Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pemelian Produk Busana Muslim Saffana Collections Di Jalan Setia Budi Medan

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS

DI JALAN SETIA BUDI MEDAN

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana(S1) Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis

Fakultas IlmuSosial Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara

Oleh:

090907091

ALAMSYAH NUGRAHA

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

ABSTRAK

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI

JALAN SETIA BUDI MEDAN Nama : Alamsyah Nugraha

NIM : 090907091

Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Agus Edi Rangkuti S.E, M.Si

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah bauran promosi yang terdiri dari penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk busana muslim pada toko Saffana Collections di jalan setia budi Medan.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen toko Saffana Collections. Sampel yang diambil adalah sebanyak 40 responden dengan menggunakan metode Aksidental sampling, yaitu penentuan sampel berdasarkan kebetulan, artinya siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel.

Metode analisis data yang digunakan adalah uji instrumen (validitas dan reliabilitas),metode analisis kuantitatif serta metode analisis data yang terdiri dari uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas dan uji heterokedastisitas, uji regresi linear sederhana, uji hipotesis yang terdiri dari uji-t dan uji koefisiendeterminasi (R2). Pengerjaan metode analisis data menggunakan bantuan SPSS16.0 for Windows.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk busana muslim pada Toko Saffana Collections di Jalan Setia Budi Medan. Hasil ini dapat dilihat berdasarkan pengujian koefisien determinasi yang menghasilkan nilai R square sebesar 0,613. Hal ini menunjukkan bahwa Penjualan Pribadi, Periklanan, Promosi Penjualan, dan Hubungan Masyarakat mampu mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 61,30%. Sedangkan sisanya 38,70% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.

Kata kunci: Penjualan Pribadi, Periklanan, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat dan Keputusan Pembelian.

ABSTRACT

EFFECT OF PROMOTION MIX DECISIONS TO PURCHASE IN STORES SAFFANA MUSLIM CLOTHING COLLECTIONS IN THE STREET LOYAL

MIND FIELD Name : Alamsyah Nugraha

NIM : 090907091

Program of Study : Science Business Administration Faculty : Social and Political Sciences Supervisor : Agus Edi Rangkuti S.E, M.Si

This study aims to determine whether the promotional mix consisting of personal selling, mass selling, sales promotion and public relations and a significant influence on purchasing decisions on products Moslem Saffana Collections at the store devoted favor Medan.

The population in this study are all consumers shop Saffana Collections . Samples taken are as many as 40 respondents using accidental sampling method , namely determination of the sample by chance, meaning that anyone who happened to meet with investigators can be used as a sample.

Data analysis method used is the instrument ( validity and reliability ), as well as the quantitative analysis methods of data analysis methods that consist of classical assumption test of normality test and test heterokedastisitas , simple linear regression, hypothesis testing consisting of a t-test and test the coefficient of determination ( R2 ). The execution method of data analysis using SPSS 16.0 for Windows .

This study concludes that the variable personal selling, mass selling, sales promotion, and public relations and a significant positive influence on purchasing decisions on products Moslem Saffana Collections Shop in Jalan Medan Setia Budi. These results can be seen by testing the resulting coefficient of determination R-square value of 0.613. This suggests that the Personal Selling, Mass Selling, Sales Promotion, and Public Relations can influence purchasing decisions by 61.30 %. While the remaining 38.70 % can be explained by other variables not examined by this study.

Keywords: Personal Selling, Mass Selling, Sales Promotion, Public Relations and Purchasing Decisions.

KATA PENGANTAR

Segala puji, hormat serta syukur penulis persembahkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat, rahmat dan kasih-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis menyusun skripsi dengan judul “Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pemelian Produk Busana Muslim Saffana Collections di Jalan Setia budi Medan”. Penulisan ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.

Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua penulis yang sangat luar biasa yaitu Bapak Djumono dan Ibu Juriah yang yang selalu setia mendukung, memotivasi, mendoakan dan memberi semangat kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari tanpa bimbingan dan dukungan dari kedua orang tua, penulis tidak akan dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

Penulisan skripsi ini juga tidak lepas dari adanya campur tangan pihak lain yang dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dan selaku Dosen Pembimbinga Akademik yang telah banyak membantu penulis selama proses perkuliahan.

3. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S. Sos, M.SP, selaku Sekretaris Program Studi Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang selalu membantu, memberikan motivasi dan masukan yang luar biasa bagi penulis selama proses perkuliahan.

4. Bapak Agus Edi Rangkuti, S.E, M.Si, selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga, pikiran, serta memberikan petunjuk, pengarahan, dan bimbingan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

5. Ibu Siswati Saragi,S.sos, M.SP, selaku administrator Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan yang telah banyak membantu penulis selama kuliah dalam menyelesaikan keperluan surat-menyurat, serta memberikan motivasi dan masukan yang luar biasa selama menjalani perkuliahan.

6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan tanpa terkecuali yang telah banyak memberikan ilmu, motivasi, masukan serta bimbingan untuk kehidupan yang lebih baik.

7. Pemilik toko Saffana Collections Ibu Julita Ningsih yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian di Toko Saffana Collections.

Dan juga kepada pramuniaga toko Saffana Collections yang telah membantu penulis dalam mengumpulkan data-data yang diperlukan dalam penelitian ini.

8. Kakak dan abang penulis yang tersayang, Andayani Saputri, Windayana Lestari, Yugo Prasetyo, dan Joko Santoso yang selalu mendukung, menyemangati dan mendoakan penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

9. Sahabat Ja kam e, Angga, Madhon, Ojik, Teguh, Yudha, Bayu, Ipung yang selama ini menyemangati, ngajak jalan jalan, sampai war bareng penulis Sehingga penulis terhibur dan semangat dalam mengerjakan skripsi ini.

10. Sahabat-sahabat penulis, Bedul, Agus, Sony, Fahru, Wisnu, Rangga, Yudhi, Baam dan kawan kawan bolang yang gak bias disbut namanya satu satu selama empat tahun ini selalu bersama penulis dalam mengerjakan tugas, berbagi cerita, susah bareng, senang bareng melalak bareng, gak siap tugas bareng Hehehehe. Terima kasih buat semua dukungan dan semangatnya ya teman-teman.

11. Teman-teman kerjain tugas dan berbagi cerita selama masa perkuliahan, buat Ega, Rini kekeh, Rika, Quory, Jimmy.

12. Seluruh teman-teman mahasisiwa Administrasi Niaga/Bisnis, khususnya angkatan 2009 kelas A yang telah saling mendukung, memotivasi dan mendoakan satu sama lain. Terima kasih atas kebersamaannya selama empat tahun ini.

13. Para pelanggan Toko Saffana Collections. Terima kasih atas kesediannya menjadi responden dan telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner dari penulis.

14. Terakhir, kepada seluruh pihak yang telah mendukung dan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Terima kasih buat segalanya. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Untuk itu, penulis mengharapkan kritikan dan saran untuk menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi bahan masukan bagi penelitian selanjutnya.

