1. Home
  2. Pariwisata

Alasan Pemilihan Judul Batasan Masalah

Dewi Yuliani : Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT. Metro Batavia Air, 2009.

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Alasan Pemilihan Judul

Seiring dengan perkembangan kepariwisataan yang semakin pesat di daerah Sumatera Utara dewasa ini serta diikuti dengan kemajuan teknologi di bidang penerbangan, telah mendorong pihak-pihak yang terkait dalam melakukan aktivitas kepariwisataan untuk lebih memilih jasa transportasi udara dibandingkan dengan jasa transportasi lainnya. Dan dalam melakukan perjalanan wisata keluar propinsi dengan waktu singkat maka angkutan yang mutlak adalah pesawat udara. Hal ini wajar mengingat fungsi utama transportasi udara sangat erat hubungannya dengan accessibility, yaitu frekuensi penggunanya, kecepatan yang dimilikinya dapat mengakibatkan jarak yang jauh seolah-olah menjadi dekat, sehingga mendorong kelancaran pendistribusian wisatawan sampai kedaerah tujuan wisata. Karena itu, setiap perusahaan penerbangan komersial tidak menyia- nyiakan kesempatan ini. Masing-masing berlomba untuk menarik perhatian konsumen agar lebih memilih jasa penerbangan mereka. Disamping itu, Batavia Air terus berupaya untuk melakukan perbaikan dan pembenahan di segala bidang untuk dapat menyajikan jasa pelayanan transportasi udara yang aman, nyaman dan terpercaya. Banyak cara yang dilakukan oleh jasa penerbangan lain untuk menarik perhatian konsumen agar lebih memilih jasa penerbangan mereka, mulai dari memberikan undian berhadiah paket liburan ke daerah tujuan wisata, menginap gratis di suatu hotel berbintang, dan berbagai hadiah menarik lainnya. Dewi Yuliani : Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT. Metro Batavia Air, 2009. PT. Metro Batavia Air sebagai salah satu perusahaan penerbangan komersial yang melayani kebutuhan masyarakat dalam jasa transportasi udara merasa perlu mengantisipasi persaingan ini agar konsumen lebih memilih perusahaan penerbangan milik PT. Metro Batavia Air. Berkenaan dengan hal di atas, penulis merasa tertarik untuk menulis kertas karya dengan judul “Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT. Metro Batavia Air”.

1.2 Batasan Masalah

Dari berbagai permasalahan mengenai perusahaan penerbangan yang dapat dijadikan sebagai bahan penulisan kertas karya ini, maka penulis membatasi permasalahan mengenai. “Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT. Metro Batavia Air ”

1.3 Tujuan Penulisan

Dokumen yang terkait

Upaya Peningkatan Fasilitas Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Penumpang Di Bandara Kualanamu

4 73 71

Perlindungan Konsumen Atas Kerusakan Dan Kehilangan Bagasi Penumpang Pesawat Udara Oleh Maskapai Penerbangan (Study Kasus PT. Metro Batavia Cabang Medan)

10 98 124

Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Transportasi Udara Di Banda Polonia Medan

3 39 72

Tinjauan Tentang Strategi Pelayanan Penumpang Pada Sriwijaya Air.

2 71 75

Evaluasi Terhadap Upaya Peningkatan Kualitas Air Bersih pada PDAM Tirta Mon Pase Instalasi Meunasah Reudeup Kabupaten Aceh Utara

23 81 118

Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT Lion Air Di Bandara Polonia Medan

0 47 74

Prosedur Check In Pada Perusahaan Penerbangan PT. Metro Batavia Airline

1 58 76

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA PENUMPANG AC PATAS PADA PT. TUNGGAL DARAINDONESIA

0 3 88

Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan dalam Organisasi

0 0 14

Analisis Kualitas Pelayanan Penumpang Pe

0 2 9