oleh masyarakat. Berdasarkan latar belakang di atas peneliti mengambil judul
”Efektivitas Informasi Pelayanan Perijinan Melalui Website www.bpptjabar.com Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Badan Pelayanan Perijinan
Terpadu BPPT Provinsi Jawa Barat”.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka peneliti membuat identifikasi masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana input
dari informasi
pelayanan perijinan
melalui website
www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di BPPT Provinsi Jawa Barat?
2. Bagaimana proses produksi dari informasi pelayanan perijinan melalui website www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di BPPT
Provinsi Jawa Barat? 3. Bagaimana
hasil dari
informasi pelayanan
perijinan melalui
website www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di BPPT
Provinsi Jawa Barat? 4. Bagaimana produktivitas dari informasi pelayanan perijinan melalui website
www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di BPPT
Provinsi Jawa Barat?
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
Adapun maksud dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui efektivitas informasi
pelayanan perijinan
melalui website
www.bpptjabar.com dalam
meningkatkan kualitas pelayanan publik di BPPT Provinsi Jawa Barat. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui input dari informasi pelayanan perijinan melalui website www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di BPPT
Provinsi Jawa Barat. 2. Untuk mengetahui proses produksi dari informasi pelayanan perijinan melalui
website www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di BPPT Provinsi Jawa Barat.
3. Untuk mengetahui hasil dari informasi pelayanan perijinan melalui website www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di BPPT
Provinsi Jawa Barat. 4. Untuk mengetahui produktivitas dari informasi pelayanan perijinan melalui
website www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di BPPT Provinsi Jawa Barat.
1.4 Kegunaan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan kegunaan sebagai berikut: 1. Bagi peneliti, penelitian ini dapat berguna untuk menambah wawasan dan
pengetahuan peneliti mengenai efektivitas informasi pelayanan perijinan melalui website www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
2. Secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan memberikan sumbangan penelitian bagi perkembangan Ilmu Pemerintahan khususnya dalam bidang e-Government,
serta dapat juga digunakan sebagai bahan acuan atau dasar untuk penelitian selanjutnya.
3. Secara praktis, diharapkan penelitian ini dapat bermanfaat sebagai masukan bagi pihak-pihak yang berkepentingan khususnya di BPPT Provinsi Jawa Barat.
1.5 Kerangka Pemikiran
