Menyampaikan informasi Informing Mengingatkan reminding

Kotler mendifinisiksan promosi : “semua kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya kepada pasar sasaran “, 17 Dari keempat definisi diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa promosi adalah segala usaha dan tindakan untuk mengkomunikasikan produk berupa barangjasa kepada konsumen dan mempengaruhinya agar tedorong untuk membeli. Hasil yang hendak dicapai dari promosi adalah terjadinya pembelian. Komunikasi pemasaran atau promosi yang diselenggarakan oleh bank, bertujuan untuk:

a. Menyampaikan informasi Informing

1 Menginformasikan kepada calon nasabah atau nasabah mengenai peluncuran produkjasa bank yang baru. 2 Menjelaskan adanya perubahan penggunaan jasa bank 3 Menyampaikan adanya perubahan tarif jasa bank atau tingkat suku bunga. 4 Menginformasikan kepada khalayak prihal semua produkjasa yang disediakan besrta fasilitasnya 5 Meluruskan citra yang keliru atas suatu produkjasa bank. 6 Mengurangi kegelisahan nasabah tentang suatu produkjasa bank. 7 Membangun citra bank secara keseluruhan. b. Membujuk nasabah sasaran persuading 17 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, implementasi dan kontrol, terj.,Hendra Teguh dan Rony Antonius Rusli, Jakarta, Prehallindo, 1997, jilid 2, h. 83 1 Membentuk pilihan bank 2 Mengalihkan pilihan ke bank tertentu 3 Mengubah persepsi nasabah terhadap atribut produkjasa bank. 4 Mendorong calon nasabah untuk mengadakan transaksi saat itu pula.

c. Mengingatkan reminding

1 Mengingatkan nasabah bahwa produkjasa bank yang bersangkutan di butuhkan dalam waktu dekat. 2 Mengingatkan kepada nasabah mengenai kantor layanan terdekat kantor cabang pembantu. 3 Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produkjasa bank. 18 Bank modern mengelola suatu sistem komunikasi pemasaran yang komplek, bank berkomunikasi dengan nasabah dan public. Pedagang perantara berkomunikasi dengan nasabah dan public lainnya . sementara itu tiap kelompok memberikan umpan balik,berkomunikasi kepada setiap kelompok lainya, Untuk membantu penjualan produkjasa secara umum dapat digunakan media komunikasi yang tercakup dalam bauran komunikasi pemasaran, yaitu berupa variable-variabel : periklanan, promosi penjualan, publisitas dan penjualan pribadi. 19 Menurut kotler bauran promosi terdiri dari : periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan publisitas, penjualan secara 18 Murti Sumartini, Op.Cit., h.328-329 19 Ibid. pribadi, dan pemasaran langsung. 20 Sedangkan menurut kasmir ada empat macam sarana promosi yang dapat digunakan oleh bank. Yaitu : periklanan, promosi penjualan, publisitas dan penjualan pribadi. 21 Dalam prakteknya paling ada empat macam sarana promosi yang digunakan oleh bank dalam mempromosikan produk maupun jasanya, yaitu:

a. promosi melalui periklanan Advertaising