11 samping itu, bagian dalam perusahan perlu bekerjasama dengan baik dan
selaras dengan tujuan perusahaan.
c. Mendapatkan laba melalui pemuasan konsumen Tujuan menggunakan konsep ini adalah untuk memperbaiki hubungan
konsumen, karena hubungan yang lebih baik sangat menguntungkan bagi perusahaan dan dapat meningkatkan laba.
B. Strategi Marketing Mix
Perencanaan strategi pemasaran yang matang sangat diperlukan untuk meningkatkan penjualan atau menstabilkan penjualan. Salah satu alat strategi
pemasaran yang dapat digunakan adalah marketing mix atau bauran pemasaran. Definisi marketing mix atau bauran pemasaran menurut Philip Kotler 2000:54:
Bauran pemasaran adalah campuran dari variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikan dan digunakan oleh suatu perusahaan untuk mengejar tingkat
penjualan yang diinginkan dalam pasar sasaran. Variabel-variabel yang terdapat dalam marketing mix adalah sebagai berikut:
1. Produk Definisi produk menurut Kotler 2000:448 adalah sesuatu yang dapat
ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan, dimiliki atau dikonsumsi
12 sehingga dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan. Dalam pengembangan
produk, seorang perencana produk harus berpikir dalam lima tingkatan yaitu: a. Inti produk core product, yaitu manfaat produk yang benar-benar dibeli
konsumen. b. Produk umum generic product, yaitu versi dasar dari sebuah produk.
c. Tingkat ketiga pemasar menyiapkan harapan tentang sebuah produk expected product, yaitu serangkaian atribut yang biasanya menjadi
harapan dan disetujui konsumen ketika mereka membeli. d. Pada tahap keempat pemasar menyiapkan produk disempurnakan
agmented product, salah satunya dengan memuaskan tambahan pelayanan atau manfaat yang membedakan tawaran sebuah perusahaan
dengan tawaran pesaing. e. Pada tingkat kelima terdapat produk potensial potential product, yaitu
semua dari penyempurnaan dan perubahan sebuah produk yang mungkin terjadi dimasa yang akan datang.
2. Harga Definisi harga adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan
sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanannya. Dalam membuat kebijaksanaan atas penetapan harga pada suatu produk perusahaan harus
mengikuti prosedur yang terdiri dari enam langkah pokok Basu Swasta dan Irawan, 1985:241 yaitu:
13 a. Menentukan tujuan harga, misalnya bertahan hidup, maksimalisasi laba
jangka pendek, unggul dalam kualitas produk. b. Menentukan permintaan yang akan memperlihatkan jumlah produk yang
akan dibeli pada periode tertentu dengan berbagai tingkat harga. c. Memperkirakan biaya pada berbagai tingkat produksi dan dalam kurva
pengalamannya. d. Menganalisis harga dan tawaran pesaing, perusahaan menguji dan
mengambil harga pesaing sebagai harga dasar penetapan harga jual. e. Memilih metode penetapan harga, perusahaan memilih salah satu dari
berbagai metode penetapan harga. f. Menentukan harga akhir, perusahaan harus mempertimbangkan reaksi
yang mungkin timbul dari distributor, pesaing dan pemerintah. 3. Saluran Distribusi
Dalam rangka kegiatan memperlancar arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen, maka salah satu faktor penting yang tidak boleh diabaikan adalah
memilih secara tepat saluran pemasaran. Definisi saluran pemasaran menurut Kotler 2000:125 adalah serangkaian organisasi yang saling tergantung dan
terlibat dalam proses untuk menjadikan produk atau jasa siap untuk digunakan atau dikonsumsi.
14 4. Promosi
Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan
pertukaran dalam pemasaran atau promosi adalah semua jenis kegiatan pemasaran yang ditujukan untuk mendorong permintaan Swastha dan
Irawan, 1985:349. a. Tujuan promosi
Perusahaan dalam mengadakan kegiatan promosi bertujuan agar calon pembeli dapat memberikan tanggapan terhadap barang dan jasa yang
dihasilkan oleh perusahaan. Tanggapan positif tampak bila program promosi dapat menimbulkan keinginan calon konsumen untuk membeli
barang atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. b. Macam-macam kegiatan promosi
Untuk mencapai tujuan promosi, biasanya perusahaan akan memilih kegiatan promosi yang dianggap paling efektif untuk perusahaan yaitu:
1 Advertisingperiklanan Periklanan adalah komunikasi non-individu dengan sejumlah biaya,
melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non-laba, serta individu-individu Swastha, 1984:245. Dalam
menyampaikan informasi tentang suatu produk pada konsumen, perusahaan memerlukan media advertising tertentu, karena tidak
15 semua media yang tersedia selalu cocok untuk dipergunakan dalam
penyampaian informasi produk Adapun fungsi advertising adalah:
a. Memberikan informasi b. Membujuk atau mempengaruhi konsumen yang dituju
c. Menciptakan kesan kepada produk d. Memuaskan keinginan konsumen
e. Sebagai salah satu alat komunikasi perusahaan dengan konsumen Tujuan utama periklanan adalah menjual atau meningkatkan
penjualan barang, jasa atau ide. Adapun beberapa tujuan lain dari periklanan adalah:
a. Mendukung program personal selling dan kegiatan promosi yang lain
b. Mencapai orang-orang yang tidak dapat dicapai oleh tenaga penjualan dalam jangka waktu tertentu
c. Mengadakan hubungan dengan para penyalur, misalnya dengan mencantumkan nama dan alamatnya
d. Memasuki daerah pemasaran baru atau menarik langganan baru e. Memperkenalkan produk baru
f. Menambah penjualan industri g. Mencegah timbulnya barang-barang tiruan
16 h. Memperbaiki reputasi perusahaan dengan memberikan pelayanan
umum melalui periklanan 2 Personal sellingpenjualan perseorangan
Interaksi antar individu saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau mempertahankan
hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain. Menurut Kotler 1984:125 tenaga penjual melaksanakan satu atau
beberapa jenis tugas untuk perusahaan mereka yaitu: a. Mencari pelanggan baru
b. Mengkomunikasikan informasi mengenai produk perusahaan c. Menjual produk
d. Melayani berbagai jasa pada pelanggan seperti memberikan konsultasi, bantuan teknis dan sebagainya
3 Publikasi Sejumlah informasi tentang seseorang, barang atau organisasi yang
disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa dipungut biaya atau tanpa pengawasan dari sponsor.
4 Promosi penjualan Promosi penjualan adalah kegiatan-kegiatan pemasaran selain
personal selling, periklanan dan publisitas yang mendorong efektivitas
17 pembelian konsumen dan pedagang dengan menggunakan alat-alat
seperti peragaan, pameran, demonstrasi.
C. Pengertian Biaya Promosi
