Mengetahui ada atau tidaknya perbedaan tingkat kepuasan antara mahasiswa dan dosen UNS pada pemanfaatan situs Facebook.com. KAJIAN TEORI
c) Hipotesa
Hipotesis merupakan jawaban sementara yang kebenarannya harus diuji melalui penelitian. Berdasarkan uraian di atas, maka hipotesis yang dikemukakan :
“ Ada kepuasan yang diharapkan mahasiswa dan dosen UNS (Gratification Sought/GS) dari mengakses situs Facebook.com.” “ Ada tingkat kepuasan yang diperoleh mahasiswa dan dosen UNS (Gratification Obtained/GO) dari mengakses situs Facebook.com.”
” Ada kesenjangan kepuasan yang diharapkan (Gratification Sought/GS) dengan kepuasan yang diperoleh (Gratification Obtained) mahasiswa dan dosen UNS setelah mengakses situs Facebook.com.”
”Ada perbedaan kesenjangan kepuasan pada mahasiswa dan dosen UNS terhadap penggunaan situs Facebook.com.”
d) Definisi Konsepsional
1. Media Use Menurut Rosengreen, Media use atau penggunaan media massa terdiri dari jumlah waktu yang digunakan dalam berbagai media, jenis isi media yang dikonsumsi dan berbagai hubungan antar individu konsumen dengan isi media yang dikonsumsi atau dengan media secara keseluruhan. (Rakhmat,1993).
Media usage is not simply considered a pastime, diversion, or non need oriented activity , but a purposeful activity. It is the audience member who is seen as taking the initiative in seeking out media content which will fulfill the particular gratification sought. According to this perspective,it is the people who use the media. (Houghton-Larsen : 1982, hal.4).
Penggunaan media yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah perilaku seseorang dalam mengakses situs Facebook.com. Ini dapat dilihat dari frekuensi, curahan waktu, dan intensitas seseorang dalam menikmati isi media.
2. Tingkat Kepuasan
Konsep kepuasan pengguna internet terhadap situs Facebook.com menjadi dua, yaitu motif atau biasa disebut Gratification Sought dan kepuasan yang diperoleh atau Gratification Obtained. Kepuasan terhadap situs Facebook.com diukur berdasarkan kesenjangan (discrepancy) antara gratification sought dan gratification obtained. Semakin kecil discrepancy-nya, semakin memuaskan media tersebut. Sedangkan semakin besar discrepancy-nya, semakin tidak memuaskan media itu. Kedua tingkat kepuasan tersebut adalah :