b Membuat laporan–laporan dan meneruskannya ke CSO;
c Menyiapkan formulir–formulir transaksi di counter;
11. Melaksanakan tugas–tugas khusus yang diberikan oleh CSO;
12. Melaksanakan input data ke dalam komputer dengan benar;
13. Bertanggung jawab atas kerahasiaan password milik sendiri dan tidak
melakukan sharing password dengan pegawai lainnya; 14.
Mengadministrasikan surat–surat berharga dan dokumen lainnya sesuai dengan ketentuan;
15. Melaksanakan tugas lainnya yang diterapkan atasan sesuai dengan fungsi
jabatannya.
4. Customer Service Administrative CSA Ringkasan Pekerjaan:
a. Melaksanakan kegiatan administrative customer service;
b. Melaksanakan fungsi pelayanan rekening;
c. Melaksanakan kegiatan surat menyurat dan laporan-laporan yang diperlukan;
d. Melaksnakan proses di cabang untuk produk consumer loans;
Tanggung Jawab Umum:
a. Mengadministrasikan arsip SPO, PTO, serta surat–surat dari kantor pusat dan
pihak ketiga lainnya yang tersusun dengan tertib; b.
Mengadministrasikan arsip pembukuan rekening, penutupan rekening dan pembuatan ATM, dan dokumen lain yang terkait dengan Customer Service
secara tertib; c.
Mengadministrasikan surat-surat berharga kedalam obligo dengan baik dan sesuai prosedur;
Universitas Sumatera Utara
d. Memberikan pelayanan berkaitan dengan rekening nasabah;
e. Malaksanakan input completion dan admnistrasi transaksi remmitance, bank
garansi, referensi bank, pajak dan kegiatan pendukung customer service lainnya;
f. Menjaga kerahasiaan password milik sendri dan tidak melakukan sharing
password dengan pegawai lainnya;
g. Mengadministrasikan kas kecil, kepegawaian dan kegiatan general affair
lainnya; h.
Melaksanakan tugas lainnya yang ditetapkan atasan sesuai dengan fungsi jabatannya;
Wewenang:
Mengakses database nasabah dan melakukan input kedalam sistem sesuai dengan tugas.
5. Head Teller
Ringkasan Pekerjaan:
a. Mengelola kegiatan pelayanan di unit kerja teller sesuai dengan ketentuan;
b. Melaksanakan standar pelayanan di unit kerja teller sesuai Service Level
Agreements SLA;
c. Mengelola kas dan surat - surat berharga;
d. Mendukung kegiatan pemasaran melalui cross selling produk dan jasa-jasa
perbankan;
Tanggung Jawab Umum:
a. Pengembangan Bisnis:
1. Mengkoordinasikan, mengarahkan dan mengawasi aktivitas teller;
Universitas Sumatera Utara
2. Menjamin pelayanan yang baik, cepat dan tepat kepada nasabah sesuai Service
Level Agreements SLA;
3. Mendukungikut serta melaksanakan cross selling atas produk–produk Bank
Mandiri; 4.
Menampung usulsaran nasabah dan menyampaikannya kepada atasan; b.
Kegiatan Operasional: 1.
Melaksanakan kegiatan–kegiatan sesuai dengan ketentuan dan SPO yang telah ditetapkan;
2. Memberikan persetujuan pembayaran untuk jumlah penarikan di atas
wewenang teller; 3.
Melaksanakan pengambilanpenyetoran uang termasuk penukaran uang lusuh ke cabang koordinatorpooling cashBank Indonesia;
4. Memeriksa dan melegalisasi penjualanpembelian bank notes darike cabang
koordinator pooling cash atau kantor pusat; 5.
Memeriksa dan melegalisasi pengantaranpengambilan uang kedari nasabah cash collection;
6. Menyediakan uang tunai pada ATM yang berada di bawah kelolaan outlet;
7. Meyakini keaslian dan keabsahan spesimen tanda tangan nasabah pada
warkat bank dan form transaksi penarikan antar cabang; 8.
Menjaga keamanan dan kerahasiaan kartu spesimen tanda tangan nasabah; 9.
Memeriksa identitas nasabah dengan benar; 10.
Meyakini kebenaran dan keaslian uang tunaibank notes dan warkat berharga; 11.
Melaksanakan pembukaan dan penutupan vaultkluiskhasanah setiap pagi dan sore hari termasuk pembukaan sistem cabang;
Universitas Sumatera Utara
12. Memeriksa dan melegalisasi permintaan persediaan surat–surat berharga
traveler chequeTC, bilyet giro, blanko cekBG, sertifikat deposito; 13.
Melakukan cash opname setiap hari atau sewaktu–waktu bila dianggap perlu; 14.
Melaksanakan penutupan asuransi cash in transit serta pembuatan laporan penutupan asuransi kas;
15. Meyakini kesesuaian jumlah fisik uang dengan warkat transaksi;
16. Melakukan verifikasi antara voucher dengan validasi dan laporan transaksi
teller ;
17. Memberikan keteranganinformasi dalam rangka reviewaudit ataupun
keperluan pengembangan lainnya; 18.
Mengelola likuiditas kas sesuai dengan cash in branch yang telah ditentukan; 19.
Menjamin keamanan fisik uang dan surat–surat berharga di dalam khasanah; 20.
Meyakini kesesuaian jumlah fisik uang dengan warkat transaksi; 21.
Menjamin kerahasiaan password milik sendiri dan tidak melakukan sharing password
dengan pegawai lainnya; 22.
Menjaga keamanan, kebersihan dan ketertiban pemakaian terminal komputer di unit kerja teller;
23. Melaksanakan tugas lainnya yang ditetapkan atasan sesuai dengan fungsi
jabatannya. c.
Sumber Daya Manusia SDM: Mengevaluasi pelayanan teller termasuk keseimbangan volume transaksi masing-
masing teller dan melaporkannya kepada kepala cabang.
Universitas Sumatera Utara
Wewenang:
a. Memberikan persetujuan pembayaran untuk jumlah penarikan di atas
wewenang teller; b.
Menandatangani slip pemindahan kas untuk penyetoranpengambilan uang kas kedari vaultkluiskhasanah, maupun kedari cabang lain ke Bank Indonesia;
c. Kewenangan memegang kunci berdasarkan prinsip dual custody;
6. Teller Ringkasan Pekerjaan:
