perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 14
2. Menghadapi Krisis
Menangani keluhan, menghadapi krisis dengan menggunakan manajemen krisis dan memperbaiki citra perusahaan.
3. Mempromosikan aspek kemasyarakatan
a. Mempromosikan yang menyangkut kepentingan publik
b. Mendukung kegiatan sosial CSR. Rusady Ruslan, 2008 : 23
F. TUGAS PUBLIC RELATIONS
Selain memiliki fungsi, PR juga memiliki tugas untuk menganalisis dan mengevaluasi perilaku publik, kemudian didiskusikan dengan manajemen untuk
membuat kebijakan-kebijakan
yang dapat
mempertahankan eksistensi
perusahaan. Menurut Frank Jefkins, tugas PR adalah merubah publik yang tidak tahu
menjadi tahu, yang apatis menjadi peduli, yang berprasangka menjadi menerima, dan yang memusuhi menjadi simpati. Frida Kusumastuti, 2002 : 25
Sebagai contohnya, dapat terlihat jelas dengan kemampua PR dalam mempublikasikan produk perusahaannya. Langkah pertama yang dilakukan PR
adalah membuat publik tahu akan keberadaan perusahaan, kemudian dengan dengan kemampuan berkomunikasinya, PR akan membuat publik tersebut peduli
terhadap apa yang disampaikan oleh PR. Kemudian tugas PR selanjutnya adalah mempertemukan kepentingan
organisasilembaga dengan kepentingan publik. Frida Kusumastuti, 2002 : 25. Dalam kehidupan nyata sering ditemui perbedaan kepentingan perusahaan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 15
dengan kepentingan publik. Untuk itu, PR memiliki tugas untuk menjadi penghubung antara kepentingan perusahaan dengan kepentingan publik sehingga
didapat kesepahaman, saling menghormati dan saling mempercayai. Kemudian yang terakhir, tugas PR adalah mengevaluasi program-program
organisasilembaga, khususnya yang berkaitan dengan publik. Frida
Kusumastuti, 2002 : 26 Dengan kata lain PR memiliki dan diberi wewenang yang cukup tinggi
untuk memutuskan manakah program yang tetap dijalankan dan mana program yang harus dihentikan. Hal ini tidak lepas daari kemampuan PR dalam
menganalisa perilaku publik terhadap program-program perusahaan yang ditawarkan.
Adapun pendapat daari Cultip Center, menyatakan bahwa tugas PR adalah sebagai berikut : Frida Kusumastuti, 2002 : 26
1. Mendidik melalui kegiatan nonprofit suatu publik untuk menggunakan
barangjasa instansinya. 2.
Mengadakan usaha untuk mengatasi salah paham antara instansi dengan publik.
3. Meningkatkan penjualan barangjasa.
4. Meningkatkan kegiatan perusahaan yang berkaitan dengan kegiatan
masyarakat sehari-hari 5.
Mendidik dan meningkatkan tuntutan serta kebutuhan masyarakat akan barang dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 16
6. Mencegah pergeseran penggunaan barangjasa yang sejenis daari pesaing
oleh konsumen. Dari keterangan diatas, bahwa salah satu tugas PR adalah membantu
meningkatkan penjualan barang dan jasa perusahaan. Dengan kata lain tugas PR adalah mendukung kegiatan marketing untuk menjual barang dan jasa
perusahaan.
G. PROMOSI
