responden 80 memberikan penilaian “Baik”, dan sebanyak 2 responden 3,33 memberikan penilaian “Kurang Baik”.
B. Pengaruh Struktur Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor PT. PLN Persero Area Medan
Untuk melihat ada atau tidaknya pengaruh struktur organisasi terhadap kualitas pelayanan publik, maka dapat dilihat dengan menggunakan rumus :
1. Koefisien Korelasi Product Moment
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka diperoleh hasil sebagai berikut:
N = 60 Σx = 3574
Σy = 3789 Σx
2
= 213826 Σy
2
= 240013 Σxy = 225704
Kemudian hasil tersebut dimasukkan ke dalam rumus, maka didapatkan hasil sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
} }
{ {
2 2
3789 240013
60 3574
213826 60
3789 3574
225704 60
− −
− =
rxy
2482221756 354
= rxy
91 ,
49821 354
= rxy
71 ,
= rxy
Dari hasil perhitungan korelasi tersebut sebesar 0,71 bernilai positif, dari hasil perhitungan tersebut memperlihatkan bahwa koefisien korelasi yang diperoleh
adalah positif r = +. Untuk menguji apakah nilai tersebut signifikan, maka harus dilihat perbandingan antara hasil perhitungan korelasi product moment dengan hasil
r
tabel.
Selanjutnya untuk dapat memberikan interpretasi seberapa kuat hubungan, maka digunakan penafsiraninterpretasi angka seperti pada tabel di bawah ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.3 Interpretasi Koefisien korelasi
Interval Koefisien Interpretasi
0.00 – 0.199 Sangat rendah
0.20 – 0.399 Rendah
0.40 – 0.599 Sedang
0.60 – 0.799 Kuat
0.80 – 1.00 Sangat kuat
Berdasarkan tabel di atas sebagai pedoman interpretasi koefisien korelasi, dan dari hasil perhitungan koefisien korelasi product moment hasil r = 0,71 berada pada
interval 0.60 – 0.799 dalam kategori kuat. Jadi terdapat hubungan yang kuat antara struktur organisasi dengan kualitas pelayanan publik pada Kantor PT. PLN Persero
Area Medan.
2. Koefisien Determinan
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh struktur organisasi variabel bebas X terhadap kualitas pelayanan publik variabel terikat Y dapat dihitung dengan
rumus Koefisien Determinan.
Universitas Sumatera Utara
D = r
xy 2
x 100 = 0,71
2
x 100 = 50,41
Dari hasil perhitungan di atas maka dapat diketahui bahwa besarnya pengaruh struktur organisasi terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor PT. PLN
Persero Area Medan adalah sebesar 50,41 dan 49,59 selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
BAB VI PENUTUP
