BAB III METODE PENELITIAN
III.1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini berlokasi di Politeknik LP3I, yang beralamat di Jalan H. Adam Malik No. 191 Medan, dan pelaksanaannya berlangsung dari
bulan Agustus sampai dengan bulan September 2009.
III.2. Metode Penelitian III.2.1. Pendekatan penelitian
Penelitian ini
menggunakan pendekatan
survei. Menurut
Singarimbun 2000, penelitian survei dapat digunakan untuk maksud: l penjajagan eksploratif 2 deskriptif 3 penjelasan eksplanatory atau
confirmatory, yakni menjelaskan hubungan kausal dan pengujian hipotesis 4 evaluasi 5 prediksi atau meramalkan kejadian tertentu di masa yang
akan datang 6 penelitian operasional dan pengembangan indikator- indikator sosial.
III.2.2. Jenis penelitian
Berdasarkan jenis masalah yang diteliti, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif karena adanya hipotesis yang akan diuji menggunakan
alat uji statistik. Wibiosono 2003, menyatakan bahwa “Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang mempunyai tujuan utama untuk
24
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
menggambarkan karakteristik sebuah populasi atau sebuah fenomena yang sedang terjadi, tetapi harus mengutamakan akurasi”.
Djarwanto 1996 menyebutkan bahwa Penelitian deskriptif bertujuan untuk memperoleh gambaran sehubungan dengan karakteristik-
karakteristik subjek penelitian.
III.2.3. Sifat penelitian
Adapun sifat penelitian ini adalah explanatory research. Menurut Singarimbun 1995, Penelitian eksplanatory adalah penelitian yang
menjelaskan atau menyoroti hubungan antardua variabel penelitian dan menguji hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya.
III.3. Populasi dan Sampel III.3.1. Populasi penelitian
Tabel III.1. Jumlah mahasiswa Politeknik LP3I berstatus aktif tahun 2005 – 2008
Sumber: LP3I, 2009 Data Diolah
Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa LP3I yang masih aktif mengikuti perkuliahan hingga tahun 2008, berdasarkan pengamatan bahwa
jumlah mahasiswa LP3I yang masih aktif mengikuti perkuliahan hingga tahun 2008 atau besar populasi N sebanyak 2491 orang.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
III.3.2. Sampel penelitian
Penarikan sampel penelitian ini menggunakan metode rumus Slovin, adapun rumus Slovin Umar, 2003 adalah sebagai berikut:
Di mana: n = jumlah sampel
N = jumlah populasi e = term of error 10
Berdasarkan rumus Slovin diperoleh jumlah sampel sebesar:
Berdasarkan perolehan tersebut jumlah sampel adalah 96 orang. Kemudian untuk menentukan siapa yang akan dijadikan sampel dilakukan
dengan metode accidental sampling, yaitu mahasiswa yang dijumpai peneliti pada saat dilakukan penelitian ke lapangan.
III.4. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui wawancara kuesioner, dan studi dokumentasi.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
a Wawancara interview kepada manajemen Politeknik LP3I untuk memberikan informasi dan keterangan yang sesuai dengan
kebutuhan penelitian. b Daftar pertanyaan questionare yang diberikan kepada mahasiswa
LP3I Medan yang menjadi responden atau sampel penelitian. c Studi dokumentasi yaitu dengan mengumpulkan dan mempelajari
data pendukung yang berhubungan dengan masalah penelitian yang diperoleh dari manajemen LP3I Medan.
III.5. Jenis dan Sumber Data
a Data primer adalah data yang diperoleh melalui wawancara dengan pihak manajemen LP3I Medan serta mahasiswa LP3I Medan melalui
kuesioner penelitian. b Data sekunder yaitu data yang diperoleh dari pengumpul data yakni;
manajemen LP3I, perpustakaan dan media massa, internet.
III.6. Identifikasi Variabel Penelitian III.6.1. Identifikasi variabel penelitian hipotesis pertama
Berdasarkan pada hipotesis pertama maka variabel-variabel yang akan diuji pada penelitian ini adalah:
1. Variabel terikatDependent variables Y
1
adalah kepuasan mahasiswa menempuh pendidikan di LP3I Medan.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
2. Variabel bebasIndependent variables X adalah variabel ekuitas merek LP3I yang terdiri dari kesadaran merek X
1
, asosiasi merek X
2
, dan persepsi kualitas merek X
3
.
