1. Home
  2. Pendidikan

Kerangka Konsep Penelitian KERANGKA KONSEP

BAB III KERANGKA KONSEP

3.1. Kerangka Konsep Penelitian

Adapun kerangka konsep penelitian tentang faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan adalah sebagai berikut: Variabel Independen Variabel Dependen 3.2. Definisi Operasional 1. Kepuasan pasien adalah tingkat keadaan yang dirasakan pasien rawat inap yang merupakan ukuran subjektif hasil penilaian terhadap pelayanan kesehatan yang diselenggarakan Klinik Hariantary. Cara ukur : Kepuasan pasien dibagi 4 kriteria yaitu: a. Sangat puas, jika responden mempunyai total skor 76 - 100. b. Puas, jika responden mempunyai total skor 51 - 75 . c. Tidak puas, jika responden mempunyai total skor 26 - 50. d. Sangat tidak puas, jika responden mempunyai total skor 0 - 25. Kepuasan pasien Rawat Inap di Klinik Hariantary Pelayanan Kesehatan 1. Dokter medis 2. Perawat bidan 3. Administrasi 4. Sarana dan Prasarana 5. Lingkungan Fisik

1. Umur

2. Pendidikan

3. Pekerjaan

Universitas Sumatera Utara Skala ukur : Ordinal Alat ukur : Koesioner 2. Pelayanan kesehatan adalah kegiatan atau program kesehatan yang diselenggarakan pihak Klinik Hariantary meliputi pelayanan dokter, perawatbidan, administrasi, sarana dan prasarana, lingkungan fisik yang sesuai dengan standar profesi yang telah ditetapkan dan di ukur dari keramahan, kecepatan pelayanan, keteraturan dan kesigapan. Cara ukur : Kriteria pelayanan kesehatan dibagi 4 kriteria yaitu: a. Sangat Baik, jika responden mempunyai total skor 76 - 100. b. Baik, jika responden mempunyai total skor 51 - 75 . c. Tidak Baik, jika responden mempunyai total skor 26 - 50. d. Sangat tidak Baik, jika responden mempunyai total skor 0 - 25. Skala ukur : Ordinal Alat ukur : Koesioner 3. Umur adalah jumlah tahun hidup yang dijalani responden sejak lahir sampai dengan saat penelitian. 4. Pendidikan adalah jenjang formal pendidikan tertinggi yang dimiliki responden. Tingkat pendidikan ini terbagi atas: SDsederajat, SLTPsederajat, SLTAsederajat dan Perguruan tinggi. 5. Pekerjaan adalah jenis kegiatan responden yang menjadi sumber nafkah keluarga dalam memenuhi kebutuhan hidup. Universitas Sumatera Utara

3.3. Hipotesa Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Perusahaan Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Martha Friska Multatuli Medan Tahun 2014

5 77 197

Pengaruh Pelayanan Makanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang

11 102 140

Persepsi Pasien JAMKESMAS Terhadap Kepuasan Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Gunungsitoli Kabupaten Nias Tahun 2010

3 55 96

Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Tanjung Pura Tahun 2015

3 53 131

ANALISIS FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA

0 3 17

FAKTOR-FAKTOR EKSTERNAL YANG BERHUBUNGAN DENGAN SISA MAKANAN BIASA PASIEN BANGSAL RAWAT INAP Faktor-Faktor Eksternal Yang Berhubungan Dengan Sisa Makanan Biasa Pasien Bangsal Rawat Inap RSUD Salatiga.

0 2 16

ANALISIS FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA.

0 1 11

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Islam Surakarta.

1 3 16

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG INTERNA RSUD NOONGAN ipi172678

0 0 7

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD SUKOHARJO

1 5 106