tulis ini, penulis melakukan penelitian dari suatu layanan antrian. Obyek yang dijadikan penelitian adalah antrian layanan BPJS di Rumah Sakit Panti rapih.
Penulis akan mengambil data secara langsung dan mengolah data serta akan menganalisis ukuran kinerja sistem sehingga menghasilkan suatu usulan perbaikan.
B. Rumusan Masalah
Rumusan masalah yang dibicarakan pada tugas akhir ini adalah: 1. Bagaimana dasar-dasar teori antrian?
2. Bagaimana distribusi Poisson dan Eksponensial dapat dipergunakan dalam sebuah antrian?
3. Bagaimana ukuran kinerja sistem pada model antrian dengan kedatangan yang berdistribusi Poisson dan waktu pelayanan yang berdistribusi Eksponensial?
C. Batasan Masalah
Dalam pembuatan tugas akhir ini ada beberapa hal yang dibatasi agar permasalahan tidak meluas atau tidak sesuai dengan tujuan awal. Berikut adalah
batasan masalahnya: 1. Model yang dibahas adalah model dengan kedatangan berdistribusi Poisson
dan waktu pelayanan berdistribusi Eksponensial. 2. Model yang dibahas adalah:
a. Model antrian dengan pelayanan tunggal yaitu ∕ ∕ :
∞ ⁄
∞ ⁄ .
b. Model antrian dengan pelayanan yaitu
∕ ∕ : ∞
⁄ ∞
⁄ . 3. Teori yang dibahas hanya yang berkaitan langsung dengan pokok skripsi.
4. Data yang digunakan adalah data antrian layanan BPJS di Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta.
D. Tujuan penulisan
Penulisan ini bertujuan membahas dasar-dasar teori sebuah antrian, peranan distribusi Eksponensial dalam sebuah antrian serta penerapannya pada masalah
antrian layanan BPJS di Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta.
E. Metode Penulisan
Metode penulisan yang dipakai adalah metode studi pustaka, yaitu dengan membaca referensi buku-buku pendukung dan jurnal yang mengenai antrian dengan
kedatangan berdistribusi Poisson dan waktu pelayanan berdistribusi Eksponensial. Jenis-jenis sumber pustaka yang digunakan dicantumkan dalam daftar pustaka.
F. Manfaat Penulisan
Manfaat yang diperoleh dari karya tulis ini adalah: 1. Bagi penulis: memahami mengenai teori antrian dan mampu menganalisis
masalah antrian. 2. Bagi pembaca: memperdalam pengetahuan baru tentang teori antrian serta
memberikan informasi bagi pihak yang membutuhkan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
G. Sistematika Penulisan
