dunia kerja itu. Penulis juga bisa menerapkan teori-teori selama perkuliahan pada waktu magang. Penulis mengetahui cara kerja di
perusahaan terutama di PT. CCBI-CJ.
F. Peran Public Relations dalam meningkatkan mutu dan citra produk
di PT. CCBI-CJ
Peran
Public Relations
dalam suatu perusahaan itu sangat penting sekali. Karena seorang
Public Relation
itu selalu berhubungan dengan reputasi atau citra perusahaan. Citra baik yang telah dimiliki oleh
perusahaan itu akan dapat bertahan, bahkan akan lebih baik lagi apabila
Public Relations
di perusahaan itu mampu melaksanakan tugasnya sebagai PR dengan baik.
Di PT. Coca-Cola Botling Indonesia Central Java,
Public Relations
disini selalu berusaha untuk melaksanakan tugasnya dengan baik. Diantaranya membangun images positif dari masyarakat umum
terhada perusahaan, menjalin hubungan baik dengan stakeholder, baik internal maupun eksternal, dsb. Semua yang dilakukan
Public Relations
tersebut tidak lain bertujuan untuk meningkatkan citra perusahaan, produk, meningkatkan penjualan dsb, yang mendukung kelancaran dan eksistensi
PT. CCBI-CJ.
Public Relations
juga mempunyai peran yang hampir sama dengan marketing, yakni dalam meningkatkan penjualan produk. Tetapi
peran
Public Relations
disini lebih kepada peningkatan citra produk nya. Dalam hal ini, PR bekerjasama dengan divisi lain untuk mendukung tujuan
perusahaan. Seperti yang dikatakan
Public Relations Eksternal
PT. CCBI- CJ, tugas PR itu adalah mensupport tujuan dari perusahaan dengan cara
melakukan strategi-strategi
Public Relations
, yakni
Community Development, Education Program, Govertment Relations, Media Support,
Customer Satisfaction.
Dalam meningkatkan mutu serta citra dari produk, PR terlebih dahulu harus bisa mendorong publik memiliki pikiran positif tentang
perusahaan, produk maupun jasa. Pikiran positif dari publik itu muncul apabila konsumen menerima pengalaman baik tentang produk, jasa serta
layanannya. Dalam hal ini,
Public Relations
harus bisa membina hubungan baik dengan dengan stakeholder internal maupun eksternal,
Customer
, Bank, Karyawan, Media, Dinas Pendidikan dll.untuk meningkatkan mutu dan mempertahankan citra dari produk,
Public Relations
bekerjasama dengan marketing. Bedanya, marketing menjual produk, sedangkan PR menjual
images
atau citra dari produk tersebut dengan cara berkomunikasi yang baik kepada konsumen tentang
produknya, serta mendukung fungsi marketing dengan memberikan kontribusi kepada unsur marketing mix. Secara bertahap dan kronologis.
Kontribusi PR tersebut adalah dalam hal konsep, inovasi atau modifikasi produk, posisi produk, riset pemasaran, nama dan merk produk, citra
produk, segmen produk, harga, kemasan produk, penyaluran, armada tenaga penjual, mendidik pasar, periklanan, riset periklanan, promosi
penjualan, jasa purna jual, serta membina kesetiaan pelanggan. Bu Lucya
