pekerjaan, lama menunggui pasien, hubungan darah dengan pasien, pendidikan, suku dan agama responden. KKK terdiri dari lima komponen yang berisi pernyataan
tentang kebutuhan informasi, dukungan mental, rasa nyaman, kedekatan dengan pasien, dan jaminan pelayanan. KKK merupakan kuesioner dalam bentuk
pertanyaan tertutup yang terdiri dari tiga puluh tujuh pertanyaan dengan dua jawaban Ya dan Tidak. Pada setiap akhir pertanyaan dalam KKK, dibuat
pertanyaan terbuka sesuai dengan jawaban responden.
1.5. Uji Reliabilitas Untuk mengetahui apakah instrumen penelitian yang digunakan layak dan dapat
dipercaya, maka perlu dilakukan uji reliabilitas. Reliabilitas adalah kesamaan hasil pengukuran atau pengamatan bila fakta atau kenyataan hidup diukur atau diamati
berkali-kali dalam waktu yang berlainan Nursalam, 2003. Secara garis besar reliabilitas ada dua jenis yaitu reliabilitas eksternal dan reabilitas internal. Pada
penelitian ini peneliti menggun akan uji reliabilitas internal menggun akan teknik K-R 20 dengan komputer. Uji reabilitas internal dalam penelitian ini dilakukan pada duapuluh
orang keluarga pasien yang memiliki karakteristik yang sama dengan sampel dan diperoleh hasil 1,00. Danim 2003 mengemukakan ukuran indeks reliabilitas 0,90-1,00
sebagai reliabilitas tinggi. Maka instrumen yang digunakan pada penelitian ini telah reliabel.
1.6. Prosedur Pengumpulan Data
Tahap persiapan pengumpulan data dilakukan melalui prosedur administrasi dengan cara mendapatkan izin dari Dekan Fakultas Keperawatan USU dan izin dari
Direktur Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan, melalui bidang litbang
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
untuk melakukan penelitian. Setelah mendapatkan izin dari kepala ruang ICU, peneliti langsung menemui
responden dan melakukan pengumpulan data. Pada tahap awal peneliti memperkenalkan diri dan menjelaskan tujuan penelitian serta meminta kesediaan responden untuk
berpartisipasi dalam penelitian dengan menandatangani lembar persetujuan menjadi responden yang telah disediakan. Selanjutnya peneliti membagi kuesioner penelitian
dan menjelaskan tata cara pengisian kuesioner sampai responden mengerti, kemudian responden dipersilahkan untuk mengisi kuesioner tersebut. Selama pengisian kuesioner,
peneliti mendampingi responden selama kurang lebih 25-30 menit agar bila ada pernyataan yang tidak jelas dapat langsung dijelaskan kepada responden tanpa
bermaksud mengarahkan jawaban responden. Setelah kuesioner penelitian selesai diisi, maka sebelum dikumpulkan kelengkapan
jawaban responden diteliti kembali. Kuesioner yang belum lengkap diisi langsung peneliti dengan meminta responden untuk melengkapinya saat itu juga. Kemudian
peneliti melakukan terminasi dengan responden dan setelah data terkumpul peneliti melapor kembali ke bidang litbang Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan.
1.7. Analisa Data
