f. Perbedaan latar belakang
3. Hambatan Komunikasi Organisasi a. Kebanyakan informasi yang disampaikan
b. Tingkat kerumitan pesan c. Penerimaan pesan ganda
d. Perbedaan status e. Kurangnya kepercayaan
f. Komunikasi yang tidak terstruktur g. Kesalahan pemilihan media
h. Iklim komunikasi tertutup i. Komunikasi yang tidak etis
1.12 Fungsi Komunikasi Non Verbal
Fungsi komunikasi Non verbal adalah sebagai berikut:
a.
Memberikan informasi baik secara sadar maupun tidak
b.
Untuk mengatur aliran percakapan
c.
Mengekspresikan emosi
d.
Melengkapi, kontradiktif, mengembangkan atau memperjelas komunikasi lisan
e.
Mengontrol atau mempengaruhi orang lain
f.
Memfasilitasi tugas-tugas khusus
1.13 Jenis-jenis Komunikasi Non Verbal
Komunikasi non verbal terdiri dari : 1. Kontak Tubuh
Bagaimana komunikator bersentuhan dengan komunikan mempunyai arti tersendiri yang bisa dimengerti orang lain
2. Physical Proximity jarak fisik komunikator dengan komunikan, terdiri dari; Intimate Zone
15cm - 46cm dekat secara emosional
Komunikasi Bisnis 15
Personal Zone 46cm – 1,2 m teman dalam pesta
Social zone 1,2m – 3,6 m dengan orang belum kenal
Public zone lebih dari 3,6 m menyapa sekelompok orang
3. Orientasi Posisi duduk komunikator dan komunikan menunjukkan arti tertentu, misalnya:
Berdampingan, menunjukkan kerjasamaada persamaan Bersudutan, menunjukkan masing-masing bersedia membuka pembicaraan
Bersebranganberlawanan, menunjukkan adanya persaingan 4. Postur tubuh
Kesan dominasi; berdiri tegak, kepala miring ke belakang, tangan di atas paha. 5. Gestur
Merupakan gerak isyarat dari anggota badan, terdiri dari : -
Emblems; bahasa isyarat yang dianggap ekivalent dengan pengertian siatu kata mis acungan jempol tanda memuji
- Ilustrator; bahasa isyarat yang mempertegas bahasa verbal lisan, misal
gerakan tangan ke atas, ke kiri, ke kanan atau memutar. -
Regulator; bahasa isyarat yang diperlihatkan komunikan, merupakan aba- abatanda-tanda bagai komunikator untuk mengakhiri pembicaraan, misal
melihat-lihat jam atau jari mengetuk-ngetuk meja sambil gelisah. -
Affect display; bahasa isyarat yang memperlihatkan situasi emosi yang menunjukkan perasaan tertentu, misal mengelus leher bagian belakang sambil
menggerakkan kepala tanda capek. -
Adaptor; gerak isyarat yang merupakan reaksi emosional atas suatu situasi, seperti affect display tetapi lebih refleks.
6. Movement Anggukan atau gelengan kepala menunjukkan setuju atau tidak setuju
7. Facial expression Yaitu ekspresi wajah baik diperlihatkan oleh komunikator maupun komunikan
8. Gerakan mata 9. Non linguistik
Volume suara, kecepatan berbicara, nada suara, penekanan kata 10. Penampilan; yaitu isyarat di bawah suatu kontrol yang disengaja
Komunikasi Bisnis 16
11. Elemen non verbal lain Misal; warna, bunga, tanda lalu lintas, waktu dsb.
1.14 Keterampilan Mendengarkan