III.6.2. Identifikasi variabel penelitian hipotesis kedua
Berdasarkan pada hipotesis kedua, maka variabel-variabel yang akan diuji pada penelitian ini adalah:
1. Variabel terikatDependent variables Y
2
adalah loyalitas mahasiswa menempuh pendidikan di LP3I Medan.
2. Variabel bebasIndependent variables X adalah kepuasan mahasiswa menempuh pendidikan di LP3I Medan.
III.7. Definisi Operasional Variabel Penelitian III.7.1. Definisi operasional variabel hipotesis pertama
Definisi operasional dari variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Ekuitas merek brand equity X adalah seperangkat aset dan liabilitas merek yang terkait dengan suatu merek, nama, simbol,
yang mampu menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah produk atau jasa baik pada perusahaan maupun pada
pelanggan, yang terdiri dari tiga sub variabel, yaitu: a. Kesadaran merek X
1
adalah kesanggupan konsumen mengingat merek sebagai kategori produk tertentu, baik melalui
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
brosur ataupun keunggulan lainnya yang membedakan dengan pesaing.
b. Asosiasi merek X
2
adalah segala kesan yang muncul di benak konsumen yang terkait dengan suatu merek dan alasan
menggunakan produk yang ditawarkan. c. Persepsi kualitas X
3
adalah persepsi terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan yang
sama dangan maksud yang diharapkannya. 2. Kepuasan mahasiswa Y
1
adalah perasaan mahasiswa setelah membandingkan kinerja atau hasil yang ia rasakan dibandingkan
dengan harapannya atas LP3I.
III.7.2. Definisi operasional variabel hipotesis kedua
1. Kepuasan Mahasiswa X adalah perasaan mahasiswa setelah membandingkan kinerja atau hasil yang ia rasakan dibandingkan
dengan harapannya atas LP3I. 2. Loyalitas Mahasiswa Y
2
adalah komitmen yang tinggi untuk menyelesaikan studi di LP3I.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Tabel III.2. Definisi operasional variabel hipotesis pertama
Tabel III.3. Definisi variabel hipotesis kedua
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
III.8. Pengujian Validitas dan Reliabilitas III.8.1. Uji validitas
Menurut Kuncoro 2003, ketepatan pengujian hipotesis penelitian sangat tergantung pada kualitas data yang dipakai dalam pengujian. Salah
satu instrumen yang sering dipakai dalam memperoleh data penelitian adalah kuesioner. Oleh karena itu, untuk menguji kemampuan instrumen
penelitian yang dipakai apakah mampu menghasilkan data yang akurat dengan memasukkan sejumlah item yang representatif dalam menyusun
sebuah konsep sesuai dengan tujuan penelitian. Instrumen yang baik harus mempunyai validitas internal dan
eksternal Sugiono, 2005. Instrumen penelitian harus disusun berlandaskan teori yang sudah teruji, kemudian dikonsultasikan kepada komisi
pembimbing. Setelah dikonsultasikan dengan komisi pembimbing maka dilanjutkan dengan uji coba instrumen kepada 30 mahasiswa LP3I di luar
sampel penelitian. Pengujian validitas ini dengan menggunakan bantuan perangkat lunak Statistical Packaget and Service Solution versi 13.0.
