commit to user
17
E. Biaya Kualitas.
Menurut Yamit 2004:12, biaya kualitas adalah biaya yang terjadi atau mungkin akan terjadi karena produk cacat atau kualitas
yang jelek. Biaya yang terjadi atau mungkin yang akan terjadi berhubungan dengan desain, pengidentifikasian, perbaikan dan
pencegahan kerusakan. Biaya dan kualitas merupakan satu kesatuan dan bukanlah sesuatu yang perlu dipertentangkan atau
sesuatu yang berlawanan. Sumber biaya kualitas dari dalam perusahaan maupun dari
luar perusahaan dapat dikelompokan menjadi empat kategori, yaitu:
1. Biaya pencegahan. Biaya
pencegahan adalah
biaya yang
terjadi untuk
mengidentifikasi dan menghilangkan penyebab kerusakan agar tidak terulang kembali kesalahan yang sama dalam setiap
produk dan jasa pelayanan. 2. Biaya inspeksi deteksi.
Biaya inspeksi adalah biaya yang terjadi untuk menentukan apakah produk dan jasa sesuai dengan standar kualitas yang
telah ditentukan. 3. Biaya kegagalan internal.
Biaya kegagalan internal adalah biaya yang terjadi karena ketidaksesuaian produk dan jasa yang dihasilkan dengan
commit to user
18
standar yang telah ditentukan dan terdeteksi sebelum produk dikirim kekonsumen.
4. Biaya kegagalan eksternal. Biaya kegagalan eksternal adalah biaya yang terjadi karena
produk dan jasa gagal memenuhi persyaratan yang telah ditentukan dan diketahui setelah produk tersebut dikirimkan
kepada konsumen.
F. Inspeksi.
Menurut Heizer dan Render 2005:269, inspeksi merupakan jalan untuk memastikan bahwa sebuah operasi menghasilkan
tingkat kualitas yang diharapkan. Inspeksi meliputi pengukuran, parasaan, perabaan, penimbangan, dan pengecekan produk.
Tujuannya adalah untuk menemukan proses yang buruk sesegera mungkin. Inspeksi tidak memperbaiki kekurangan dalam sistem
atau cacat pada produk, tidak juga mengubah suatu produk, melainkan hanya untuk menemukan kekurangan atau cacat, dan
hal ini mahal. Pemutusan kapan dan dimana inspeksi dilakukan akan
tergantung pada tipe proses dan nilai tambah pada setiap tahap. Inspeksi dapat terjadi pada salah satu titik berikut:
1. Pada pabrik
pemasok Anda
saat pemasok
sedang memproduksi.
2. Pada tempat Anda saat menerima produk dari pemasok Anda.
commit to user
19
3. Sebelum dilakukan proses yang mahal dan tidak dapat dirubah. 4. Selama tahap demi tahap dalam proses produksi.
5. Saat produksi atau jasa selesai. 6. Sebelum pengantaran dari tempat Anda.
7. Pada titik kontak pelanggan.
G. Sampling Penerimaan.
Kategori