EXCELLENCE
9. Patriotis, memiliki mental juara dan berani melakukan terobosan.
10. Inovatif dalam menciptakan kinerja yang melampui ekspektasi.
11. Fokus dan disiplin mengeksekusi prioritas.
B. Struktur Organisasi
Organisasi adalah penataan sekumpulan orang secara disengaja guna mencapai tujuan – tujuan tertentu. Setiap organisasi memiliki tiga sifat organisasi
yang umum. Pertama, sebuah organisasi memiliki tujuan yang jelas terdefinisi. Tujuan ini biasanya dituang ke dalam sasaran – sasaran yang hendak dicapai oleh
organisasi. Kedua, sebuah organisasi pasti terdiri dari orang-orang. Dibutuhkan SDM untuk melaksanakan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan untuk
mencapai sasaran – sasaran organisasi. Ketiga, sebuah organisasi memiliki suatu bentuk strukrur yang mengatur hak dan kewajiban para anggotanya dalam
melaksanakan pekerjaan – pekerjaan organisasi. Pengorganisasian adalah penyusunan dan strukturisasi pekerjaan untuk
mencapai sasaran organisasi. Ini adalah proses yang penting di mana pimpinan perusahaan merancang suatu struktur organisasi. Struktur organisasi merupakan
susunan tugas – tugas formal di dalam suatu organisasi. Struktur inilah yang ditunjukkan secara visual dalam sebuah bagan organisasi, untuk menjalankankan
beragam tujuan seperti sebagai berikut: a.
Membagi pekerjaan ke dalam tugas – tugas dan departemen yang spesifik; b.
Menugaskan pekerjaan dan tanggung jawab yang terkait dengan pekerjaan individu;
Universitas Sumatera Utara
c. Mengoordinasikan beragam tugas organisasi;
d. Menghimpun berbagai pekerjaan ke dalam unit – unit;
e. Menjalin hubungan di antara individu, kelompok, dan departemen;
f. Membuat hierarki wewenang yang formal;
g. Mengalokasikan dan menempatkan sumber – sumber daya organisasi.
Begitu pula dengan PT. Bank Mandiri Persero Cabang Medan Gatot Subroto yang memiliki struktur organisasi terlampir yaitu struktur organisasi
yang bersifat tradisional di mana ada peran – peran, aturan main, batasan – batasan pekerjaan yang jelas terdefinisi, dan adanya golongan anggota yang
disebut “bos”, yang memiliki kewenangan untuk memerintah anggota – anggota lainnya. Secara umum struktur organisasi PT. Bank Mandiri Persero Tbk
Cabang Medan Gatot Subroto terdiri atas Branch Manager, Customer Servive Officer CSO, Customer Service Representative CSR, Customer Service
Administrative CSA, Head Teller, Teller, dan Verifikator.
Universitas Sumatera Utara
C. Uraian Pekerjaan
