Umpan balik mahasiswa kepada dosen melalui SIMPEL

L a p or a n T in ja u a n M a n a je m e n J u ru sa n T e kn ik S ip il 2 1 6 1 8 Ju ru sa n T e kn ik S ip il U n ive rs ita s B ra w ija ya G a m b a r IV -5 . H a sil K u is o n e r M a h a sis w a te rh a d a p D o se n C . U m p a n b a lik m a h a s is w a k e p a d a t e n a g a a d m in is tr a s i m e la lu i k u e s io n e r H a sil d a ri u m p a n b a lik m a h a sis w a k e p a d a te n a g a a d m in is tr a si m e m p e rli h a tk a n b a h w a p a d a u m u m n y a m a h a sis w a m e n g e lu h k a n k e te rs e d ia a n for m u lir d a n k e n y a m a n a n ru a n g a n p e la y a n a n . S e ca ra k e se lu ru h a n h a sil k u is on e r m e m p e rli h a tk a n b a h w a k e p u a sa n m a h a sis w a te rh a d a p te n a g a a d m in is tr a si a ta u te n a g a k e p e n d id ik a n a d a la h 6 -6 9 d e n g a n k e p u a sa n ra ta -r a ta 6 4 .8 6 . N ila i k e p u a sa n in i m a sih ja u h d a ri st a n d a r k e p u a sa n y a n g d ite ra p k a n ol e h K e m e n te ria n P e n d a y a g u n a a n A p a ra tu r N e g a ra M e n -P A N . U n tu k itu m a sih d ip e rlu k a n p e ru b a h a n d i h a m p ir se m u a k a te g or i p e la y a n a n a g a r n ila i k e p u a sa n p e n g g u n a m e n in g k a t d i k e m u d ia n h a ri. 4 4 5 5 5 5 6 6 5 7 7 5 8 8 5 9 9 5 1 Adil dalam memperlakukan mahasiswa Keanekaragaman cara pengukuran hasil belajar Kearifan dalam mengambil keputusan Kejelasa pe ya paia ateri da ja a a terhadap… Ke a pua e eri o toh rele a dari ko sep… Ke a pua e eri a kritik, sara , da pe dapat… Ke a pua e ge dalika diri dala er agai… Ke a pua e ggu aka eraga tek ologi… Kemampuan menghidupkan suasana kelas Ke a pua e jelaska keterkaita ida gtopik… Ke a pua e jelaska keterkaita ida gtopik… Ke a pua e jelaska pokok ahasa topik… Kemampuan menyampaikan pendapat Kesesuaia ateri ujia da atau tugas de ga … Kesesuaian nilai yang diberikan dengan hasil belajar Kesiapa e erika kuliah da atau… Keteratura da keterti a pe yele ggaraa … Kewibawaan sebagai pribadi dosen Me ge al de ga aik ahasis a ya g e gikuti… Menjadi contoh dalam bersikap dan berperilaku Mudah ergaul di kala ga seja at, karya a , da … Peli ata ahasis a dala pe elitia kajia da … Pemanfaatan media dan teknologi pembelajaran Pemberian umpan balik terhadap tugas Pe ggu aa hasil-hasil pe elitia u tuk… Pe guasaa aka isu-isu utakhir dala ida g ya g… Satunya kata dan tindakan Toleransi terhadap keberagaman mahasiswa Tingkat Kepuasan H A S IL K U IS IO N E R MAH A S IS W A T A H U N A JA RA N 2 1 5 2 1 6 8 2 .7 A Laporan Tinjauan Manajemen Jurusan Teknik Sipil 2016 Jurusan Teknik Sipil Universitas Brawijaya 19 Gambar III-3. Evaluasi kepuasan pelayanan publik tenaga kependidikan

D. Umpan balik mahasiswa terkait pelayanan laboratorium melalui

kuesioner Kepuasan mahasiswa terkait dengan kinerja laboratorium berkisar 60-75. Hasil ini menunjukkan bahwa untuk studio komputasi menghasilkan persentase kepuasan pengguna paling rendah yaitu 60.42, hal ini dikarenakan beberapa sarana penunjang seperti komputer dan printer dalam kondisi rusak dan tidak dapat dimanfaatkan. Semua lab memiliki nilai kepuasan di bawah standar sehingga diharapkan semua lab melaksanakan perbaikan dan peningkatan layanan dengan memperbaiki sarana prasarana dan sumber daya manusianya sesuai standar pelayanan prima. Gambar IV-6. Evaluasi kepuasan laboratorium oleh pengguna Laporan Tinjauan Manajemen Jurusan Teknik Sipil 2016 20 Jurusan Teknik Sipil Universitas Brawijaya

E. Umpan balik mahasiswa kepada pimpinan jurusan

Hasil dari umpan balik ini memperlihatkan bahwa masih banyak butir penilaian kinerja pimpinan jurusan yang berada di bawah batas standar kepuasan yang ditetapkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Men-PAN yaitu dengan nilai rata-rata kepuasan pengguna sebesar 79.12. Untuk itu diperlukan perbaikan pelayanan terutama untuk butir penilaian dengan persentase di bawah standar kepuasan Men-PAN. Gambar IV-7. Hasil audit Pimpinan Jurusan oleh Mahasiswa

F. Umpan balik dosen kepada pimpinan Jurusan Ketua Jurusan dan

Ketua Program Studi Hasil dari umpan balik ini memperlihatkan bahwa kinerja pimpinan jurusan dan program studi telah berlangsung dengan baik dimana skor yang ada berkisar 85-95 untuk Ketua Jurusan dan 75-90 untuk Ketua Program Studi. Pada hampir semua kategori yang menjadi butir penilaian, nilai kepuasan telah melebihi standar kepuasan yang ditetapkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Men-PAN.