Sri Martina Intan Permatasari Hassan, 2013 Pengaruh Customer Value Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Di Saung Angklung Udjo
Survei terhadap Wisatawan Nusantara Individu di Saung Angklung Udjo Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
pengambilan sampel yang memberikan peluangkesempatan sama bagi setiap unsuranggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Systematic random sampling merupakan tehnik sampling probablity sampling yang akan digunakan, karena populasinya dianggap homogen dan dapat
digunakan tanpa pengetahuan mengenai bingkai sampling. