Definisi Operasional

c. Uji Analisis Statistik Deskriptif

Analisis ini digunakan dengan cara megubah data mentah menjadi bentuk yang lebih mudah dipahami dan diinterpretasikan. Analisis ini menggambarkan profil dan tanggapan responden terhadap kuesioner yang diberikan dengan cara mendeskripsikan data yang telah terkumpul, dalam analisis ini akan mendeskripsikan bagaimana tingkat penjualan telepon seluler berbasis smartphone pada gerai-gerai handphone di Singosaren Plaza pada periode waktu tertentu.

Uji chi kuadrat (Chi Square) adalah pengujian hipotesis mengenai perbandingan antara frekuensi observasi / yang benar-benar terjadi / aktual (F) dengan frekuensi harapan / ekspektasi (Fe) yang didasarkan atas hipotesis tertentu. Bentuk distribusi Chi Square adalah

x 2 , nilai x 2 adalah nilai kuadrat karena nilai x 2 selalu positif. Uji Chi–Square merupakan salah satu uji statistik non parametrik, maka Uji Chi–square dapat diterapkan untuk pengujian data nominal atau kategorik. Uji Chi-Square digunakan untuk mengukur tingkat keeratan hubungan antara variabel satu dengan variabel yang lain, khususnya untuk data nominal. Dalam penelitian ini Uji Chi-Square dilakukan untuk

mengukur hubungan antara tingkat kepentingan dengan tingkat kepuasan

konsumen. Prosedur Uji Chi-Square 2 ) antara lain :

1) Merumuskan hipotesa:

H 0 = Kedua variabel saling bebas

H 1 = Kedua variabel saling berhubungan

2) Menentukan kategori yang akan diuji

3) Menentukan level signifikansi

Tingkat signifikansi yang digunakan adalah 0,05 (5%) karena angka ini dinilai cukup ketat untuk mewakili hubungan antara dua variabel dan merupakan tingkat signifikansi yang sudah sering digunakan dalam penelitian ilmu sosial.

4) Tabel kontingensi dari alternatif atau kategori populasi.

5) Menghitung harga Chi-Square dengan rumus sebagai berikut:

Dimana :

X 2 = nilai X 2

Oi

= nilai observasi

Ei

= nilai harapan (ekspektasi) luasan interval kelas berdasarkan tabel normal di kalikan N (total frekuensi)

= banyaknya angka pada data (total frekuensi).

6) Menentukan daerah-daerah penolakan hipotesa dengan mencari harga Chi-Square pada tabel distribusi Chi-Square, pada level signifikansi yang telah ditentukan dengan degree of freedom df = (r-1)(k-

-1) (k-1)

7) Tolak H 0 , terima H 1 -1) (k-1) Terima H 0 , tolak H 1 -1) (k-1)