1 Kesenjangan Kepuasan Dan Tingkat Kepuasan yang Diperoleh Mahasiswa UNS Terhadap Penggunaan Situs Facebook.com
Tabel IV.1 Kesenjangan Kepuasan Dan Tingkat Kepuasan yang Diperoleh Mahasiswa UNS Terhadap Penggunaan Situs Facebook.com
Kesenjangan Tingkat Kepuasan No
Jenis-Jenis Kebutuhan
Kepuasan
yang Diperoleh
1 Untuk mendapatkan informasi mengenai
13.8 Sedang peristiwa yang berkaitan dengan dunia
2 Untuk mendapatkan informasi mengenai
11.5 Sedang peristiwa yang berkaitan dengan
lingkungan sekitar anda
3 Untuk mendapatkan bimbingan
11.5 Sedang menyangkut berbagai masalah
4 Untuk mendapatkan bimbingan
9.2 Tinggi menyangkut berbagai pendapat
5 Untuk mendapatkan rasa damai melalui
16.1 Sedang penambahan pengetahuan
6 Untuk menemukan penunjang nilai-nilai
13.8 Sedang pribadi
7 Untuk dapat mengidentifikasikan diri
17.2 Sedang dengan nilai-nilai
8 Untuk mampu mengaktualisasi diri
6.9 Tinggi
9 Untuk mendapat lebih banyak teman
10.3 Sedang
10 Untuk dapat menyalurkan ekspresi atau
13.8 Sedang inspirasi
11 Untuk mendapatkan pengetahuan
12.6 Sedang terhadap empati sosial
12 Untuk menemukan bahan percakapan
18.4 Sedang dan interaksi sosial dengan orang lain di
sekitar anda
13 Untuk dapat menjalankan peran sosial
12.6 Sedang anda di masyarakat
14 Untuk lebih dekat dengan orang lain
20.7 Rendah
15 Untuk dihargai oleh orang lain
18.4 Sedang
16 Untuk dapat melepaskan diri dari
14.9 Sedang permasalahan
17 Untuk dapat bersantai dan mengisi
27.6 Rendah waktu luang
18 Untuk dapat menyalurkan emosi anda
18.4 Sedang
19 Untuk mendapatkan hiburan dan
0.8 Tinggi kesenangan
Sumber: Coding Sheet Mahasiswa No. 1-19
Setelah dilakukan penghitungan tingkat kesenjangan yang terjadi antara perbedaan perolehan kepuasan yang terjadi antara skor GS dan GO dalam mengakses situs Facebook.com, secara umum data ini menyatakan situs Facebook.com mampu memberikan kepuasan terhadap mahasiswa. Pernyataan ini ditunjukkan dengan hasil penghitungan kesenjangan kepuasan yang diperoleh dari mahasiswa tidak mencapai 30%, dimana apabila kesenjangan kepuasan menunjukkan angka dibawah 30% berarti media tersebut mampu memuaskan responden.
Karena secara umum situs Facebook.com mampu memberikan kepuasan kepada mahasiswa, maka perbedaan yang ada yaitu pada tingkat seberapa besar masing-masing jenis kebutuhan dalam memberikan kepuasan, dalam hal ini dibedakan menjadi tiga yaitu rendah, sedang dan tinggi, berdasarkan semakin kecil tingkat kesenjangan kepuasan yang terjadi. Pada kalangan mahasiswa, dari 19 kebutuhan, 14 diantaranya memperoleh kategori sedang, dan 3 kebutuhan memperoleh kategori tinggi, sisanya 2 kebutuhan mendapatkan kategori rendah.
Untuk jenis kebutuhan yang menurut mahasiswa sangat mampu memberikan kepuasan adalah untuk mendapatkan hiburan dan kesenangan, mampu mengaktualisasi diri, dan untuk mendapatkan bimbingan menyangkut berbagai pendapat. Sedangkan jenis kebutuhan yang kurang mampu memberikan kepuasan kepada mahasiswa adalah untuk dapat bersantai dan mengisi waktu luang dan untuk lebih dekat dengan orang lain.
Perbedaan yang terjadi tersebut dipengaruhi berbagai faktor seperti pada jenis kebutuhan untuk mendapatkan hiburan dan kesenangan, seluruh mahasiswa menggunakan situs Facebook.com ini untuk mendapatkan hiburan dan kesenangan. Hal ini dikarenakan didalam situs tersebut terdapat fitur-fitur yang dapat memberikan hiburan untuk mahasiswa, contohnya fitur games dan chatting. Pada jenis kebutuhan mengaktualisasi diri, situs Facebook.com mampu memuaskan hampir seluruh mahasiswa. Hal dikarenakan melalui situs Facebook.com ini, mahasiswa dapat mengungkapkan seluruh jati diri nya, dapat memperoleh banyak teman, dan dapat mengekspresikan dirinya.
Sedangkan dapat bersantai dan mengisi waktu luang menjadi jenis kebutuhan yang paling tidak memberikan kepuasan pada mahasiswa ini karena perbedaan penggunaan situs masing-masing individu khususnya diantara mahasiswa. Jenis kebutuhan untuk lebih dekat dengan orang lain juga kurang memuaskan mahasiswa karena melalui situs Facebook.com ini, kita hanya bisa berkomunikasi melalui chatting dan posting wall to wall. Jadi kurangnya intensitas pertemuan menjadi hal terpenting kenapa kebutuhan ini kurang memuaskan.
Tabel IV.2
Kesenjangan Kepuasan Dan Tingkat Kepuasan yang Diperoleh Dosen UNS