Laporan Tinjauan Manajemen Jurusan Teknik Sipil 2016
20
Jurusan Teknik Sipil Universitas Brawijaya
E. Umpan balik mahasiswa kepada pimpinan jurusan
Hasil dari umpan balik ini memperlihatkan bahwa masih banyak butir penilaian kinerja pimpinan jurusan yang berada di bawah batas standar kepuasan yang
ditetapkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Men-PAN yaitu dengan nilai rata-rata kepuasan pengguna sebesar 79.12. Untuk itu diperlukan
perbaikan pelayanan terutama untuk butir penilaian dengan persentase di bawah standar kepuasan Men-PAN.
Gambar IV-7. Hasil audit Pimpinan Jurusan oleh Mahasiswa
F. Umpan balik dosen kepada pimpinan Jurusan Ketua Jurusan dan
Ketua Program Studi
Hasil dari umpan balik ini memperlihatkan bahwa kinerja pimpinan jurusan dan program studi telah berlangsung dengan baik dimana skor yang ada berkisar
85-95 untuk Ketua Jurusan dan 75-90 untuk Ketua Program Studi. Pada hampir semua kategori yang menjadi butir penilaian, nilai kepuasan telah
melebihi standar kepuasan yang ditetapkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Men-PAN.
Laporan Tinjauan Manajemen Jurusan Teknik Sipil 2016
Jurusan Teknik Sipil Universitas Brawijaya
21
Gambar IV-7. Hasil audit Ketua Jurusan oleh Dosen
Gambar IV-8. Hasil audit KaProdi oleh Dosen
Selama periode tahun akademik 20152016 tidak diperoleh adanya keluhan, baik yang diberikan melalui:
1. Kotak saran keluhan 2. Website Universitas e-complaint
3. Website Fakultas e-complaint 4. Website Jurusan e-complaint
Laporan Tinjauan Manajemen Jurusan Teknik Sipil 2016
22
Jurusan Teknik Sipil Universitas Brawijaya
Meski demikian, adanya kekurangan-kekurangan kurang dari 65 pada hasil umpan balik secara tidak langsung adalah keluhan-keluhan yang secara garis besar dapat
dilihat pada tabel
Tabel IV-4. Rekapitulasi evaluasi keluhan pengguna skor 65
No. JenisAspek
Bidang Layanan yang
dikeluhkan Uraian Keluhan
Tindak lanjut atau rencana
Status Akhir
1. Pelayanan publik
Ketersediaan formulir untuk proses
pelayanan Memperbanyak dan
menyediakan form di web agar dapat
diunduh Closed
2. Pelayanan publik
Kenyamanan ruangan Menambah AC dan
kipas untuk meningkatkan
kenyamanan ruangan Closed
3. Laboratorium
Sarana dan prasarana kurang memadai
kondisi rusak Mengajukan proposal
alat, sarana dan prasarana laboratorium
Closed
4. Kinerja dan Evaluasi Proses
Secara umum, kinerja proses unit kerja dapat diukur dari capaian program kerja dan capaian sasaran mutu atau indikator kinerjanya. Adapun capaian targetsasaran
kinerja Jurusan Teknik Sipil terangkum dalam tabel IV-5 berikut:
Laporan Tinjauan Manajemen Jurusan Teknik Sipil 2016
Jurusan Teknik Sipil Universitas Brawijaya
23
Tabel IV-5. Capaian targetsasaran kinerja Jurusan Teknik Sipil tahun 2016
Bidan g
Program Uraian
Program Permasalahan
Indikator Unit
Baseline Target
2016 Capaian
Hambatan dan Rencana tindakan
Studi S1
S2 S3
Uraian Ketidaksesuaian
atas akar penyebab
P e
n d
id ik
a n
In p
u t
S1 Jumlah
mahasiswa yang besar
Rasio dosen aktif dan
mahasiswa S1 dosen:mahasiswa
S1 dosen:mahasiswa
S2 promotor:bimbingan
S3 1:21
1:18 1:15.76
1:3.45 1:1.57
Membatasi jumlah mahasiswa sehingga
memenuhi rasio dosen- mahasiswa
S1 Rasio
pengambilan seleksi mandiri
yang besar Prosentase
penerimaan seleksi mandiri
terhadap total penerimaan
penerimaan 24.50
Jumlah penerimaan seleksi mandiri
merupakan wewenang pihak universitas
Menyampaikan kepada pihak universitas untuk
membatasi jumlah penerimaan seleksi
mandiri
S1 Prosentase
jumlah mahasiswa
baru yang tidak daftar
ulang terhadap
seluruh mahasiswa
mahasiswa 5
4 13.91
Banyak calon mahasiswa yang mendaftar di lebih
dari satu perguruan tinggi pada saat bersamaan
dimana perguruan tinggi di luar UB tersebut
menawarkan adanya ikatan dinas misal:STAN
P ro
se s
S1 Peningkatan soft
skill mahasiswa Pelatihan
softskill mahasiswa
jumlah pelatihan tahun
1 2
2 Memberikan sosialisasi
serta pelatihan terkait peningkatan softskill
S1, S2 dan S3
Peningkatan efektfitas
metode pembelajaran
Pelatihan workshop
metode pembelajaran
pelaksanaan workshop
- 1
- Diperlukan waktu yang
cukup untuk mempersiapkan materi
dan administrasi workshop
Mengikuti pelatihan metode pembelajaran
dan mengadakan workshopsosialisasi