Medan, September 2013 Penulis

Alamsyah Nugraha 090907091

DAFTAR ISI

ABSTRAK ... i

KATA PENGANTAR ... ii

DAFTAR ISI ... vi

DAFTAR TABEL ... viii

DAFTAR GAMBAR ... ix

DAFTAR LAMPIRAN ... x

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1

1.2 Perumusan Masalah... 4

1.3Tujuan Penelitian ... 5

1.4 Manfaat Penelitian... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.5 Kerangka Teori……….. 6

2.5.1 Pengertian Pemasaran………... 6

2.5.2 Bauran Pemasaran………. 6

2.5.3 Promosi………. 8

2.5.4 Bauran Promosi………. 9

2.5.4.1 Penjualan Pribadi………... 9

2.5.4.2 Periklanan ………..………... 10

2.5.4.3 Promosi Penjualan………. 13

2.5.4.4 Hubungan Masyarakat………... 14

2.5.5 Keputusan Pembelian……… 15

2.5.5.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian…... 16

2.6 Peneliti Terdahulu………... 17

2.8 Definisi Konsep………... 29

2.9 Definisi Operasional……… 21

2.10 Sistematika Penulisan……… 23

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian... 25

3.2 Lokasi Penelitian... 25

3.3 Populasi dan Sampel... 25

3.3.1 Populasi……….. 25

3.3.2 Sampel……… 25

3.4 Teknik Pengumpulan Data……….. 26

3.5 Teknik Penentuan Skor………... 27

3.6 Teknik Analisis Data………... 28

3.6.1 Uji Instrumen……….. 28

3.6.1.1 Uji Validitas……… 28

3.6.1.2 Uji Reliabilitas……… 28

3.6.2 Uji Asumsi Klasik………... 29

3.6.2.1 Uji Normalitas………. 29

3.6.2.2 Uji Heteroskedastisitas………... 29

3.6.2.3 Uji Mu;tikolinearitas……….. 29

3.6.3 Analisis Regresi Linier Berganda………... 30

3.6.4 Pengujian Hipotesis……… 30

3.6.4.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F)……….. 31

3.6.4.2 Uji Signifikan Persial (Uji-t)………. 32

3.6.4.3 Uji Determinasi (R2)……….. 32

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ... 34

4.1.1. Gambaran Umum Tempat Perusahaan... 34

4.1.2. Struktur Organisasi ... 35

4.1.3. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab ... 36

4.1.3.1 Pemilik……… 36

4.1.3.2 Pegawai Penjual………. 36

4.2 Penyajian Data ... 37

4.2.1 Demografi Responden ………. 37

4.2.3 Distribusi Jawaban Responden Variabel Penelitian.. 39

4.3 Analisis Data ... 58

4.3.1.1 Uji Validitas………. 58

4.3.1.2 Uji Reliabilitas………. 61

4.3.2 Uji Asumsi Klasik………. 64

4.3.2.1 Uji Normalitas………. 64

4.3.2.2 Uji Heteroskedastisitas……… 67

4.3.2.3 Uji Multikolinear………. 68

4.3.3 Analisis Regresi Linear Berganda………... 69

4.3.4 Pengujian Hipotesis... 71

4.4 Pembahasan... 77

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 81

5.2 Saran... 81 DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Klamin ... 37

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 38

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 39

Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Pernyataan Penjualan Pribadi 1 ... 40

Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Pernyataan Penjualan Pribadi 2 ... 41

Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Pernyataan Penjualan Pribadi 3 ... 42

Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Pernyataan Periklanan 1 ... 43

Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Pernyataan Periklanan 2 ... 44

Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Pernyataan Periklanan 3 ... 45

Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Pernyataan Promosi Penjualan 1 ... 46

Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Pernyataan Promosi Penjualan 2 ... 47

Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Pernyataan Promosi Penjualan 3 ... 48

Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Pernyataan Promosi Penjualan 4 ... 49

Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Pernyataan Hubungan Masyarakat 1 ... 50

Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Pernyataan Hubungan Masyarakat 2 ... 51

Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Pernyataan Hubungan Masyarakat 3 ... 52

Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Pernyataan Keputusan Pembelian 1 ... 53

Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Pernyataan Keputusan Pembelian 2 ... 54

Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Pernyataan Keputusan Pembelian 3 ... 55

Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Pernyataan Keputusan Pembelian 4 ... 56

Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Pernyataan Keputusan Pembelian 5 ... 57

Tabel 4.22 Hasil Uji Instrumen Variabel ... 59

Tabel 4.23 Uji Reliabilitas Penjualan Pribadi ... 61

Tabel 4.25 Uji Reliabilitas Promosi Penjualan ... 62

Tabel 4.26 Uji Reliabilitas Hubungan Masyarakat ... 63

Tabel 4.27 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ... 64

Tabel 4.28 Uji Multikolinearitas ... 68

Tabel 4.29 Variabel Entered/Removed ... 69

Tabel 4.30 Analisis Regresi Linier Berganda ... 69

Tabel 4.31 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ... 72

Tabel 4.32 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ... 74

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Toko Saffana Collections ... 35

Gambar 4.2 Grafik Histogram Uji Normalitas ... 65

Gambar 4.3 Grafik Normal Plot Uji Normalitas ... 66

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Hasil Uji Instrumen (Validitas Dan Reliabilitas)

Lampiran 3 Tabulasi Data Deskripsi dan Jawaban Responden Penelitian Lampiran 4 Hasil Uji Regresi Linear Sederhana dan Uji Hipotesis

ABSTRAK

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI

JALAN SETIA BUDI MEDAN Nama : Alamsyah Nugraha

NIM : 090907091

Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Agus Edi Rangkuti S.E, M.Si

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah bauran promosi yang terdiri dari penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk busana muslim pada toko Saffana Collections di jalan setia budi Medan.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen toko Saffana Collections. Sampel yang diambil adalah sebanyak 40 responden dengan menggunakan metode Aksidental sampling, yaitu penentuan sampel berdasarkan kebetulan, artinya siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel.

Metode analisis data yang digunakan adalah uji instrumen (validitas dan reliabilitas),metode analisis kuantitatif serta metode analisis data yang terdiri dari uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas dan uji heterokedastisitas, uji regresi linear sederhana, uji hipotesis yang terdiri dari uji-t dan uji koefisiendeterminasi (R2). Pengerjaan metode analisis data menggunakan bantuan SPSS16.0 for Windows.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk busana muslim pada Toko Saffana Collections di Jalan Setia Budi Medan. Hasil ini dapat dilihat berdasarkan pengujian koefisien determinasi yang menghasilkan nilai R square sebesar 0,613. Hal ini menunjukkan bahwa Penjualan Pribadi, Periklanan, Promosi Penjualan, dan Hubungan Masyarakat mampu mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 61,30%. Sedangkan sisanya 38,70% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.

Kata kunci: Penjualan Pribadi, Periklanan, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat dan Keputusan Pembelian.

ABSTRACT

EFFECT OF PROMOTION MIX DECISIONS TO PURCHASE IN STORES SAFFANA MUSLIM CLOTHING COLLECTIONS IN THE STREET LOYAL

MIND FIELD Name : Alamsyah Nugraha

NIM : 090907091

Program of Study : Science Business Administration Faculty : Social and Political Sciences Supervisor : Agus Edi Rangkuti S.E, M.Si

This study aims to determine whether the promotional mix consisting of personal selling, mass selling, sales promotion and public relations and a significant influence on purchasing decisions on products Moslem Saffana Collections at the store devoted favor Medan.

The population in this study are all consumers shop Saffana Collections . Samples taken are as many as 40 respondents using accidental sampling method , namely determination of the sample by chance, meaning that anyone who happened to meet with investigators can be used as a sample.

Data analysis method used is the instrument ( validity and reliability ), as well as the quantitative analysis methods of data analysis methods that consist of classical assumption test of normality test and test heterokedastisitas , simple linear regression, hypothesis testing consisting of a t-test and test the coefficient of determination ( R2 ). The execution method of data analysis using SPSS 16.0 for Windows .

This study concludes that the variable personal selling, mass selling, sales promotion, and public relations and a significant positive influence on purchasing decisions on products Moslem Saffana Collections Shop in Jalan Medan Setia Budi. These results can be seen by testing the resulting coefficient of determination R-square value of 0.613. This suggests that the Personal Selling, Mass Selling, Sales Promotion, and Public Relations can influence purchasing decisions by 61.30 %. While the remaining 38.70 % can be explained by other variables not examined by this study.

Keywords: Personal Selling, Mass Selling, Sales Promotion, Public Relations and Purchasing Decisions.

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Pada zaman sekarang ini, perusahaan yang akan tampil sebagai pemenang tentunya perusahaan yang memahami kebutuhan, tuntutan dan keinginan dari pasar dan konsumen, dan mampu memenuhi kebutuhan dan tuntutan tersebut dengan cara yang lebih efisien dan efektif dibandingkan dengan perusahaan yang sejenis. Perusahaan harus memberikan waktunya untuk mempelajari perilaku dari pada calon konsumen. Untuk mengetahui kebutuhan dan tuntutan konsumen tersebut harus dilakukan komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan dikenal dengan promosi.

Promosi merupakan bagian dari proses marketing mix atau bauran pemasaran untuk menciptakan kesadaran dalam pemilihan keputusan yang ditentukan oleh konsumen teerhadap suatu produk. Unsur promosi dalam pemasaran memberikan peranan penting dalam membantu mengkomunikasikan posisi pemasaran kepada pelanggan dan pasar sasaran. Promosi selain menambah keuntungan dapat juga membantu pelanggan membuat keputusan dan penilaian penawaran dengan lebih baik. Promosi juga bertujuan untuk menginformasikan, mempengaruhi, membujuk dan mengingatkan pelanggan atau konsumen tentang sasaran perusahaan dan bauran pemasarannya. Bauran promosi adalah kombinasi yang paling baik dari

variable-variabel penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat yang kesemuanya direncanakan untuk mencapai tujuan.

