Jam × 45 Menit 12 Pertemuan
A. Tujuan Pembelajaran
