BAB V ANALISA DATA
A. Analisa Data
Dari data yang telah disajikan secara menyeluruh yang diperoleh selama melakukan penelitian pada Kantor UPTD Balai Metrologi Medan, baik dengan studi
pustaka, pemberian kuesioner kepada para responden, serta melakukan pengamatan atau obsevasi terhadap fenomena-fenomena yang ada, maka pada bab ini:
1. Good Governance X
Dalam hal ini balai metrologi telah memberikan hasil pelayanan yang baik. Dapat dilihat dari jawaban responden terhadap angket yang telah disebarkan oleh
peneliti kepada 43 orang responden, responden merasa sangat memuaskan ,hal terebut dapat dilihat pada tabel 6 yang menunjukkan persentase jawaban terbesar berada pada
jawaban sangat memuakan dan cukup memuaskan dalam pelayanan yaitu sebanyak 19 orang 44,19 dan tidak ada yang menyatakan tidak memuaskan dalam
memberikan pelayanan. Itu berarti bahwa kemampuan petugas dalam menyelesaikan tugas sudah sangat sesuai dengan kemampuan mereka, hal ini terbukti pada tabel 7
tentang pendapat mengenai kemampuan sesuai dengan tugas yang dilakukan peawai. Semua responden menunjukkan positif yaitu seanyak 30 orang 69,77 menyatakan
sangat sesuai dengan tugas yang dilakukan dan 13 orang 30,23 menyatakan cukup sesuai.
Berdasarkan data yang didapat bab IV, tabel 8 tarif yang dilaksanakan sudah sesuai dengan Peraturan Pemerintah Propinsi Sumatera Utara. Dengan ini para
pegawai benar-benar dapat memahami prosedur kerja yang harus mereka lakukan, hal ini juga dapat terbukti pada tabel 12 mengenai pelaksanaan tugas sudah sesuai dengan
prosedur kerja yang ditetapkan, sebagian besar responden menjawab cukup sesuai yaitu sebanyak 20 orang 46,51 semua jawaban responden berada pada kategori
jawaban positif. Untuk meningkatkan kemampuan pegawai dibutuhkan pemberian pendidikan dan pelatihan dalam pelaksanaan tugas. Dalam pemberian pendidikan dan
pelatihan, sudah semua pegawai pernah mengikuti pendidikan dan pelatihan.
2. Pelayanan Publik
Berdasarkan hasil penyajian data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada reponden selama melakukan penelitian pada Kantor UPTD Baai Metologi
Medan. Penulis mengetahui dan mengkur pelaksanaan pelayanan publik pada Kantor UPTD Balai Metrologi yang dapat dilihat bahwa seluruh pertanyaan yang ada ditinjau
dari indikator seperti kesederhanaan, kejelasan yang mencakup biaya dan prosedur atau tata cara umum, kepastian waktu, kemudahan akses, kedisiplinan, kesopanan dan
keramahan. Mengenai sarana yang disediakan sudah baik, ini terbukti dengan jawaban responden yang menyatakan sangat baik dan cukup baik sebanyak 19 orang 44,19.
Terhadap keluhan masyarakat, para pegawai dapat dikatakan cukup tanggap dalam mengatasinya. Para pegawai tepat waktu dalam menyelesaikan tugasnya ini dapat kita
lihat dari jawaban responden pada bab sebelumnya yaitu sebanyak 17 orang 39,53 responden yang menyatakan bahwa para pegawai tepat waktu dalam menyelsaikan
tugasnya. Para pegawai juga bertanggung jawab dalam melaksanakan tugasnya masing-masing.
Secara keseluruhan hasil kerja yang diberikan para pegawai pada Kantor Unit Pelaksana Teknis Dinas sudah memuaskan, ini dapat kita lihat pada table 25 sebanyak
19 orang 44,19 responden yang menyatakan bahwa hasil kerja pegawai cukup memuaskan, serta pelayanan yang diberikan cukup sesuai dengan harapan
masyarakat.
1. Pengaruh Good Governance terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada
Kategori