Tjiptono (2000:229) menyatakan bahwa secara keseluruhan teknik-teknik promosi merupakan taktik pemasaran yang berdampak jangka pendek, malah kadang-kadang penjualan hanya meningkat selama kegiatan promosi berlangsung. Hal ini menunjukkan bahwa promosi penting artinya terhadap peningkatan volume penjualan dengan cara mempengaruhi keputusan konsumen tersebut. Penjualan yang selama ini meningkat sering kali berasal dari peningkatan aktivitas promosi suatu perusahaan. Kebijaksanaan promosi yang tepat akan memberi pengaruh yang positif pada konsumen baru maupun konsumen lama. Bagi konsumen lama diharapkan akan menambah kesetiaan konsumen terhadap produk bahkan mampu meningkatkan pembelian, sementara bagi konsumen baru dengan adanya promosi tersebut konsumen akan memperoleh informasi dan ingin mengenal serta mencoba.

Berbagai usaha dagang yang tumbuh khususnya yang bergerak dalam busana muslim pada beberapa tahun terakhir ini, telah memunculkan kondisi peningkatan permintaan akan produk busana muslim dan sekaligus munculnya banyak usaha dagang yang bergerak dalam bisnis busana muslim. Masyarakat konsumen saat ini diberikan kemudahan cukup luas untuk memilih busana muslim yang disukainya karena banyaknya pusat penawaran busana muslim yang sudah lama ada maupun usaha yang benar-benar baru mencoba menjalankan bisnis ini.

Saat ini usaha yang cukup berkembang adalah fashion. Salah satunya adalah busana muslim karena sekarang busana muslim sudah mengikuti trend dari kalangan anak anak, remaja serta dewasa. Usaha bisnis busana muslim cukup banyak diminati

konsumen khususnya muslim sehingga banyak usaha bisnis busana muslim seperti toko busana muslim Ani Collections, toko kerudung dan jilbab Rabbani, toko busana muslim Zoya dan toko lain yang sejenis.

Munculnya berbagai pusat penjualan busana muslim mengakibatkan konsumen diberikan banyak pilihan jenis produk yang akan mereka gunakan sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Pengusaha tentunya akan berusaha dengan segala kemampuan yang ada untuk mencoba menawarkan kepada konsumen produk-produknya agar dapat meningkatkan keinginan dan menimbulkan minat beli konsumen

Saffana Collections adalah toko yang menjual produk busana muslim terdiri dari busana muslim stelan pakaian jadi yaitu busana muslim anak dan busana muslim dewasa, busana muslim jenis gamis/abaya, koko/blus muslim, rok dewasa dan mukena. Usaha dagang ini juga dilengkapi berbagai barang kebutuhan antara lain Assesoris, Jilbab tetapi dalam porsi yang sedikit dibandingkan bisnis utama yaitu Busana Muslim.

Penjualan produk busana muslim di Saffana Collections meningkat pada saat menjelang bulan puasa dan hari Raya Idul Fitri. Saffana Collections melakukan segala macam promosi untuk menarik perhatian konsumen dan mengambil keputusan pembelian. Penjualan pribadi merupakan salah satu bauran promosi yang dilakukan oleh Saffana Collections, dimana pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan penjual atau wiraniaga yang ada di toko Saffana Collections dan wiraniaga ini akan melayani setiap pelanggan dan pelanggan boleh bertanyak langsung kepada wiraniaga mengenai produk-produk yang dijual di Saffana Collections. Iklan yang dilakukan

Saffana Collections melalui media cetak yaitu majalah dan katalog yang memudahkan pelanggan mendapatkan informasi tentang berbagai jenis produk, program untuk pelanggan. Bauran promosi yang lain yaitu promosi penjualan, dimana Saffana Collections mensponsori sebuah event ataupun fashion show. Dan bauran promosi yang terakhir adalah hubungan masyarakat. Saffana Collections menerapkan hubungan masyarakat dengan mengadakan kegiatan dan menjaga hubungan dengan pelanggan.

Pada umumnya bauran promosi akan mempengaruhi pembelian konsumen dalam menentukan pengambilan keputusan pembelian. Indikasi yang dapat dilihat dari meningkatnya produk penjualan yaitu dilihat dari banyaknya konsumen mengetahui produk yang ditawarkan, banyaknya konsumen yang memesan produk yang ditawarkan dan banyaknya pembelian yang melakukan transaksi setiap waktu.

Berdasarkan gambaran di atas peneliti tertarik untuk mengkaji lebih dalam dan melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Busana Muslim Pada Toko Saffana Collections di Jalan Setia Budi Medan“.

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan sebelumnya, maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut : ”Apakah bauran promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk busana muslim pada Toko Saffana Collections di Jalan Setia Budi Medan?”.

1.3. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran promosi yang terdiri atas penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat terhadap keputusan pembelian produk busana muslim pada Toko Saffana Collections di Jalan Setia Budi Medan.

1.4. Manfaat Penelitian

Manfaat dalam penelitian ini adalah:

a. Bagi penulis guna memperdalami pengetahuan berpikir ilmiah di bidang pemasaran khususnya yang berkaitan dengan promosi dan keputusan pembelian. b. Bagi organisasi perusahaan sendiri adalah hasil penelitian ini dapat memberikan

informasi yang bermanfaat bagi Toko Saffana Collections untuk terus meningkatkan promosi yang diberikan.

c. Bagi peneliti lain, hasil penelitian ini diharapkan dapat di manfaatkan sebagai tambahan referensi untuk melakukan penelitian tentang bauran promosi dan keputusan pembelian.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Kerangka Teori

2.1.1. Pengertian Pemasaran

Pemasaran menurut Kotler (2005:11) adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk atau jasa yang bernilai pada pihak lain.

Pemasaran menurut Tjiptono (2005:2) adalah sistem total aktivitas bisnis yang dirancang untuk direncanakan, menetapkan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk, jasa, dan gagasan yang mampu memuaskan keinginan pasar sasaran dalam rangka mencapai tujuan organisasional.

Pemasaran menurut Sunarto (2006:4) adalah proses sosial yang didalamnya individu dan sekelompok mendapatkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh suatu perusahaan dalam usaha untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya untuk berkembang dan mendapatkan laba.

2.1.2. Bauran Pemasaran

Menurut Tjiptono (2008:30), bauran pemasaran adalah seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik layanan yang ditawarkan

kepada pelanggan. Alat-alat tersebut dapat digunakan untuk menyusun strategi jangka panjang dan merancang program taktik jangka pendek.

Menurut Madura (200 1:83), bauran pemasaran sebuah perusahaan adalah kombinasi dari strategi produk, penentuan harga, distribusi, dan promosi yang digunakan untuk menjual berbagai produk.

Unsur-unsur bauran pemasaran tersebut adalah sebagai berikut:

1. Produk, merupakan bentuk penawaran yang ditujukan untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan konsumen. Penciptaan suatu produk barang yang berbeda dari produk milik pesaing juga merupakan faktor penting dalam konsep pemasaran. Salah satu konsep pemasaran adalah fokus pada kemauan dan keinginan konsumen sehingga organisasi dapat membedakan produknya dari produk yang ditawarkan oleh para pesaing.

2. Harga, merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang atau jasa. Harga berkenaan dengan kebijakan strategis dan taktis, seperti tingkat harga, struktur diskon, syarat pembayaran, dan tingkat diskriminasi harga di antara berbagai kelompok pelanggan. Menurut Tjiptono (2008:174) ada beberapa faktor yang menyebabkan suatu perusahaan harus selalu meninjau kembali strategi penetapan harga produk-produknya yang sudah ada di pasar diantaranya yaitu perubahan dalam lingkungan pemasaran misalnya ada pesaing besar yang menurunkan harganya dan pergeseran permintaan, misalnya terjadi perubahan selera konsumen.

