77
secara tidak langsung kegiatan seperti ini akan membantu pengenalan kepada masyarakat luas dari berbagai kota.
4.1.5.2 Pengorganisasian Planning
Bumi Wulung Futsal telah melakukan pengorganisasian yang terdiri dari lima sub indikator yaitu penyusunan, tugas-tugas, pengembangan dan
pemeliharaan, tanggungjawab, dan monitoring yang masih kurang , hal ini diperkuat oleh hasil wawancara yang telah dilakukan peneliti mengenai
pengorganisasian di Bumi Wulung Futsal dengan narasumber yang meliputi : a. Hasil wawancara dengan pemilik
Bumi Wulung Futsal tidak memiliki struktur organisasi, hanya ada pemilik dan seorang karyawan. Pembagian tugas karyawan tidak ada karena hanya
terdapat satu karyawan dan tugasnya menjaga kebersihan, merawat serta memelihara lapangan. Untuk menjaga kepuasan pelanggan adalah dengan
berusaha meningkatkan sarana dan prasarana serta fasilitas sesuai kebutuhan pelanggan. Karyawan memiliki tanggungjawab atas tugasnya.
Bumi Wulung Futsal tidak memiliki organisasi, jadi pemilik turun langsung membicarakan bersama karyawan tentang keadaan dan kendala yang ada
di lapangan futsal. b. Hasil wawancara dengan pengelola
Bumi Wulung Futsal merupakan lapangan futsal yang memiliki sarana dan
prasarana yang masih baik. Karyawan di Bumi Wulung Futsal memiliki tugas untuk menjaga, merawat, mengelola lapangan, mencatat pemasukan dan
pengeluaran dana, dan mencatat jadwal sewa lapangan. Prosedur penyewaan lapangan di Bumi Wulung Futsal menggunakan sistem booking.
Bisa via telepon maupun datang langsung ke Bumi Wulung Futsal. Sarana
78
dan prasarana yang ada di Bumi Wulung Futsal tidak memerlukan pemeliharaan khusus. Hanya perlu dicek terlebih dahulu sebelum digunakan.
Pengelolaan dana di Bumi Wulung Futsal yaitu dengan merekap
pemasukan dan pengeluaran ke dalam pembukuan, yang kemudian disetorkan ke pemilik.
c. Hasil wawancara dengan pelanggan member Biaya sewa yang sesuai dengan standar dengan tempat futsal yang lain.
Fasilitas futsal disini cukup standar, ukuran lapangan luas. Pada saat pergantian jam berlatih, pengelola sangat disiplin. Sarana dan prasarana
serta fasilitasnya sudah cukup lengkap dan masih dalam keadaan baik. Pelayanan yang diberikan oleh pengelola terhadap pelanggan sesuai yang
diharapkan. Pengelola jarang mengajak berbicara kepada pelanggannya mengenai pengadaan fasilitas yang ada.
4.1.5.3 Penggerak Actuating
Kategori