Tabel 23. Administrasi pemerintahan kelurahan
No Administrasi Pemerintahan Desa
Keterangan
1 Buku Data Peraturan Daerah
Ada 2
Buku Keputusan Kepala Lurah Ada
3 Buku Administrasi Kependudukan
Ada 4
Buku Data Inventaris Ada
5 Buku Data Aparat
Ada 6
Buku Data Tanah Milik kelurahan Ada
7 Buku Administrasi Pajak dan Retribusi
Ada 8
Buku Data Tanah Ada
9 Buku Laporan Pengaduan Masyarakat
Ada 10
Buku Agenda Ada
11 Buku Ekspedisi
Ada 12
Buku Profil Desa Ada
13 Buku Data Induk Penduduk
Ada 14
Buku Data Mutasi Penduduk Ada
15 Buku Rekapitulasi Jumlah Penduduk Akhir
Bulan Ada
16 Buku Registrasi Pelayanan Penduduk
Ada 17
Buku Data Penduduk Sementara Ada
18 Buku Anggaran Penerimaan
Ada 19
Buku Anggaran Pengeluaran Pegawai dan pembangunan
Ada 20
Buku Kas Umum Ada
21 Buku Kas Pembantu Penerimaan
Ada 22
Buku Kas Pembantu Pengeluaran Rutin dan Pembangunan
Ada 23
Buku Data Lembaga Kemasyarakatan Ada
Sumber: Profil Kelurahan Labuhan Ratu Raya 2013
VI. SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis pengaruh pemekaran kelurahan terhadap kepuasan pelayanan kependudukan Studi perbandingan antara
Kelurahan Kota Sepang dengan Kelurahan Labuhan Ratu Raya, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil uji hipotesis bahwa terlihat hubungan yang positif antara
pemekaran kelurahan terhadap Kepuasan pelayanan kependudukan di Kelurahan Kota Sepang dan Kelurahan Labuhan Ratu Raya. Hasil
penelitian yang didapat bahwa , t hitung lebih besar dibandingkan dengan t tabel baik itu di Kelurahan Kota Sepang dan Kelurahan Labuhan Ratu Raya
dengan tabel 6.447 1.669 untuk Kelurahan Kota Sepang dan Kelurahan Labuhan Ratu Raya perbandingan t hitung dengan t tabel 10.7001.617.
2. Berdasarkan korelasi koefisien diketahui bahwa tingkat pengaruh pemekaran
Kelurahan terhadap kepuasan pelayanan kependudukan pada Kelurahan
Kota Sepang dan Kelurahan Labuhan Ratu Raya berada pada Posisi Kuat dan sangat Kuat. Dari hasil perhitungan Korelasi Product Moment sebesar
0, 767 untuk Kelurahan Kota sepang maka menurut intepretasi di atas jelas menunjukkan adanya korelasi yang di antara 0,600
– 0,799. Sedangkan
untuk Kelurahan Labuhan Ratu Raya hasil perhitungan Korelasi Product Moment sebesar 0, 803 maka menurut interpretasinya di atas jelas
menunjukan adanya korelasi antara 0,800 – 1,000. Hasil ini dipengaruhi oleh
berbagai macam faktor salah satunya yang terdapat pada indikator yang terdapat pada variabel terikat yaitu tentang kualitas pelayanan dan suasana
emosional. Berdasarkan indikator yang terdapat pada variabel kualitas pelayanan dan suasana emosional terlihat bahwa masyarakat di Kelurahan
Kota Sepang dan Kelurahan Labuhan Ratu Raya mengetahui tentang kualitas pelayanan kependudukan baik itu tentang ketepatan waktu
pelayanan, kejelasan jadwal pelayanan dan pada akhirnya timbul kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan tersebut. Pada indikator suasana
emosional juga masyarakat puas terhadap pelayanan yang diberikan seperti petugas mampu menjawab keluhan dari masyarakat atas layanan yang
diberikan dan juga mereka puas terhadap waktu penyelesaian dalam memperoleh layanan
3. Berdasarkan perhitungan analisis variabel pengaruh pemekaran Kelurahan
X terhadap variabel kepuasan pelayanan kependudukan Y maka jawaban responden Kelurahan Kota Sepang dan Kelurahan Labuhan Ratu berada
pada indikator cukup baik hal ini dipengaruhi oleh berbagai macam faktor
yang terdapat di antara indikator-indikator yang ada pada kedua variabel tersebut.
B. Saran
Berdasarkan hasil pembahasan, maka peneliti memberikan saran pengaruh pemekaran kelurahan terhadap kepuasan pelayanan kependudukan Studi
perbandingan antara Kelurahan Kota Sepang dengan Kelurahan Labuhan Ratu Raya:
1
.
Untuk peneliti selanjutnya, diharapkan untuk menambah variabel lain yang dapat dijadikan indikator dalam penelitian lanjutan. Hal ini karena
masih adanya variabel-variabel yang belum ditemukan penulis yang masih memiliki hubungan pemekaran kelurahan terhadap kepuasan pelayanan
kependudukan
.
2. Pimpinan dari Kelurahan Kota Sepang dan Kelurahan Labuhan Ratu harus
lebih memperhatikan lagi keluhan dan aspirasi masyarakat yang ada di kedua kelurahan tersebut dengan cara membuat kotak saran dan kritik di
kelurahan tersebut. Dengan demikian maka pihak kelurahan dapat memperhatikan secara saksama saran dan kritik yang di berikan oleh
masyarakat dengan harapan bahwa kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak kelurahan dapat tercipta dan itulah
sebagai esensi pelayanan publik yang prima. 3.
Pimpinan Kelurahan Kota Sepang dan Labuhan Ratu Raya dapat memberikan Reward hadiah atau Punishment hukuman kepada aratur
pelayanan publik yang ada di kelurahan tersebut dalam melayani masyarakat yang membutuhkan pelayanan publik yang ada di kelurahan
tersebut.
4. Pemerintah Kota Bandar Lampung diharapkan dapat membuat sistem
online dalam kepengurusan pelayanan publik terutama dalam hal pelayanan kependudukan harapannya adalah dengan dibuatnya sistem
online tersebut pelayanan publik seperti pelayanan kependudukan akan menjadi lebih baik karena dalam hal waktu pelayanan masyarakat tidak
akan menunggu terlalu lama dalam pengurusan pelayanan publik salah satunya pelayanan kependudukan ini.