Menurut Sugiono 2005, jika nilai validitas setiap pertanyaan lebih besar daripada 0,30 maka butir-butir pertanyaan dari instrumen dianggap sudah
valid.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
III.8.1.1. Uji validitas variabel ekuitas merek Politeknik LP3I Medan Tabel III.4. Hasil uji validitas variabel ekuitas merek Politeknik LP3I
Medan
Berdasarkan Tabel III.4, diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen dari variabel ekuitas merek memiliki nilai yang lebih besar dari 0.30.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel ekuitas merek yang digunakan adalah valid dan dapat
digunakan dalam penelitian. Kesimpulan ini diperkuat dengan nilai signifikansi l-tailed seluruh instrumen yang lebih kecil dari nilai a sebesar
5 persen.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
III.8.l.2. Uji validitas variabel kepuasan mahasiswa menempuh pendidikan di Politeknik LP3I Medan
Tabel III.5. Hasil uji validitas variabel kepuasan mahasiswa menempuh pendidikan di Politeknik LP3I Medan
Berdasarkan Tabel III.5, diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen dari variabel kepuasan mahasiswa memiliki nilai yang lebih besar dari 0.30.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan dari variabel kepuasan mahasiswa yang digunakan adalah valid dan dapat
digunakan dalam penelitian. Kesimpulan ini diperkuat dengan nilai signifikansi l-tailed seluruh instrumen yang lebih kecil dari nilai a sebesar
5 persen. III.8.1.3. Uji validitas variabel loyalitas mahasiswa menempuh pendidikan
di Politeknik LP3I Medan Berdasarkan Tabel III.6, diperoleh bahwa hasil pengujian instrumen
dari variabel loyalitas mahasiswa memiliki nilai yang lebih besar dari 0.30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan
dari variabel loyalitas mahasiswa yang digunakan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian. Kesimpulan ini diperkuat dengan nilai
signifikansi l-tailed seluruh instrumen yang lebih kecil dari nilai a sebesar 5 persen.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Tabel III.6. Hasil uji validitas variabel loyalitas mahasiswa menempuh pendidikan di Politeknik LP3I Medan
III.8.2. Uji reliabilitas
Data yang diperoleh harus menunjukkan hasil yang stabil dan konsisten bila dilakukan pengkuran kembali terhadap objek yang sama.
Untuk mengetahui konsistensi dari data dilakukan dengan uji realibilitas konsistensi internal Sugiono, 2005. Pengujian dilakukan dengan cara
mencobakan instrumen sekali saja, kemudian data yang diperoleh dianalisis dengan teknik tertentu, dalam hal ini teknik yang digunakan adalah teknik
Alpa Cronbach. Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alfha 0.60 Ghozali, 2003.
Menurut Sekaran 1992, bahwa “realibilitas yang kurang dari 0.6 adalah kurang baik, sedangkan 0.7 dapat diterima dan realibilitas dengan
cronbach alpa 0.8 atau di atasnya adalah baik”. Berdasarkan output yang diperoleh pada kedua tabel di atas,
diperoleh nilai koefisien reliabilitas lebih besar dari 0.6 0.6, maka variabel-variabel yang digunakan dalam instrumen penelitian adalah reliabel
untuk digunakan dalam penelitian.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
Tabel III.7. Hasil uji reliabilitas kuesioner penelitian
Variabel Cronbach
’s Alpha 1.
Variabel Ekuitas Merek Kesadaran Merek
Asosiasi Merek Persepsi Merek
0.893 0.704
0.797 2.
Variabel Kepuasan 0.655
3. Variabel Loyalitas
0.785 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data Diolah
III.9. Model Analisis Data
Analisis data dilakukan dengan software pengolahan data statistical Package fo Social Science SPSS dengan versi 13.0, dengan tingkat
kepercayaan sebesar 90 persen atau α sebesar l0. Hipotesis pertama yang diajukan adalah “Ekuitas merek yang terdiri
dari: Kesadaran merek brand awareness, Asosiasi merek brand asociation, persepsi kualitas perceived quality, memiliki pengaruh
terhadap kepuasan mahasiswa dalam menempuh pendidikan di LP3I Medan. Hipotesis pertama diuji dengan menggunakan metode analisis
Regresi Berganda dengan rumus sebagai berikut:
Di mana: Ý : Kepuasan Mahasiswa
α : Interceptkonstanta
b
1
: Koefisien regresi variabel X
1
b
2
: Koefisien regresi variabel X
2
b
3
: Koefisien regresi variabel X
3
X
1
: Kesadaran Merek
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
X
2
: Asosiasi Merek X
3
: Persepsi Kualitas e : term of error
Hipotesis dianalisis dalam dua tahap yakni pengujian secara serempak dan pengujian secara parsial.