3. Promosi, meliputi berbagai metode untuk mengkomunikasikan keunggulan, manfaat produk tertentu kepada pelanggan potensial dan aktual. Yang perlu diperhatikan dalam promosi adalah pemilihan bauran promosi yang sangat penting untuk dilaksanakan oleh perusahaan untuk memasarkan produk yang dijualnya.

4. Lokasi, kemudahan akses terhadap lokasi usaha bagi semua para pelanggan dan calon pelanggan potensial. Suryana (2001:105), menyatakan bahwa tempat yang menarik bagi konsumen adalah tempat yang paling strategis, menyenangkan, dan efisien. Memilih lokasi dekat dengan pelanggan perlu untuk mempertahankan daya saing. Selain faktor kedekatan dengan pelanggan, faktor kenyamanan juga mutlak diperhatikan.

2.1.3. Promosi

Pada hakikatnya, promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran, yaitu aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/ membujuk, dan/atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.

Menurut Lupiyadi (2001:108) promosi adalah salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.

Berdasarkan uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa promosi berkaitan dengan upaya untuk mengarahkan seseorang agar dapat mengenal produk perusahaan,

lalu memahaminya, berubah sikap, menyukai, yakin, kemudian akhirnya membeli dan selalu ingat akan produk tersebut.

2.1.4. Bauran promosi

Adapun jenis-jenis bauran promosi yang sering digunakan menurut Tjiptono (2000:222), yaitu :

a. Penjualan Pribadi b. Periklanan

c. Promosi Penjualan d. Hubungan Masyarakat 2.1.4.1. Penjualan Pribadi

Penjualan pribadi adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya.

Definisi di atas dapat dikatakan bahwa penjualan pribadi merupakan komunikasi orang secara individual. Lain halnya dengan periklanan dan kegiatan promosi lain yang komunikasinya bersifat masal dan tidak bersifat pribadi. Dalam operasinya, penjualan personal lebih fleksibel dibandingkan dengan yang lain. Ini disebabkan karena tenaga-tenaga penjualan tersebut dapat secara langsung mengetahui keinginan, motif dan perilaku konsumen sekaligus dapat melihat reaksi langsung konsumen, sehingga mereka dapat langsung mengadakan penyesuaian seperlunya.

Kotler (2004:224) penjualan pribadi adalah alat yang paling efektif biaya pada tahapan lebih lanjut dalam proses pembelian, terutama dalam membangun referensi, keyakinan, dan tindakan pembeli. Alasannya adalah karena penjualan pribadi, jika dibandingkan dengan periklanan, memiliki tiga manfaat tersendiri, yaitu:

1. Konfrontasi Pribadi : penjualan pribadi mencakup hubungan yang hidup, langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. Masing-masing pihak dapat melihat kebutuhan dan karakteristik pihak lain secara lebih dekat dan segera melakukan penyesuaian.

2. Mempererat : penjualan pribadi memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai ke hubungan persahabatan. 3. Tanggapan : penjualan pribadi membuat pembeli merasa berkewajiban untuk

mendengarkan pembicaraan wiraniaga, pembeli terutama sekali harus menanggapi, walaupun tanggapan tersebut hanya berupa suatu ucapan “Terima Kasih” secara sopan.

2.1.4.2. Periklanan

Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling banyak digunakan perusahaan dalam mempromosikan produknya. Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langsung, yang didasari pada informasi tentang keunggulan atau keuntungan suatu produk, yang disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan mengubah fikiran seseorang untuk melakukan pembelian.

Tjiptono (2004:225) iklan merupakan salah satu bentuk bauran promosi yang paling banyak digunakan oleh suatu perusahaan dalam mempromosikan produknya. Paling tidak ini dapat dilihat dari besarnya anggaran belanja iklan yang dikeluarkan setiap perusahaan untuk merek-merek yang dihasilkan.

Berdasarkan uraian di atas, diketahui bahwa periklanan adalah seluruh proses yang meliputi penyiapan, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan iklan. Stoner

(2003:185) secara eksplisit menjelaskan bahwa iklan merupakan bentuk promosi yang sangat berperan penting dalam mengubah image mengenai produk dan minat dari konsumen untuk membeli suatu produk. Karenanya dalam memberikan pengembangan potensi konsumen untuk memperbaiki minatnya membeli suatu produk, harus dipahami konsep iklan yaitu:

a. Public Presentation

Public presentation merupakan suatu pendekatan memperkenalkan suatu produk yang diiklankan oleh banyak informan tentang produk tersebut, sehingga produk tersebut menjadi suatu yang lengkap dalam penginformasiannya yang berdampak adanya ketegasan dari konsumen untuk memilih alternatif sesuai dengan informasi yang mengkonfirmasikannya tentang produk tersebut. Dengan kata lain, iklan yang memungkinkan setiap orang menerima pesan yang sama tentang produk yang diiklankan.

b. Pervasiveness

Pervasiveness adalah pesan iklan yang sama dapat diulang-ulang untuk dapat memantapkan penerimaan informasi tentang subyek atau obyek pesan yang ingin disampaikan. Banyak konsumen dalam memilih sebuah pesan iklan akan tergugah dengan pesan yang disampaikan apabila informasi tentang produk tersebut sudah sering terdengar dan telah banyak dibuktikan atas informasi yang diterimanya tersebut, sehingga menggugah minat dari konsumen untuk menerima pesan iklan tersebut dan mengikuti iklan tersebut untuk membeli produk atau mengikuti informasi yang ditawarkan dari iklan tersebut.

c. Amplified Expressiveness

Amplified expressiveness adalah sifat dari pesan suatu iklan yang mampu mendramatisasi suatu produk melalui gambar dan suara untuk menggugat dan mempengaruhi perasaan konsumen untuk membeli suatu produk atau tertarik pada jasa yang ditawarkan.

d. Impersonality

Impersonality adalah iklan yang sifatnya tidak memaksa konsumen untuk memperhatikan dan menanggapinya, karena merupakan komunikasi yang monolog (satu arah). Bentuk iklan personalitas ini cenderung menunjukkan iklan yang semata-mata memberikan informasi atau pemberitahuan yang bersifat pribadi kepada konsumen yang secara tidak langsung konsumen akan mempertimbangkan arti suatu pesan yang ada dalam iklan tersebut.

2.1.4.3. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Promosi penjualan merupakan bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli konsumen. Tjiptono (2004:229) menyatakan bahwa tujuan dari promosi penjualan sangat beraneka ragam. Melalui promosi penjualan, perusahaan dapat menarik konsumen baru, mempengaruhi konsumennya untuk mencoba produk baru, mendorong konsumen membeli lebih banyak, menyerang aktivitas promosi pesaing, meningkatkan impulse buying (pembelian tanpa rencana sebelumnya) atau mengupayakan kerjasama yang lebih erat dengan pengecer. Secara umum tujuan-tujuan tersebut dapat digeneralisasikan menjadi:

1) Meningkatkan permintaan dari para pemakai industrial dan/atau konsumen akhir.

2) Meningkatkan kinerja pemasaran perantara.

3) Mendukung dan mengkoordinasikan kegiatan personal selling dan iklan.

Secara keseluruhan teknik-teknik promosi penjualan merupakan taktik pemasaran yang berdampak pada jangka sangat pendek. Malah kadang-kadang penjualan hanya meningkat selama kegiatan promosi penjualan berlangsung. Promosi penjualan juga tidak mampu meruntuhkan loyalitas konsumen terhadap produk lain, bahkan promosi penjualan yang terlalu sering malah dapat menurunkan citra kualitas barang/jasa tersebut, karena konsumen bisa menginterpretasikan bahwa barang/jasa tersebut berkualitas rendah atau termasuk kategori murahan.

2.1.4.4. Hubungan Masyarakat

Hubungan masyarakat adalah tindakan yang diambil dengan tujuan menciptakan atau memelihara kesan yang baik dan menyenangkan bagi masyarakat. Hubungan masyarakat menurut Simanjuntak (2003:29) adalah fungsi manajemen yang mengevaluasi perilaku publik, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur dari individu atau organisasi dengan keinginan publik, dan merencanakan serta menetapkan programaksi agar public dapat menerima dan memahami. Hubungan masyarakat dapat melakukan satu atau semua fungsi berikut ini :

1. Hubungan pers, yaitu menciptakan dan menempatkan informasi bernilai berita dalam media untuk menarik perhatian terhadap orang, produk atau jasa.

