BAB IV METODE PENELITIAN
4.1. Desain Penelitian
Penelitian ini berifat deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional yang bertujuan mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan
pasien rawat inap terhadap pelayanan kesehatan di klinik Hariantary Medan Helvetia.
4.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di klinik Hariantary Medan Helvetia. Alasan memilih klinik ini:
1. Jumlah pasien banyak dan meningkat setiap tahun
2. Tempat Praktek Mahasiswa Keperawatan dan Kebidanan
3. Lokasi klinik ini mudah dijangkau oleh Peneliti.
Waktu penelitian dilakukan pada bulan februari 2008.
4.3 Populasi dan Sampel
4.3.1 Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien yang rawat inap diklinik Hariantary Medan pada saat penelitian sebanyak 112 orang
Universitas Sumatera Utara
4.3.2 Sampel
Sampel dalam penelitian ini adalah pasien yang telah mendapatkan pelayanan kesehatan lebih dari 12 jam di klinik Hariantary Medan yang
dianggap mewakili seluruh populasi. Karena populasi belum diketahui jumlahnya maka sampel n diambil
berdasarkan rumus yang dikembangkan oleh Snedecor dan Cohran sebagai berikut:
Z α².p.q
Rumus: n = d²
Keterangan :
n : besarnya sampel p : proporsi Variabel yang dikehendaki p=0,5
q :1-pq=0,5 Z
α: simpangan rata-rata distribusi normal standar pada derajat kemaknaan α d : kesalahan sampling yang masih dapat ditoleransi d=0,15
Z α pada α 0,05 dua arah =1,96
Berdasarkan rumus diatas besarnya sampel dihitung sebagai berikut: Z
α².p.q n =
d²
1.96² 0,5 0,5 n =
0.15²
=42.68 dibulatkan menjadi 43
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan rumus diatas maka diperlukan sampel minimal 43 orang dengan tingkat kepercayaan 95. Pengambilan sampel dilakukan secara
accidental, yaitu sampel terpilih adalah setiap pasien rawat inap yang dijumpai peneliti diklinik Hariantary Medan.
4.4. Pertimbangan etik
Dalam melakukan penelitian, peneliti mendapat izin dari pelaksana program D-IV Bidan Pendidik FK USU dan mengajukan permohonan izin
penelitian kepada pimpinan klinik Hariantary Medan. Setelah mendapat persetujuan peneliti mulai melakukan penelitian dengan pertimbangan etik
menjaga kerahasiaan responden pada lembar pengumpulan data kuesioner hanya huruf kode yang digunakan.
Jika responden bersedia berpartisipasi dalam penelitian ini maka responden bersedia menandatangani lembar persetujuan. Jika tidak bersedia maka
peneliti tidak akan memaksa dan tetap menghormati hak-haknya.
4.5. Metode Pengumpulan Data
Cara pengambilan data dilakukan sebagai berikut: 1.
Data Primer Data primer diperoleh dengan cara melakukan wawancara langsung dengan
pasienkeluarga atau yang mendampingi pasien yang berpedoman pada kuesioner.
2. Data Sekunder
Universitas Sumatera Utara
Data sekunder diperoleh dari rekam medis Klinik dengan melihat data kunjungan Pasien Rawat Inap Klinik Hariantary Medan Helvetia.
4.6. Instrumen Penelitian
Dalam penelitian ini instrumen yang digunakan adalah kuesioner yang dibuat peneliti dengan mengacu pada teori dan kerangka konsep. Kuesioner dibagi
3 bagian yaitu: data demografi, pelayanan kesehatan meliputi pelayanan dokter, perawat, administrasi, sarana dan prasarana dan lingkungan fisik terdiri atas 31
pertanyaan dan bagian kepuasan pasien terdiri atas 24 pertanyaan. Pertanyaan kusioner bersifat tertutup dan menggunakan skala likert.
Setiap butir pertanyaan pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien terdiri dari 4 item pilihan jawaban. Item ”a” diberi bobot 4, item ”b” diberi bobot 3,
item ”c” diberi bobot 2 dan item ”d” diberi bobot 1. Kuesioner penelitian telah diuji reliabilitas dan validitas secara uji statistik Pearson Product Moment melalui
program komputerisasi.
4.7. Teknik Pengolahan data Teknik pengolahan data yang dilakukan sebagai berikut:
Kategori