1.4.2 Penyimpanan
Penyimpanan dapat dilakukan di etalase, maupun di ruang peracikan. Cara penyimpanan perbekalan farmasi di Apotek Kimia Farma No. 39 dilakukan
berdasarkan abjad, bentuk sediaan, golongan obat, serta efek farmakologi obat dengan menggunkan prinsip FIFO First In First Out dan FEFO First Expired
First Out. dikeluarkan lebih dahulu.
Obat golongan narkotika disimpan dalam lemari khusus dan obat golongan psikotropika disimpan di dalam rak tersendiri. Sediaan biologis seperti serum,
vaksin, suppositoria yang penyimpanannya harus dibawah suhu kamar, di simpan dalam lemari pendingin. Penyimpanan bahan baku dipisahkan dengan obat-obat
lain dalam wadah tertutup rapat dan diberi etiket atau label yang jelas.
1.4.3 PenjualanPelayanan
PenjualanPelayanan di Apotek Kimia Farma No. 39 Medan meliputi pelayanan resep tunai, resep kredit dan obat bebas. Untuk meningkatkan
pelayanan terhadap konsumen, maka Apotek Kimia Farma No. 39 Medan juga mengantarkan pesanan obat ke rumah konsumen.
Riyanti : Laporan Praktek Kerja Profesi Di Apotek Kimia Farma 39, 2008. USU e-Repository © 2008
BAB II SMART STRATEGY OF MARKETING
PERSAINGAN PASAR GLOBAL 2.1 Strategi Pemasaran Dalam Menghadapi Persaingan Pasar Bebas
2.1.1 Pergeseran Pemasaran Abad 21
Trend pemasaran Internasional pada abad 21 menurut beberapa pakar pemasaran akan ada pergeseran dalam pendekatan terhadap konsumen, yaitu dari
pendekatan transaksional ke pendekatan relasional dengan berfokus kepada pemenuhan kebutuhan, kepuasan, dan kesenangan pelanggan.
Pendekatan relasional
Relationship Approach saat ini sudah diterapkan di negara-negara maju, dimana kepentingan sosial individu sangat tinggi,
ketimbang dalam kebersamaan Cooperation. Pendekatan relasional pada intinya adalah bagaimana sikap produsen untuk mencari cara-cara mempertahankan
pelanggan Customer dalam jangka panjang atas dasar kepercayaan dan kesetiaan pelanggan.
Pada abad 21 nanti, permintaan pelanggan tidak hanya tersedianya produk yang berkualitas saja, tetapi yang lebih penting adalah bagaimana produk tersebut
dapat memenuhi kebutuhan, memuaskan pelanggan, dan yang paling terpenting adalah kemudahan dalam mendapatkan dan memakainya user friendly. Kondisi
seperti harga terhadap suatu produk barang atau jasa tidak menjadi suatu masalah, tetapi yang terpenting cara mendapat pelayanan sampai pasca penggunaan produk
tersebut.
2.1.2 Pengertian Strategi
Strategi adalah sasaran dan tujuan jangka panjang sebuah perusahaan, dan arah tindakan serta alokasi sumber daya yang diperlukan untuk mencapai sasaran
dan tujuan itu Alfred Chandler, 1962. Strategi adalah pola, metode, maksud atau tujuan dan kebijaksanaan serta
rencana-rencana penting untuk mencapai tujuan itu, yang dinyatakan dengan cara seperti menetapkan bisnis yang dianut atau yang akan dianut oleh perusahaan, dan
jenis atau akan menjadi jenis apa perusahaan ini Kenneth Andrew, 1971. Gambaran singkat dari arti kata strategi adalah cara bagaimana kita
menyikapi suatu keadaan dan kenyataan dengan memberikan solusi untuk mampu
Riyanti : Laporan Praktek Kerja Profesi Di Apotek Kimia Farma 39, 2008. USU e-Repository © 2008
Kategori