2. Publisitas Produk, yaitu dengan mempublikasikan produk tertentu.

3. Kegiatan Masyarakat, yaittu memupukdan mempertahankan hubungan komunitas nasional dan local.

4. Melobi, yaitu dengan membangun dan mempertahankan hubungan dengan anggota legislatif dan pejabat pemerintah untuk mempengaruhi peraturan perundang-undangan

5. Hubungan investor, yaitu mempertahankan hubungan dengan pemegang saham dan lain-lain dalam komunitas keuangan.

6. Pengembangan, yaitu hubungan masyarakat dengan donor anggota organisasi nirlaba untuk memperoleh dukungan finansial atau sukarela.

2.1.5. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian seseorang merupakan hasil yang saling berhubungan dan saling mempengaruhi antara faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologi (Setiandi, 2003:11). Faktor – faktor ini berguna untuk mengidentifikasi pembeli yang mungkin memiliki minat besar terhadap suatu produk. Pembelian meliputi keputusan konsumen mengenai apa yang dibeli, kapan membeli, membeli atau tidak, dimana membeli dan bagaimana rasanya ketika sudah membeli.

Pembelian yang dilakukan oleh konsumen dapat dibedakan menjadi tiga kelompok, yaitu:

a. Pembelian yang terencana

Bila konsumen telah menentukan pilihan produk dan merek jauh sebelum pembelian dilakukan.

b. Pembelian yang separuh terencana

Jika saat konsumen ingin membeli suatu produk tertentu tapi belum memutuskan merek produk yang akan dibelinya. Namun, apabila saat ditoko barulah konsumen melihat dan memutuskan produk yang akan dibelinya. c. Pembelian yang tidak direncana

Saat konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk tanpa merencanakan terlebih dahulu.

2.1.5.1. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Menurut Setiadi ( 2003:16) proses pembelian yang spesifik terdiri dari: a. Pengenalan Masalah

Proses membeli diawali saat pembeli menyadari adanya kebutuhan. Pembeli menyadari adanya perbedaan antara kondisi sesungguhnya dengan kondisi yang diinginkan. Kebutuhan ini dapat dibedakan antara kebutuhan eksternal dan kebutuhan internal. Seperti, seseorang yang melihat suatu box minuman dan menimbulkan keinginan suatu kebutuhan yang didasarkan rangsangan internal, yaitu rasa haus, lapar,capek atau seks meningkat sampat ke tingkat tertentu dan berubah menjadi dorongan.

b. Pencarian Informasi

Pencarian informasi dapat dibedakan menjadi dua tingkatan, situasi pencarian yang kebih ringan dinamakan perhatian yang menguat. Padatahap ini, konsumen akan mencari informasi tentang produk yang akan dibeli. Selanjutnya, akan mencari informasi aktif tentang produk yang akan dibelinya.

c. Evaluasi Alternatif

Setelah memiliki informasi yang cukup lengkap, maka konsumen tersebut mengevaluasi alternatif yang ada. Dalam mengevaluasi, konsumen dapat menggunakan kalkulasi yang ketat dan berfikir tentang barang yang akan dibeli.

d. Keputusan Membeli

Konsumen dalam tahap evaluasi membentuksikap terhadap produk - produk yang diinginkan. Kemungkinan mereka menginginkan pembelian untuk produk yang mereka sukai sehingga tujuan untuk mengkonsumsi siatu produk dapat

tercapai. Namun, dalam tahap membeli merupakan langkah konsumen setelah melakukan berbagai pertimbangan, yang akhirnya menentukan pembelian atau tidak. e. Perilaku Sesudah pembelian

Setelah pembelian terhadap suatu produk, konsumen akan merasakan suatu akibat dari produk yang dihasilkan yaitu kepuasan dan ketidakpuasan. Ketika konsumen merasa puas, kita harus mencoba menjalin dan memperhatikan hubungan kita dengan mereka. Ketika konsumen merasa tidak puas, kita harus mencoba mencari tahu penyebab ketidakpuasan tersebut dan berusaha menarik kembali pelanggan tersebut.

2.1.6. Peneliti Terdahulu

Penelitian terdahulu telah dilakukan oleh Putra (2012) yang berjudul ”Pengaruh Strategi Bauran Promosi Produk Mobil Toyota Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Auto 2000 Medan Amplas”. Hasil yang didapat dalam penelitian ini menunjukkan bahwa penjualan pribadi (personal selling), periklanan (mass selling), promosi penjualan (sales promotion) dan hubungan masyarakat (public relations) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil merek Toyota pada Konsumen Auto 2000 Medan Amplas. Periklanan (Mass selling) yang merupakan variabel paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian mobil merek Toyota pada Konsumen Auto 2000 Medan Amplas.

Tarihoran (2011) dengan judul ”Analisis Bauran Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Terhadap Pembelian Sepeda Motor Secara Kredit pada PT. Adira Finence Ro Tebing Tinggi”. Hasil yang didapat dalam penelitian ini

menunjukkan bahwa personal selling, mass selling, sales promotion, public relations

berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen terhadap pembelian Sepeda Motor secara kredit pada PT. Adira Finence Ro Tebing Tinggi.

Personal selling yang merupakan variabel paling dominan mempengaruhi keputusan konsumen terhadap pembelian sepeda motor secara kredit pada PT. Adira Finence Ro Tebing Tinggi.

Ningsih (2012) dengan judul ”Pengaruh Strategi Bauran Promosi Kartu Perdana XL Terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Manajemen Ekstensi USU”. Hasil yang didapat dalam penelitian ini menunjukkan bahwa periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung berpengaruh secara positif dan signifikan Terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Manajemen Ekstensi USU. Namun untuk variabel penjualan pribadi perpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kartu perdana XL.

Selpiah (2012) dengan judul ” Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Secondhead Outlet Makassar ”. Bauran promosi yang terdiri dari penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan Pembelian pada Toko Secondhead Outlet Makassar. Penjualan pribadi yang merupakan variabel paling dominan mempengaruhi keputusan Pembelian pada Toko Secondhead Outlet Makkasar.

Tarigan (2011) judul ”Analisis Strategi Bauran Promosi Peningkatan Market Share (Studi kasus pada Majestyk dan Cake Shop Padang Bulan Medan)”. Hasil yang didapat dalam penelitian ini menunjukkan bahwa periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi dan penjualan langsung berpengaruh secara

positif dan signifikan terhadap peningkatan Market Share pada Majestyk dan Cake Shop Padang Bulan Medan. Promosi penjualan yang merupakan variabel paling dominan mempengaruhi peningkatan Market Share pada Majestyk dan Cake Shop Padang Bulan Medan.

2.2. Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban sementara dari suatu masalah yang ditentukan untuk memudahkan suatu masalah yang terjadi. Berdasarkan perumusan masalah yang telah diuraikan, maka penulis mengemukakan hipotesis sebagai berikut: bauran promosi berpengaruh dan signifikan terhadap .keputusan pembelian.

2.3. Definisi Konsep

Konsep adalah istilah atau definisi yang digunakan untuk menggambarkan secara abstrak kejadian, keadaan, kelompok individu yang menjadi pusat perhatian ilmu sosial. Konsep teoristis diajukan untuk menjawab permasalahan yang diteliti, maka perlu diadakan definisi konsep. Adapun konsep dari penelitian ini adalah:

Penjualan pribadi adalah alat yang paling efektif pada sejumlah tahap tertentu dalamproses pembelian, khususnya dalam bentuk referensi, keyakinan, dan tindakan pembelian.. Proses ini melibatkan interaksi antara dua orang atau lebih sehingga setiap orang dapat mengamati kebutuhan dan karakteristik pihak lain dan melakukan penyesuaian diri dengan cepat. Penjualan Pribadi yang merupakan salah satu bauran promosi yang dilakukan oleh Saffana Collections, dimana pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan penjual atau wiraniaga yang ada di toko Saffana Collections dan wiraniaga ini akan melayani setiap pelanggan dan pelanggan boleh

bertanya langsung kepada wiraniaga mengenai produk-produk yang dijual di Saffana Collections

Periklanan adalah segala bentuk prestasi non pribadi dan promosi gagasan, barang atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar. Banyaknya bentuk periklanan ternyata secara unik juga mempengaruhi bauran promosi secara keseluruhan. Iklan dapat menjangkau begitu banyak pembeli yang tersebar di berbagai tempat. Iklan yang dilakukan Saffana Collections melalui media cetak yaitu majalah dan katalog yang memudahkan pelanggan mendapatkan informasi tentang berbagai jenis produk, program untuk pelanggan

Promosi penjualan merupakan bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli konsumen. Promosi penjualan yang dilakukan oleh Saffana Collections adalah seperti melakukan kegiatan formal dan informal, Pemberian insentif dan Souvenir, serta mensponsori sebuah event ataupun kegiatan perlombaan fashion show

Hubungan masyarakat adalah tindakan yang diambil dengan tujuan menciptakan atau memelihara kesan yang baik dan menyenangkan bagi masyarakat. Hubungan masyarakat juga merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi opini, persepsi, keyakinan dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut. Saffana Collections menerapkan hubungan masyarakat dengan mengadakan kegiatan dan menjaga hubungan dengan pelanggan.

