Berdasarkan alasan-alasan
diatas, maka
penulis memilih
judul
“PELAKSANAAN PENCARIAN NASABAH KARTU KREDIT MELALUI TELEMARKETING DI PT.BANK UOB BUANA Tbk.”
1.2 Tujuan Kerja Praktek
1. Untuk mengetahui pelaksanaan pencarian nasabah kartu kredit melalui telemarketing di PT.BANK UOB BUANA Tbk.
2. Untuk mengetahui manfaat adanya pelaksanaan pencarian nasabah kartu kredit melalui telemarketing kartu kredit melalui telemarketing
3. Untuk Mengetahui hambatan dan penanggulangan pelaksanaan pencarian kartu kredit melalui telemarketing kartu kredit melalui telemarketing.
1.3 Kegunaan Kerja Praktek 1. Kegunaan Akademis
a. Sebagai sarana menambah keilmuan serta menambah wawasan dalam perkembangan ilmu manajemen pemasaran khususnya di bidang komunikasi
pemasaran. b. Sebagai pengalaman dan menambah pengetahuan terutama dalam
pelaksanaan kerja praktek yang terjun langsung ke lapangan.
2. Kegunaan Praktis
a. Bagi penulis Kegunaan yang diharapkan adalah menambah wawasan dan pengetahuan
mengenai manajemen pemasaran terutama dalam bidang perilaku konsumen.
b. Bagi Pihak Perusahaan Hasil kerja praktek diharapkan dapat menjadi sumber informasi yang
berguna serta dapat menjadi masukan bagi perusahaan dalam mengambil keputusan yang berhubungan dengan komunikasi pemasaran.
c. Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai sumber pengetahuan dan bahan referensi tentang informasi komunikasi pemasaran sehingga dapat
digunakan sebagai umpan balik bagi kinerja masing-masing.
1.4 Lokasi dan Waktu Kerja Praktek
Adapun lokasi untuk melaksanakan penelitian ini adalah di PT.BANK UOB BUANA Tbk yang beralamat di Jl. Jamika No. 22 Bandung. Phone: +62-22-
6023430. Waktu kerja praktek dilakukan selama bulan Juli 2010 . Adapun Jadwal kerja praktek dimulai selama bulan Juli 2010
Tabel 1.1 Jadwal Kerja Praktek
No Bulan
Jun’ Jul’
Agu’ Sep’
Okt’ Nov’
Des’ Kegiatan
1 2
3 4
1 2
3 4
1 2
3 4
1 Pengajuan Surat KP
2 Persiapan KP
3 Pelaksanaan KP
4 Membuat Lap. KP
5.
Bimbingan Kp
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan 2.1.1 Sejarah Singkat PT. Bank UOB Buana Tbk.
United Overseas Bank UOB dibentuk pada tanggal 6 Agustus 1935 dengan nama United Chinese Bank.Dibangun oleh Datuk Wee Kheng Chiang, pada waktu itu hanya
melayani sebatas komunitas fujian.Perubahan nama Bank pada tahun 1965.Selama lebih dari 71 tahun, UOB tumbuh bersama Singapura. Melalui beberapa akuisisi-akuisisi. Hingga
sekarang menjadi Bank ternama di Singapura dengan tambahan di Malaysia, Thailand dan Indonesia. Sekarang, UOB Group memiliki jaringan kantor, di 18 negara dan mencakup di
Asia-Pacific, Eropa Barat dan Amerika Utara
Tahun 1956 : Berdiri di Jakarta
Tahun 1976 : Menjadi Bank Devisa
Tahun 1989 : Bekerja sama dengan Mitsubishi Bank Limited Of Javan
Tahun 1990 : Bekerja sama dengan DBS Bank Dan Tatlee Bank
Tahun 1997 : DBS Bank mengambil alih saham mitsubishi bank berubah nama dari DBS
Uob Buana. Tatlee Bank membeli saham DBS Bank dari DBS UOB Buana Tatlee Bank dan berubah menjadi Tatlee UOB Buana Bank
Tahun 1999 : Tatlee UOB Buana Bank berubah nama menjadi Keppel Tatlee Buana Bank
Tahun 2000 : Terdaftar di Jakarta dan Surabaya Stock Exchange
Tahun 2002 : Terdaftar di New York Stock Exchange
Tahun 2005 : Investasi saham UOB 61,1 terhadap Bank Buana
Tahun 2007 : Ganti Logo dan Berubah menjadi UOB Buana
Visi dari PFS
“To be the Asia’s Premiere Bank and Most Trusted Partner for Wealth Management”. Menjadi Bank Asia Pertama dan Rekan Terpercaya dalam Pengelolaan Kekayaan.
11
BAB III PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK
3.1 Bidang Pelaksanaan Kerja Praktek
Dengan Berdasarkan Judul yang penulis ambil yaitu “Pelaksanaan Pencarian Nasabah Kartu Kredit Melalui Telemarketing di PT.BANK UOB
BUANA Tbk.”, judul tersebut berhubungan sekali dengan SDM. Dan saat kerja praktek, penulis juga ditempatkan di bagian SDM yang sesuai dengan spesialisasi
mata kuliah yang penulis ambil
3.2 Teknis Pelaksanaan Kerja Praktek
Penulis dalam memenuhi mata kuliah kerja praktek ini melaksanakannya di PT. Bank UOB Buana Tbk. yang terletak di Jl.Jamika No.22 Bandung. Dan
waktu pelaksanaan kerja praktek ini dimulai dari tanggal 4 Juli 2011 sampai dengan 29 Juli 2011 dari jam 09.00-17.00 WIB.
Dalam melaksanakan praktek kerja di bagian SDM, penulis cukup diberi banyak pekerjaan. Di bagian marketing ini, kegiatan yang penulis lakukan adalah
:
Telemarketing, yaitu menelepon untuk mencari nasabah baru. Berpromosi lewat telepon dengan menawarkan jasa kartu kredit,
apabila nasabah baru tersebut setuju dengan produk kita maka ada bagian AO account officer yang datang untuk memberikan
formulir persetujuan.
