HELP AND GUIDE
8 HELP AND GUIDE
Overview
Salah satu hal penting dalam kualitas antarmuka adalah sedikitnya waktu untuk pembelajaran terhadap aplikasi baru (Time of learning). Untuk memulai aplikasi user dapat melakukan coba-coba atau dengan melihat panduan aplikasi. Melalui bab ini akan dibahas pembangunan panduan untuk pengguna baik yang berbasis teks maupun video.
Tujuan
1. Siswa memahami pentingnya mempersingkat waktu pembelajaran.
2. Siswa dapat merancang panduan yang baik berbasis teks maupun audio video.
Help and Guide 155
Sebuah aplikasi yang masih baru tidak dapat secara langsung dipergunakan oleh pengguna. Sebelum pengguna menggunakan apikasi tersebut diperlukan proses belajar. Semakin sedikit waktu pembelajran semakin baik.
Dalam proyek perangkat lunak, waktu belajar menjadi penting, karena waktu belajar yang lama hanya memboroskan waktu dan biaya. Untuk itu berbagai macam panduan diperlukan untuk menekan waktu belajar pengguna
Sayangnya, ada kecenderungan bahwa pengguna malas membuka dokumen panduan. Sebagian besar lebih memilih coba-coba dan apabila menemui kesulitan barulah membuka dokumen panduan.
Ada beberapa faktor yang membuat pengguna enggan mempergunakan dokumen Help and Guide, diantaranya sebagai berikut.
1. Panduan yang dibuat memiliki tampilan yang tidak menarik.
2. Panduan yang dibuat terlalu komplek, padahal pengguna hanya menginginkan satu atau beberapa fitur saja.
3. Ego pengguna, diamana pengguna cenderung merasa sok tahu terhadap suatu aplikasi.
8.2 Model Help and Guide
Help and Guide yang berkembang saat ini dapat dikategorikan kedalam beberapa model. Umumnya model tersebut tidak berdiri sendiri, boleh jadi suatu model merupakan gabungan dari model yang lain. Model tersebut diantarnya sebagai berikut.
1. Plain Text Model ini biasa terdapat pada paket instalasi, dimana diasumsikan aplikasi lain (penampil dokumen) belum terinstall. Bebragai macam nama sering digunakan untuk model ini antara lain
o README.TXT o README.FIRST o INSTALL.TXT
Model ini merupakan model yang paling sederhana yang terdiri dari dari palin text. Tips untuk model ini.
o Buatlah sesingkat mungkin o Informasika hal-hal yang sangat penting saja, misalnya syarat-
syarat apa saja yang harus ada sebelum instalasi dan ritual apa saja yang harus dijalani selama instalasi berlangusng.
o Letakkan pada tempat yang mudah dijangkau oleh pengguna, misalkan pada driektori induk
Help and Guide 157 Help and Guide 157
Dokumen jenis ini ada ada yang melekat pada aplikasi dan ada yang terpisah. Panduan yang melekat pada aplikasi dapat langsung di akses dengan memilih menu Help.
Help and Guide 159
4. Audio Video Help Model ini merupakan model yang memadukan pengolahan grafis dan audio video, sehingga user cukup melihat „file‟ mengenai aplikasi yang diajarkan. Model ini sangat tepat untuk dikempangkan pada training training. Model ini juga merupakan model panduan modern dimana kapasitas bandwtih dan memori bukanlah halangan utama.
Bebagai macam tools berkembang untuk memperagakan penggunaan aplikasi secara langsung dari rekaman layar monitor (misalnya screencam, screen recorder, camsatasia, dal sebagainya), hingga pengolahan visualisasi tiga dimensi secara dinamis (misalnya flash).
Help and Guide 161
Rangkuman
1. Tampilan panduan yang tidak menarik dapat menyebabkan user tidak mengindahkan panduan yang diberikan
2. Paduan yang terlalu komplek dapat menyebabkan user lebih memilih mencoba coba sendiri suatu aplikasi yang baru
3. Pengguna cenderung merasa sok tahu dan lebih menyukai mengeksplore terlebih dahulu daripada membaca panduan terlebih dahulu.
4. Panduan dalam bentuk plain text harus dibuat seringkas mungkin
5. Panduan dalam bentuk plain text hanya digunakan di awal sebelum instalasi dan memuat hal-hal yang penting saja.
6. Panduan dalam bentuk plain text tetap harus memperhatikan layout tampilan.
7. FAQ merupakan sekumpulan pertanyaan dan jawaban yang seringkali diajukan oleh pengguna
8. Trouble shooting dapat disajikan sebagai bentuk panduan FAQ.
9. Document guide memanfaatkan teknologi pengolah kata dan penampil dokumen untuk dapat menyajikan layotu yang baik melalui penataan warna, font, ruang, gambar,dan citra.
10. Panduan berbentuk audio video merupakan panduan yang paling mutahir dan dapat memvisualisasi secara langsung kasus-kasus yang hendak diajarkan.
Kuis Benar Salah
1. Panduan berbentuk plain text sudah kuno dan sudah tidak digunakan lagi.
2. Panduan berbentuk plain text tidak perlu memperhatikan layout tampilan
3. Panduan berbentuk palin text biasanya panjang dan rinci dalam menjelaskan hal tertentu.
4. Panduan berbentuk plain text perlu disertakan warna dan gambar.
5. Panduan dalam bentuk video memerlukan spesifikasi yang sama dengan panduan lainnya.
6. Panduan berbentuk .CHM terdiri dari tiga buah window.
7. Panduan berbentuk .chm dapat memuat gambar dan citra.
8. Panduan dokumen dapat dilihat langsung dari aplikasi yang sedang dijalankan.
9. Untuk keperluan training dan presentasi, panduan videolah paling jelas untuk menggambarkan fungsional aplikasi.
10. E-Book dapat disajikan dengan menggunakan .chm
Help and Guide 163
Pilihan Ganda
1. Panduan yang paling modern adalah ______
A. Plain text
D Video
B. FAQ
E. Document guide
C. .CHM
2. README.FIRST merupakan panduan jenis ________
A. Plain text
D. Video
B. FAQ
E. Document guide
C. .CHM
3. Trouble shooting paling tepat disajikan dalam _________
A. Plain text
D. Video
B. FAQ
E. Document guide
C. .CHM
4. Pandun singkat sebelum instalasi paling tepat dibuat dalam bentuk______
A. Plain text
D. Video
B. FAQ
E. Document guide
C. .CHM
5 Untuk mengisi acara training suau aplikasi keuangan pada sebuah bank, maka panduan yang paling tepat adalah
A. Plain text
D. Video
B. FAQ
E. Document guide
C. .CHM
7 Buku ajar yang tersusun dalam beberapa bab dan sub bab lebih nyaman disajikan dalam ______
A Plain text
D. Video
B FAQ
E. Application Guide