Keputusan Pembelian adalah proses pengintregrasian pengetahuan mengenai cara konsumen untuk mengenali kebutuhan, mencari informasi dan mengevaluasi

alternative dalam memilih produk yang akan dibeli. Konsumen toko Saffana Collections melakukan keputusan pembelian setelah mengenali kebutuhan, mencari informasi dan mengevaluasi alternative dalam memilih produk yang akan dibeli. 2.4. Definisi Operasional

Definisi operasional adalah petunjuk pelaksanaan bagaimana caranya mengukur suatu variable atau suatu informasi ilmiah yang amat membantu peneliti lain yang ingin menggunakan variable yang sama.

Variabel bebas atau independen (X) yaitu variable yang mempengaruhi variable dependen. Adapun yang menjadi variable bebas dari penelitian ini adalah: 1. Penjualan Pribadi (X1), adalah kegiatan yang dilakukan dalam bentuk komunikasi

langsung (tatap muka) antara penjual dengan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk.

Indikatornya adalah : a. teknik penyampaian

b. penguasaan produk yang ditawarkan c. hal yang disampaikan.

2. Periklanan (X2), adalah media informasi yang dimiliki oleh perusahaan lalu disampaikan ke khalayak ramai.

Indikatornya adalah: a. daya tarik iklan b. katalog dan majalah

3. Promosi penjualan (X3), adalah kegiatan yang dilakukan dalam bentuk pemberian insentif guna merangsang pembelian yang dilakukan oleh konsumen.

Indikatornya adalah:

a. Kegiatan formal dan Informal b. Pemberian insentif

c. Souvenir d. Sponsor

4. Hubungan Masyarakat (X4), adalah kegiatan yang dilakukan dalam bentuk komunikasi antara perusahaan dan pelanggan, dimana untuk menumbuhkan citra yang baik dimata pelanggan.

Indikatornya adalah : a. Menjalin hubungan b. Kegiatan sosial

c. Pengembangan program pendidikan.

Variable terikat atau dependen (Y), yaitu variable yang nilainya dipengaruhi oleh variable independen (X). Adapun yang menjadi variable terikat dalam penelitian ini adalah Keputusan Pembelian (Y), yang merupakan proses pengintregrasian pengetahuan mengenai cara konsumen untuk mengenali kebutuhan, mencari informasi dan mengevaluasi alternative dalam memilih produk yang akan dibeli.

Indikatornya adalah :

a. kesadaran akan kebutuhan b. pencarian informasi c. evaluasi alternative

d. rekomendasi

e. keunggulan produk yang ditawarkan

2.5. Sistematika Penulisan

BAB I : Pendahuluan

Bab ini memuat latar belakang perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian.

BAB II : Tinjauan Pustaka

Bab ini memuat kerangka teori, penelitian terdahulu, definisi konsep, definisi operasional, hipotesis dan sistematika penulisan.

BAB III : Metode Penelitian

Bab ini memuat bentuk penelitian, informan penelitian, teknik pengumpulan data, dan teknik analisis data. BAB IV : Hasil dan Pembahasan

Bab ini menguraikan tentang sejarah daerah penelitian, struktur organisasi, pembagian kerja, fungsi bidang pada toko Saffana Collection. identitas responden, distribusi jawaban, klasifikasi data, pengujian hipotesa dan koefisien frekuensi, analisis data yang diperoleh pada saat penelitian dan memberikan interpretasi atas permasalahan yang diajukan.

BAB VI : Kesimpulan dan Saran

Bab ini sebagai akhir yang disajikan adalah kesimpulan dan saran dari penelitian tersebut.

3. Bagi peneliti lainnya, sebaiknya tidak hanya melihat pada pengaruh ini saja melainkan hubungan antara variable dan menambahkan variable lain atau factor lain dalam menganalisa keputusan pembelian.

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi, 2002. Prosedur Penelitian pada Suatu Praktek. Rineka Cipta. Jakarta

Kotler, Philip, 2004. Manajemen Pemasaran. Edisi 1 dan 2. Penerbit Perhanlindo. Jakarta.

Kotler, Philip, 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi Kesebelas Jilid I. Indeks. Jakarta. Lupiyandi, Rambat, 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat. Jakarta. Madura, Jeff, 2001. Pengantar Bisnis. Buku 2. Penerbit Salemba Empat. Jakarta. Sunarto, 2000. Pengantar Manajemen Pemasaran. UST Press. Yogyakarta

Setiadi, J. Nugroho, 2003. Perilaku Konsumen dan Implikasi Untuk Strategi Penelitian Pemasaran. Peranda Media. Jakarta.

Simanjuntak, John, 2003. Public Relation,Graha Ilmu, Yogyakarta.

Situmorang, Syafrizal Helmi, 2010. Analisis Data untuk Riset Manajemen dan Bisnis.

USU Press. Medan.

Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Bisnis. CV. Alfabeta. Bandung. Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Bisnis. CV. Alfabeta. Bandung.

Tjiptono, Fandy, 2000. Manajemen Pemasaran. Balai Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy, 2004. Strategi Pemasaran. Penerbit Andy. Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy, 2005. Pemasaran Jasa. Cetakan Pertama. Bayu Media. Malang. Tjiptono, Fandy, 2008. Strategi Pemasaran. Penerbit CV. Andy. Yogyakarta.

Umar, Husein. 2003. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Putra, Youldimas Pramana, 2012. Pengaruh Strategi Bauran Promosi Produk Mobil Toyota terhadap Keputusan Pembelian konsumen AUTO 2000 Medan Amplas. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Medan, (Tidak Dipublikasikan).

Ningsih, Astria, 2012. Pengaruh Strategi Bauran Promosi Kartu Perdana XL terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa Manajemen Extensi USU. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Medan, (Tidak Dipublikasikan).

Tarihoran, Surya Rizky, 2011. Analisis Bauran Promosi terhadap Keputusan Konsumen terhaap Pembelian Sepeda Motor Secara Kredit pada PT. Adira Finance RO. Tebing Tinggi. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Medan, (Tidak Dipublikasikan).

Tarigan, Joice Cristy, 2011. Analisis Strategi Bauran Promosi Peningkatan Market Share (Studi kasus pada Majestyk dan Cake Shop Padang Bulan Medan). Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Medan, (Tidak Dipublikasikan).

Selpiah, Mega, 2012. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Baju Secondhead Outlet Makassar . Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin, Makassar, (Tidak Dipublikasikan).

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN NO :

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS

DI JALAN SETIA BUDI MEDAN

Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/ Ibu/ Saudara untuk mengisi daftar kuesioner yang saya berikan.

Informasi yang anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian yang anda berikan, saya ucapkan terima kasih.

IDENTITAS RESPONDEN Nama :

Alamat :

Umur : a. 15 – 25 tahun c. 36 – 45 tahun b. 26 – 35 tahun d. > 46 tahun

Jenis Kelamin : a. Laki – laki b. Perempuan

Pekerjaan : a. PNS c. Pelajar

b. Wiraswasta d. Lainnya, sebutkan ……..

PETUNJUK PENGISIAN

Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat saudara.

