5. Decoding : Receiver menterjemahkan, menyerap, memikirkan isi pesan
tersebut 6. Understanding
:Receiver berusaha memahami isi pesan tersebut dalam suatu maksudpengertian tertentu
7. Feedback : Receiver memberikan respon atau tanggapan kepada sender
Berdasarkan proses komunikasi tersebut, tidak jarang terjadi adanya perselisihan hanya karena terjadi salah paham, hal ini menunjukkan bahwa tidak semua aktivitas
komunikasi berjalan lancar komunikasi efektif. Komunikasi dikatakan efektif bila tercapai kesamaan pengertianmakna tentang
pesan diantara sender dan receiver atau aktivitas receiver sesuai dengan keinginan sender.
1.7. UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
Berdasarkan skema proses komunikasi bisa ditentukan beberapa faktor yang mempengaruhi komunikasi yaitu :
1. Sendersourcekomunikator Yaitu pihak yang menyampaikan pesan. Agar komunikasi efektif, maka sender
harus memperhatikan : a. Communication skill; berbicara, mendengar, menulis, membaca, keterampilan
menyusun ide-ide yang akan disampaikan b. Pengetahuan; yaitu pengetahuan tentang materi yang akan disampaikan,
receiver, dan media komunikasi c. Sikap; sikap receiver pada saat menyampaikan pesan harus sesuai dengan
situasi, kondisi dan tujuan komunikasi d. Budaya; sender harus memperhatikan budaya receiver
e. Status sosial; perbedaan status sosial akan menjadi penghambat komunikasi 2. Messagepesan
Ialah sesuatu informasi yang akan disampaikan, bisa dibedakan menjadi : -
Pesan yang berisi perintah -
Pesan yang berisi berita
Komunikasi Bisnis 6
- Pesan yang berisi pernyataan
- Pesan yang berisi larangan
- Pesan yang berisi ajakan
- Dll
3. Channel Adalah sarana atau alat yang digunakan komunikator untuk menyampaikan pesannya
kepada komunikan atau sebaliknya. Channel ini mencakup 2 hal yaitu: a. Panca indera, dalam hal ini meliputi 5 panca indera yaitu indera penglihatan,
peraba, perasa, pencium, pendengar dan seringkali indera ke-6 yaitu naluripun ikut berperan dalam komunikasi
b. Alat-alat yang dapat dipergunakan untuk komunikasi sangat banyak seperti radio, TV, telepon, dll
4. Receiver Ialah merupakan pihak yang dituju sender, sebagai penerima pesan
5. Feedback Yitu tanggapanrespon dari pihak komunikan, bisa berupa proses komunikasi
kembaliatau labih jauhnya berwujud tindakan. Unsur ini penting untuk mengetahui apakah komunikasi berjalan efektif atau tidak.
Dari kelima unsur di atas, sender dan receiver merupakan unsur utama karena merupakan unsur manusia dengan karakteristik yang unik dan berlainan satu sama
lainnya.
1.8. KLASIFIKASIRUANG LINGKUP KOMUNIKASI
