1.6 Metode Penelitian
1.6.1 Metode Penelitian Deskriptif
Metode dalam skripsi ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Menurut Bagong Suyanto dalam bukunya yang berjudul Metode Penelitian Sosial:
Berbagai Alternatif Pendekatan, Metode penelitian deskriptif adalah: “Penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan ihwal masalah atau objek
tertentu secara rinci. Penelitian deskriptif dapat bertipe kuantitatif dan kualitatif dan biasanya dilakukan peneliti untuk menjawab sebuah atau
beberapa pertanyaan mengenai keadaan objek atau objek amatan secara rinci” Suyanto, 2005:17-18.
Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif, karena pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan wawancara. Menurut Sugiyono dalam bukunya
Metode Penelitian Kualitatif adalah: “Metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang
alamiah, sebagai lawannya adalah eksperimen dimana peneliti adalah sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara
trianggulasi gabungan, analisis data bersifat induktif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna dari pada generalisasi” Sugiyono,
2005:1.
Metode kualitatif digunakan untuk mendapatkan data yang mendalam, suatu data yang mengandung makna. Makna adalah data yang sebenarnya, data yang pasti
yang merupakan suatu nilai dibalik data yang tampak Sugiyono, 2005:3. Penelitian kualitatif tidak menekankan pada generalisasi, akan tetapi lebih menekankan pada
makna. Maksudnya adalah penelitian kualitatif ini lebih menekankan pada validitas data yaitu kesesuaian antara apa yang dicatat sebagai data dan apa yang sebenarnya
terjadi di lapangan.
1.6.2 Teknik Pengumpulan Data
Berdasarkan metode penelitian yang telah dijelaskan di atas, dalam penelitian ini teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data-data yang diperlukan
adalah: 1. Observasi non partisipan, yaitu teknik pengumpulan data dengan cara peneliti
berada di luar subjek yang diteliti dan tidak ikut dalam kegiatan-kegiatan yang mereka lakukan, sehingga peneliti dapat lebih mudah mengamati tentang data dan
informasi yang diharapkan Soehartono, 2004:70. Peneliti dalam hal ini melakukan penelitian di BPPT Provinsi Jawa Barat.
2. Studi Pustaka, yaitu dengan membaca dan mempelajari serta mencari buku-buku yang berhubungan langsung dengan materi efektivitas informasi pelayanan
perijinan melalui website www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di BPPT Provinsi Jawa Barat.
3. Wawancara, yaitu pengumpulan data dengan mengajukan pertanyaan secara langsung untuk pewawancara atau pengumpul data kepada informan dan
jawaban-jawaban informan dicatat atau direkam dengan alat perekam tape recorder Soehartono, 2004: 67-68. Peneliti akan melakukan wawancara dengan
pihak-pihak yang mengetahui, memahami lebih jauh dan berhubungan dengan pihak-pihak yang terkait dalam informasi pelayanan perijinan melalui website
www.bpptjabar.com dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
1.6.3 Teknik Penentuan Informan
Kategori