Kriterian Penilaian :

Sangat Setuju (SS) : diberi skor 4 Setuju(S) : diberi skor 3 Tidak Setuju (TS) : diberi skor 2 Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi skor 1

DAFTAR PERNYATAAN 1. Penjualan Pribadi (X1)

No Pernyataan SS S TS STS

1 Informasi dan penjelasan produk busana muslim yang diberikan menarik dan jelas sehingga dapat menimbulkan minat untuk membeli

2 Wiraniaga Toko Saffana Collections mengetahui dan dapat menjelaskan produk busana muslim yang ditawarkan dengan baik

3 Wiraniaga Toko Saffana Collections memberikan penjelasan tentang keunggulan dan kelemahan produk busana muslim

2. Penjualan Massal / Periklanan (X2)

No Pernyataan SS S TS STS

1 Iklan yang ditawarkan produk Saffana Collections di media massa menarik perhatian konsumen 2 Informasi yang diberikan baik katalog maupun

majalah yang diberikan Saffana Collections memberikan informasi yang jelas bagi konsumen 3 konsumen merasa tertarik dengan produk produk

Saffana Collections setelah melihat iklan produk tersebut

No Pernyataan SS S TS STS 1 Saffana Collections mensponsori kegiatan formal

dan informal sebagai salah satu kegiatan promosinya

2 Saffana Collections sering membuat pameran dan perlombaan fashion show yang berhadiah bagi pemenang perlombaan.

3 Souvenir yang disediakan Saffana Collections menarik bagi konsumen

4 Saffana Collections telah menjadi sponsor yang baik dalam sebuah event

4. Hubungan Masyarakat (X4)

No Pernyataan SS S TS STS

1 Saffana Collections menjaga hubungan baik dengan konsumen seperti memberi solusi dalam berbusana muslim kepada konsumen

2 Saffana Collections mengadakan kegiatan sosial yang bekerja sama dengan instansi terkait

3 Saffana Collections ikut serta dalam program pengembangan untuk pendidikan

5. Keputusan Pembelian (Y)

No Pernyataan SS S TS STS

1 Untuk memenuhi kebutuhan konsumen dalam berbusana muslim, konsumen membeli produk busana muslim Saffana Collections

2 Konsumen membeli produk busana muslim di toko Saffana Collections berdasarkan informasi yang konsumen miliki dan dengan pertimbangan yang matang

3

4

konsumen mencari informasi tentang keberadaan produk busana muslim yang ada dan pada akhirnya konsumen menjatuhkan pilihan pada produk busana muslim Saffana Collections

Rekomendasi dari sesama konsumen dalam membeli busana muslim mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian produk

busana muslin Saffana Collections

5

Produk Saffana Collections memiliki kualitas yang baik sehingga menarik minat beli konsumen

No. urut _{Penjualan Pribadi (X1) Periklanan (X2) Promosi Penjualan (X3) Humas (X4)}

1 4 3 4 11 3 4 3 10 3 4 4 3 14 4 3 3 10

2 3 4 3 10 4 3 4 11 3 4 3 4 14 3 4 4 11

3 3 3 3 9 4 4 3 11 3 3 3 3 12 4 3 4 11

4 3 3 3 9 4 3 3 10 3 3 4 3 13 4 3 4 11

5 4 3 3 10 3 3 3 9 3 3 3 2 11 4 3 3 10

6 3 4 4 11 4 4 3 11 3 3 3 4 13 4 4 4 12

7 3 3 4 10 3 3 4 10 3 3 3 4 13 4 3 3 10

8 4 3 3 10 3 3 4 10 3 4 3 3 13 3 3 3 9

9 3 3 4 10 3 4 4 11 3 3 3 3 12 3 3 4 10

10 3 4 4 11 3 3 3 9 3 3 4 4 14 3 4 3 10

11 4 3 3 10 3 3 3 9 3 3 4 3 13 3 3 4 10

12 4 4 4 12 3 4 4 11 3 3 3 4 13 3 3 4 10

13 3 3 3 9 3 4 3 10 3 3 3 3 12 3 4 3 10

14 3 3 3 9 3 3 3 9 3 3 4 4 14 3 4 3 10

15 3 4 3 10 3 3 3 9 3 3 3 3 12 3 3 3 9

16 3 4 3 10 3 3 3 9 3 3 3 3 12 4 4 3 11

17 3 3 3 9 3 3 3 9 3 3 3 3 12 4 3 3 10

18 3 3 3 9 3 2 3 8 3 3 3 3 12 4 3 3 10

19 3 3 3 9 3 2 3 8 3 3 3 3 12 3 3 3 9

20 4 3 3 10 4 4 3 11 3 3 3 3 12 4 4 3 11

21 4 4 4 12 3 2 4 9 4 3 3 4 14 4 4 4 12

22 3 3 3 9 2 2 2 6 3 3 4 3 13 4 3 4 11

23 3 3 4 10 4 3 4 11 4 3 3 3 13 4 4 3 11

24 3 4 3 10 3 3 4 10 3 4 4 4 15 3 3 4 10

25 3 3 3 9 3 4 4 11 3 4 4 4 15 3 4 4 11

26 3 4 3 10 3 4 4 11 4 3 3 4 14 4 3 4 11

27 4 3 3 10 4 3 3 10 3 3 3 3 12 3 4 3 10

28 3 4 3 10 3 3 4 10 3 3 2 4 12 4 3 3 10

29 4 3 3 10 4 3 3 10 3 3 4 4 14 4 4 4 12

30 3 3 4 10 3 3 3 9 3 4 4 3 14 3 3 4 10

31 4 3 4 11 3 4 3 10 4 3 3 4 14 4 3 3 10

32 4 3 4 11 3 4 3 10 4 3 3 3 13 3 4 3 10

33 4 3 4 11 3 4 3 10 3 4 3 4 14 4 3 4 11

34 4 4 4 12 2 2 2 6 3 3 3 3 12 4 3 4 11

35 3 3 3 9 2 3 3 8 3 3 3 3 12 4 3 3 10

36 3 3 3 9 4 3 4 11 3 3 4 3 13 3 3 3 9

37 3 4 3 10 4 3 4 11 3 4 4 4 15 4 3 3 10

38 3 3 4 10 4 3 3 10 3 4 2 3 12 3 4 3 10

39 4 3 3 10 4 4 3 11 3 4 3 3 13 4 4 3 11

Keputusan Pembelian (Y)

2 4 3 3 3 15

2 4 2 3 3 14

3 3 4 3 3 16

2 3 3 3 3 14

3 3 4 3 3 16

3 4 3 4 3 17

4 3 3 3 3 16

4 3 3 4 3 17

3 3 3 2 3 14

3 3 3 3 3 15

3 3 3 3 4 16

2 3 3 3 3 14

3 3 3 2 3 14

2 3 3 3 3 14

4 4 3 3 3 17

4 4 4 3 4 19

3 3 3 4 4 17

3 3 3 3 4 16

3 3 3 3 3 15

3 4 4 3 4 18

4 4 4 4 4 20

3 2 2 3 3 13

3 4 4 3 3 17

3 4 4 3 3 17

4 4 4 4 3 19

4 3 4 3 4 18

3 3 4 4 3 17

4 3 3 4 4 18

3 4 3 3 4 17

3 3 3 4 4 17

3 4 4 3 4 18

3 4 4 3 3 17

4 3 4 3 4 18

3 4 4 3 3 17

3 3 3 4 3 16

4 4 4 4 4 20

3 3 3 4 4 17

4 4 3 4 3 18

3 4 4 3 3 17

Item-Total Statistics

6.3333 1.609 .708 .460

6.0333 1.551 .350 .107

6.1667 1.040 .430 .362

Penjualan1 Penjualan2 Penjualan3

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Lampiran 2

Hasil Uji Instrumen

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS (ALPHA CRONBAC > 0.6 RELIABEL, CORRECTED ITEM TOTAL CORRELATION > 0.3VALID)

1. Penjualan Pribadi (X1)

Case Processing Summary

30 100.0 0 .0 30 100.0 Valid Excludeda Total Cases N %

Listwise deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.747 3

Cronbach's

Alpha N of Items

Item Statistics

2.9333 .63968 30

3.2333 .77385 30

3.1000 1.02889 30

Penjualan1 Penjualan2 Penjualan3 Mean Std. Deviation N

2. Periklanan (X2)

Case Processing Summary

30 100.0 0 .0 30 100.0 Valid Excludeda Total Cases N %

Listwise deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.760 3

Cronbach's

Alpha N of Items

Item Statistics

3.0333 .61495 30

3.0333 .55605 30

3.0667 .82768 30

Iklan1 Iklan2 Iklan3 Mean Std. Deviation N Item-Total Statistics

6.1000 .990 .507 .329

6.1000 1.059 .542 -.009

6.0667 .754 .640 .177

Iklan1 Iklan2 Iklan3

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

3. Promosi Penjualan (X3)

Case Processing Summary

30 100.0 0 .0 30 100.0 Valid Excludeda Total Cases N %

Listwise deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.723 4

Cronbach's

Alpha N of Items

Item Statistics

3.1667 .87428 30

3.1000 .48066 30

3.0667 .78492 30

2.9333 .63968 30

Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Mean Std. Deviation N Item-Total Statistics

