c. Informasi yang jelas dan padat Pesan bisnis seringkali menggunakan tabel, grafik, foto, atau diagram untuk
menjelaskan atau memadatkan informasi. , untuk menerangkan suatu proses atau menekankan informasi penting.
d. Mengungkapkan pertanggungjawaban yang tepat Pesan bisnis diarahkan pada audience yang spesifik, karena itu harus dapat
mengeungkapkan secara jelas apa yang diharapkan, atau apa yang dapat anda lakukan, untuk audience tertentu.
e. Membujuk orang lain dan menawarkan rekomendasi Pesan bisnis seringkali ditujukan untuk membujuk majikan, pelanggan atau
clients agar membeli suatu produk atau jasa atau mengadopsi rencana dari suatu tindakan. Untuk menjadi efektif, pesan persuasive harus dapat menggambarkan
pada pembaca bagaimana suatu produk, jasa, atau ide akan bermanfaat secara spesifik.
1.5. Dalam lingkungan pekerjaan, peran komunikasi adalah;
1 Melalui aktivitas komunikasi, semua pegawai bisa mengetahui arah kebijaksanaan peraturan-peraturan, kewajiban, hak, informasi, instruksi-instruksi yang ada di
tempat kerjanya 2 Akibat adanya komunikasi lebih sering menimbulkan kerjasama yang baik karena
lahir rasa kesetiakawanan dan kedisiplinan mempermudah koordinasi 3 Lebih memungkinkan meningkatkan loyalitas, tanggung jawab dan rasa memiliki
dari pihak pegawai 4 Informasi yang didapat dari komunikasi diperlukan dalam proses pengambilan
keputusan atas sesuatu masalah yang terjadi di tempat kerja organisasi 5 Manfaat dari komunikasi adalah mampu menjaga nilai legalitas maupun formalitas
suatu aktivitas organisasi
Komunikasi Bisnis 4
1.6 PROSES KOMUNIKASI
Komunikasi merupakan suatu proses, segala bentuk komunikasi berjalan dengan mengikuti alur yang digambarkan sebagai berikut :
Sumber: Bovee Thill 2005, page 15 Gambar 2
Skema Proses Komunikaasi
Skema tersebut akan menjadi lebih jelas bila kita uraikan melalui tahap-tahap dalam proses komunikasi :
1. Thinking : Sender memikirkan apa yang akan disampaikan
2. Encoding : Sender memformulasikan pikiran atau perasaannya kedalam
suatu lambang berupa bahasa atau kode-kode lainnya selain bahasa 3. Transmittion
: Sender menyampaikan pesan secara nyata 4. Reception
: Penerimaan informasi oleh pihak receiver
Komunikasi Bisnis 5
PHASE 1 Sendeer has an
idea
PHASE 2 Sendeer
encodes idea
PHASE 3 Sendeer
transmits message
Channel and
Medium
PHASE 6 Receivers gets
messages PHASE 5
Receiver docodes
message PHASE 4
Receiver send feedback
SITUATION
5. Decoding : Receiver menterjemahkan, menyerap, memikirkan isi pesan
tersebut 6. Understanding
:Receiver berusaha memahami isi pesan tersebut dalam suatu maksudpengertian tertentu
7. Feedback : Receiver memberikan respon atau tanggapan kepada sender
Berdasarkan proses komunikasi tersebut, tidak jarang terjadi adanya perselisihan hanya karena terjadi salah paham, hal ini menunjukkan bahwa tidak semua aktivitas
komunikasi berjalan lancar komunikasi efektif. Komunikasi dikatakan efektif bila tercapai kesamaan pengertianmakna tentang
pesan diantara sender dan receiver atau aktivitas receiver sesuai dengan keinginan sender.
1.7. UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