1. Pengujian hipotesis secara serempak Uji F a H
o
: b
1
, b
2
, b
3
= 0, Ekuitas merek yang terdiri dari: Kesadaran merek brand awareness, Asosiasi merek brand asociation.
Persepsi kualitas perceived quality tidak berpengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan mahasiswa dalam menempuh
pendidikan di LP3I Medan. b H
1
: Minimal satu b ≠ 0, Ekuitas merek yang terdiri dari: Kesadaran merek brand awareness, Asosiasi merek brand
asociation, Persepsi kualitas perceived quality berpengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan mahasiswa dalam
menempuh pendidikan di LP3I Medan. Analisis uji serempak hipotesis pertama dengan menggunakan uji
statistik F, dengan ketentuan, H
o
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α 10. Sebaliknya H
o
ditolak H
1
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α l0.
2. Pengujian hipotesis secara parsial Uji t a H
o
: b
i
, = 0, Ekuitas merek yang terdiri dari: Kesadaran merek brand awareness, Asosiasi merek brand asociation, Persepsi
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
kualitas perceived quality tidak berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dalam menempuh pendidikan di LP3I
Medan. b H
1
: b
i
, ≠ 0, Ekuitas merek yang terdiri dari: Kesadaran merek brand awareness, Asosiasi merek brand asociation, Persepsi
kualitas perceived quality berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dalam menempuh pendidikan di LP3I Medan.
Analisis parsial hipotesis pertama dengan menggunakan uji statistik t dua arah, dengan ketentuan, H
o
diterima jika –t
tabel
≤ t
hitung
≤ t
tabel
pada α 10. Sebaliknya, H
o
ditolak H
1
diterima jika t
tabel
- t
tabel
atau t
hitung
t
tabel
pada α l0.
III.10. Pengujian Asumsi Klasik
Pengujian asumsi klasik perlu dilakukan untuk memastikan bahwa alat uji statistik regresi linier berganda dapat digunakan atau tidak.
III.10.1. Uji normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk melihat apakah dalam model regresi variabel bebas dan variabel terikat memiliki data yang berdistribusi normal
atau tidak. Menurut Sugiono 2005, bahwa model yang paling baik adalah apabila datanya berdistribusi normal atau mendekati normal. Jika data
menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. Sebaliknya jika data menyebar
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
jauh dari garis diagonal dan atau tidak mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.
III.10.2. Uji multikolineritas
Uji multikolineritas dipergunakan untuk mengetahui ada tidaknya variabel bebas yang memiliki kemiripan dengan variabel bebas lainnya
dalam suatu model yang dapat menyebabkan terjadinya korelasi yang sangat kuat antara variabel bebas tersebut. Untuk mendeteksi adanya
multikolineritas pada suatu model dapat dilihat dari nilai Variance Inflation Factor VIF. Jika nilai VIF tidak lebih dari lima maka model regresi dapat
dikatakan terbebas dari multikolineritas. Sebaliknya, bila nilai VIF lebih besar dari lima maka model regresi diduga mempunyai persoalan
multikolineritas.
III.10.3. Uji heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk mengetahui apakah terjadi perbedaan variasi residual suatu periode pengamatan ke periode pengamatan
yang lain, atau gambaran hubungan antara nilai yang diprediksi dengan standardized delete residual nilai tersebut. Heteroskedastisitas dapat diuji
dengan menggunakan metode grafik, yaitu dengan melihat ada tidaknya pola tertentu yang tergambar pada grafik. Jika pola titik-titik yang terbentuk
membentuk pola teratur bergelombang melebar, kemudian menyempit, maka telah terjadi heterokedastisitas pada model regresi. Sebaliknya jika
tidak terbentuk pola yang jelas di mana titik-titik menyebar di atas dan
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
di bawah angka nol pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.
pdf M achine - is a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se
Ge t your s now
“ Thank you very m uch I can use Acrobat Dist iller or t he Acrobat PDFWrit er bu t I consider your product a lot easier t o use and m uch preferable t o Adobes A.Sar r as - USA
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Kategori