13 Menurut Hadari Nawawi 2006: 67 indikator kinerja mencakup lima unsur
dalam sebuah lingkungan organisasi yaitu : a. Kuantitas hasil kerja yang dicapai
b. Kualitas hasil kerja yang dicapai c. Jangka waktu mencapai hasil kerja tersebut
d. Kehadiran dan kegiatan selama hadir di tempat kerja e. Kemampuan bekerja sama.
Dari uraian diatas, dapat disimpulkan indikator kinerja merupakan kriteria pengukuran kerja pegawai dalam pencapaian sasaran atau tujuan yang telah
ditetapkan dalam organisasi kerja.
4. Faktor yang mempengaruhi kinerja
Menurut Ike Janita Dewi 2006: 27 faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja secara intrinsik yaitu prestasi, pengakuan prestasi, kerja itu sendiri, tanggung
jawab, dan pertumbuhan atau kemajuan. Faktor-faktor kinerja secara ekstrinsik meliputi kebijakan dan administrasi perusahaan, pengawasan, hubungan antar
individu, kondisi kerja, gaji, status, dan rasa aman. Menurut A. Haryono 2002: 18 kinerja seseorang dipengaruhi oleh :
a. Kurangnya keterampilan dan pengetahuan b. Kurangnya insentif atau tidak tepatnya insentif yang diberikan
c. Lingkungan kerja yang tidak mendukung, seperti gaya kepemimpinan d. Faktor intern individu seperti lemahnya motivasi
Menurut Moh. Pabundu Tika 2006: 122 faktor-faktor yang berpengaruh terhadap hasil pekerjaan atau prestasi kerja seseorang atau kelompok terdiri dari
faktor intern dan ekstern, yaitu : a. Faktor intern yang mempengaruhi kinerja karyawan kelompok terdiri
dari kecerdasan, keterampilan, kestabilan emosi, motivasi, persepsi
14 peran, kondisi keluarga, kondisi fisik seseorang dan karakteristik
kelompok kerja b. Faktor eksternal antara lain berupa peraturan ketenagakerjaan, keinginan
pelanggan, pesaing, nilai-nilai sosial, serikat buruh, kondisi ekonomi, perubahab lokasi kerja, dan kondisi pasar.
Menurut Kaswan 2011: 80-81 Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja meliputi :
a. Karakteristik karyawan adalah pengetahuan, keterampilan, kemampuan, motivasi, sikap, dan kepribadian karyawan.
b. Input mengacu pada instruksi yang memberitahu karyawan tentang apa, bagaimana, dan kapan pelaksanaan.
c. Output merujuk kepada standar kinerja. d. Konsekuensi merupakan insentif yang mereka terima karena kinerja yang
baik. e. Umpan balik merupakan informasi yang karyawan terima selama mereka
bekerja Menurut Inggrid Tan 2010: 137 ada beberapa faktor utama yang
mempengaruhi kinerja dari seorang karyawan yaitu motivasi, kemampuan, dan lingkungan kerja. Faktor motivasi memiliki hubungan langsung dengan kinerja
seorang karyawan. Sementara itu, faktor kemampuan karyawan dan lingkungan kerja memiliki hubungan tidak langsung dengan kinerja. Keberadaan kedua faktor
tersebut akan mempengaruhi motivasi kerja karyawan. Karena kedudukan dan hubungannya itu, sudah seharusnya peningkatan kinerja karyawan dimulai dari
peningkatan motivasi kerja. Berdasarkan beberapa pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja seorang pegawai
muncul dari dalam diri karyawan meliputi kompetensi, tanggung jawab terhadapat beban tugas karyawan, serta motivasi bekerja dan faktor lingkungan kerja
meliputi sarana yang menunjang pekerjaan karyawan dan hubungan karyawan dengan atasanya.
