138 salah satu aspek yang utama dalam bisnis perjalanan ini. Dengan
tujuan untuk melayani pelanggan setia kita agar merasa puas, itu adalah salah satu misi dari perusahaan ini. Melayani dengan cepat,
teliti, dan efektif dalam bekerja di antara karyawan akan memastikan suatu layanan sangat menyenangkan selama
perjalanan bisnis atau liburan para klien. Indonesia adalah salah satu Negara di Asia Pasific yang
sedang berkembang dan terkenal dengan keindahan alamnya, “bluesky” bermaksud menyediakan aneka pilihan paket perjalanan
tour keliling seluruh kota besar di Indonesia. Mulai dari keindahan
alam, pantai, hutan liar, pulau dan wisata seni budaya yang menjadi kebanggaan serta paling diminati oleh para wisatawan
dalam beragam perjalanan tour dan mitra perjalanan di Indonesia. Dengan ini perusahaan ingin menciptakan suatu perjalanan yang
mengesankan selama tour di Indonesia maupun luar negeri dengan jasa layanan yang ramah dan baik.
4.1.1.2 Struktur Organisasi
Struktur organisasi pada PT.Crystal Laju Wisata disusun berdasarkan unit-unit fungsional yang bekerja menurut fungsinya
masing-masing. Unit fungsional tersebut disebut departemen. Setiap departemen dipimpin oleh seorang manajer. Setiap
departemen dapat terbagi lagi ke dalam sub departemen yang
139 dipimpin oleh seorang kepala bagian. Adapun departemen-
departemen yang ada bertanggung jawab secara operasional kepada manajer.
Adapun struktur organisasi yang diterapkan pada PT.Crystal Laju Wisata dapat dilihat pada gambar berikut ini.
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Crystal Laju Wisata
Berikut adalah deskripsi tugas dan tanggung jawab dari beberapa bagian yang terdapat pada struktur organisasi PT. Crystal
Laju Wisata Bluesky Tour Travel, yaitu : 1. Managing Director bertugas untuk :
140 a. Melaksanakan arah dan kebijakan perusahaan.
b. Memberikan pengarahan
kepada seluruh
personil perusahaan.
c. Menerima laporan perusahaan. d. Bertanggung jawab penuh atas perusahaannya.
2. Executive Director bertugas untuk : a. Melakukan pengontrolan terhadap aktivitas yang ada di
perusahaan. b. Menjadi wakil dari Managing Director.
3. Operation Devolpment Director bertugas untuk : a. Melakukan pengontrolan terhadap kinerja karyawan.
b. Bertanggung jawab atas pengolahan tour dan travel yang ada.
4. Tour Manager bertugas untuk : a. Menangani masalah tour yang ada.
b. Mengawasi bagian domestik tour, out bound tour dan in bound tour.
5. Domestik Tour bertugas untuk menangani masalah tour-tour domestic.
141 6. Out Bound Tour bertugas untuk menangani masalah tour-tour
out bound.
7. In Bound Tour bertugas untuk menangani masalah tour-tour in bound.
8. Ticketing Manager bertugas untuk : a. Menangani masalah ticket, penerbangan dan perhotelan.
b. Memberikan pelayanan informasi kepada customer. c. Melakukan pengawasan dan pengarahan kepada tenaga
pemasaran.
9. International Tix bertugas untuk menangani masalah ticketing penerbangan internasional luar negeri.
10. HotelDocument bertugas
untuk menangani
masalah perhotelan.
11. Domestik Tix bertugas untuk menangani masalah ticketing penerbangan domestic dalam negeri.
12. Finance Dept bertugas untuk : a. Melakukan pengontrolan terhadap arus keuangan.
142 b. Melakukan pencatatan setiap transaksi keuangan.
c. Membuat penganggaran dana pada paket tour. d. Membuat laporan pemesanan.
e. Melakukan pembayaran.
4.1.2 Sistem Yang Sedang Berjalan
