perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 8
Cultip, Center Brown menyebutkan
Public Relations
adalah fungsi manajemen secara khusus yang mendukung terbentuknya saling pengertian
dalam komunikasi, pemahaman, penerimaan dan kerjasama antara organisasi dengan berbagai publiknya.
Dari berbagai definisi yang dikemukakan oleh para ahli diatas maka dapat disimpulkan bahwa PR menggunakan komunikasi untuk memberitahu,
mempengaruhi dan mengubah pengetahuan, sikap dan perilaku publik. Hasil yang dicapai oleh PR adalah image positif, goodwill, adanya saling pengertian,
saling menghargai, saling mempercayai, dan toleransi.
B. TUJUAN PUBLIC RELATIONS
Public Relations
pada dasarnya sebuah aktivitas komunikasi yang dapat menjembatani tujuan perusahaan agar sampai kepada publiknya dan
mendapatkan respon positif dari apa yang disampaikan. Walaupun PR milik perusahaan, tetapi tujuan PR lebih dipandang sebagai pennyeimbang antara
tujuan perusahaan dan tujuan publik, sehingga hubungan yang saling menguntungkan.
Menurut Frida Frida Kusumastuti, 2002 : 20-22, tujuan PR yang sesungguhnya adalah sebagai berikut :
1. Terpelihara dan Terbentuknya Saling Pengertian Aspek Kognisi
Tujuan PR
pada akhirnya
adalah membuat
publik dan
organisasilembaga saling mengenal. Baik mengenal kebutuhan, kepentingan, harapan, maupun budaya masing-masing. Dengan demikian aktivitas PR
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 9
haruslah menunjukkan adanya usaha komunikasi untuk mencapai saling kenal dan mengerti satu sama lain.
2. Menjaga dan Membentuk Saling Percaya Aspek Afeksi
Tujuan PR jelas untuk membujuk publiknya agar percaya terhadap perusahaan dan produk perusahaan itu sendiri. Usaha-usaha yang dilakukan
PR adalah untuk meyakinkan publik bahwa perusahaannya mampu memberikan pelayanan yang terbaik dan layak untuk dipercaya. Sehingga
publik pun akan loyal terhadap perusahaan. Jika sudah mendapatkan kepercayaan dari publik, maka kelangsungan hidup perusahaan akan terus
terjaga dan tertanamlah image positif dikalangan publiknya. 3.
Memelihara daan Menciptakan Kerja Sama Aspek Psikomotoris Tujuan berikutnya adalah diharapkan dengan adanya komunikasi akan
terbentuk bantuan kerjasama nyata. Artinya, bantuan dan kerja sama ini sudah dalam bentuk perilaku dan diwujudkan dalam tindakan tertentu. Pada
akhirnya, segala aktivitas PR ditujukan agar publik berperilaku sesuai dengan tujuan perusahaan. Sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.
Adapun tujuan
Public Relations
secara umum adalah menciptakan dan memelihara saling pengertian, maksudnya adalah untuk memastikan bahwa
organisasi tersebut senantiasa dimengerti oleh pihak lain yang berkepentingan. Dengan adanya kata ‘saling’ maka organisasi pun harus dapat memahami
publiknya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 10
Menurut Charles S. Steinberg tujuan PR adalah menciptakan opini publik yang favourable tentang kegiatan - kegiatan yang dilakukan oleh badan yang
bersangkutan Abdurachman, 2001:116. Tujuan PR untuk mengembangkan pengertian dan kemauan baik
goodwill publiknya serta untuk memperoleh opini publik yang menguntungkan atau untuk menciptakan kerjasama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan
publik Soemirat dan ardianto,2002:89.
C. FUNGSI PUBLIC RELATIONS