9.1000 1.197 .426 .175

9.1667 1.592 .509 .186

9.2000 1.131 .502 .163

9.3333 1.540 .448 .169

Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item

4. Hubungan Masyarakat (X4)

Case Processing Summary

30 100.0 0 .0 30 100.0 Valid Excludeda Total Cases N %

Listwise deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.727 3

Cronbach's

Alpha N of Items

Item Statistics

3.2333 .72793 30

3.0667 .58329 30

3.2667 .94443 30

humas1 humas2 humas3 Mean Std. Deviation N Item-Total Statistics

6.3333 1.264 .581 .451

6.5000 1.707 .357 .334

6.3000 1.045 .643 .443

humas1 humas2 humas3

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

6. Keputusan Pembelian (Y) Case Processing Summary

30 100.0 0 .0 30 100.0 Valid Excludeda Total Cases N %

Listwise deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.751 5

Cronbach's

Alpha N of Items

Item Statistics

3.2333 .72793 30

3.0667 .58329 30

3.2667 .94443 30

3.1000 .60743 30

3.1000 .30513 30

Keputusan1 Keputusan2 Keputusan3 Keputusan4 Keputusan5 Mean Std. Deviation N Item-Total Statistics

12.5333 1.982 .409 .193

12.7000 1.734 .396 .149

12.5000 1.362 .413 .129

12.6667 2.230 .380 .224

12.6667 2.506 .471 .199

Keputusan1 Keputusan2 Keputusan3 Keputusan4 Keputusan5

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item

Lampiran 3

DISTRIBUSI JAWABAN RESPONDEN

Penjualan1

25 62.5 62.5 62.5

15 37.5 37.5 100.0

40 100.0 100.0

3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid P ercent

Cumulative Percent

Penjualan2

28 70.0 70.0 70.0

12 30.0 30.0 100.0

40 100.0 100.0

3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Penjualan3

25 62.5 62.5 62.5

15 37.5 37.5 100.0

40 100.0 100.0

3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid P ercent

Cumulative Percent

Iklan1

3 7.5 7.5 7.5

24 60.0 60.0 67.5

13 32.5 32.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Iklan2

5 12.5 12.5 12.5

22 55.0 55.0 67.5

13 32.5 32.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Iklan3

2 5.0 5.0 5.0

25 62.5 62.5 67.5

13 32.5 32.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Promosi1

1 2.5 2.5 2.5

30 75.0 75.0 77.5

9 22.5 22.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Promosi2

35 87.5 87.5 87.5

5 12.5 12.5 100.0

40 100.0 100.0

3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Promosi3

30 75.0 75.0 75.0

10 25.0 25.0 100.0

40 100.0 100.0

3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid P ercent

Cumulative Percent

Promosi4

2 5.0 5.0 5.0

25 62.5 62.5 67.5

13 32.5 32.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

humas1

1 2.5 2.5 2.5

22 55.0 55.0 57.5

17 42.5 42.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

humas2

2 5.0 5.0 5.0

22 55.0 55.0 60.0

16 40.0 40.0 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

humas3

2 5.0 5.0 5.0

25 62.5 62.5 67.5

13 32.5 32.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Keputusan1

1 2.5 2.5 2.5

24 60.0 60.0 62.5

15 37.5 37.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Keputusan2

18 45.0 45.0 45.0

22 55.0 55.0 100.0

40 100.0 100.0

3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Keputusan3

1 2.5 2.5 2.5

24 60.0 60.0 62.5

15 37.5 37.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Keputusan4

1 2.5 2.5 2.5

23 57.5 57.5 60.0

16 40.0 40.0 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Keputusan5

5 12.5 12.5 12.5

23 57.5 57.5 70.0

12 30.0 30.0 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Lampiran 4

HASIL REGRESI BERGANDA Descriptive Statistics

16.5500 1.69388 40

10.0500 .87560 40

12.9250 1.34712 40

13.0000 1.01274 40

10.2750 .93336 40

keputusan penjualan pribadi iklan promosi humas Mean Std. Deviation N

Variables Entered/Removedb

humas, iklan, penjualan pribadi, promosia . Enter Model 1 Variables Entered Variables Removed Method

All requested variables entered. a.

Dependent Variable: keputusan b.

Model Summaryb

.807a .652 .613 1.68277

Model 1

R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate Predictors: (Constant), humas, iklan, penjualan

pribadi, promosi a.

Dependent Variable: keputusan b.

ANOVAb

24.790 4 8.197 2.895 .001a

99.110 35 2.832

123.900 39

Regression Residual Total Model

1

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), humas, iklan, penjualan pribadi, promosi a.

Dependent V ariable: keputusan b.

Frequency

10

8

6

4

2 Histogram Dependent Variable: keputusan

Mean =-3.11E-16฀ Std. Dev. =0.947฀N =40

Coefficientsa

18.060 4.958 3.642 .001

.952 .316 .166 3.013 .001 .949 1.054

.540 .211 .262 2.563 .003 .903 1.108

.619 .287 .003 2.160 .003 .861 1.161

.687 .295 .053 2.328 .002 .957 1.044

(Constant) penjualan pribadi iklan

promosi humas Model

1

B Std. Error

Unstandardized Coefficients

Beta Standardized

Coefficients

t Sig. Tolerance VIF

Collinearity Statistics

Dependent Variable: keputusan a.

Promosi4

2 5.0 5.0 5.0

25 62.5 62.5 67.5

13 32.5 32.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

humas1

1 2.5 2.5 2.5

22 55.0 55.0 57.5

17 42.5 42.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

humas2

2 5.0 5.0 5.0

22 55.0 55.0 60.0

16 40.0 40.0 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

humas3

2 5.0 5.0 5.0

25 62.5 62.5 67.5

13 32.5 32.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Keputusan1

1 2.5 2.5 2.5

24 60.0 60.0 62.5

15 37.5 37.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Keputusan2

18 45.0 45.0 45.0

22 55.0 55.0 100.0

40 100.0 100.0

3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Keputusan3

1 2.5 2.5 2.5

24 60.0 60.0 62.5

15 37.5 37.5 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Keputusan4

1 2.5 2.5 2.5

23 57.5 57.5 60.0

16 40.0 40.0 100.0

40 100.0 100.0

2.00 3.00 4.00 Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Lampiran 4

HASIL REGRESI BERGANDA

Descriptive Statistics

16.5500 1.69388 40

10.0500 .87560 40

12.9250 1.34712 40 13.0000 1.01274 40

10.2750 .93336 40

keputusan penjualan pribadi iklan

promosi humas

Mean

Std.

Deviation N

Variables Entered/Removedb

humas, iklan, penjualan pribadi, promosia

. Enter Model

1

Variables Entered

Variables

Removed Method

All requested variables entered. a.

Dependent Variable: keputusan b.

Model Summaryb

.807a .652 .613 1.68277

Model 1

R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate Predictors: (Constant), humas, iklan, penjualan

pribadi, promosi a.

Dependent Variable: keputusan b.

ANOVAb

24.790 4 8.197 2.895 .001a

99.110 35 2.832

123.900 39

Regression Residual Total Model

1

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), humas, iklan, penjualan pribadi, promosi a.

Dependent V ariable: keputusan b.

Frequency

10

8

6

4

2

Histogram Dependent Variable: keputusan

Mean =-3.11E-16฀ Std. Dev. =0.947฀N =40

Coefficientsa

18.060 4.958 3.642 .001

.952 .316 .166 3.013 .001 .949 1.054

.540 .211 .262 2.563 .003 .903 1.108

(Constant) penjualan pribadi iklan

Model 1

B Std. Error Unstandardized

Coefficients

Beta Standardized

Coefficients

t Sig. Tolerance VIF Collinearity Statistics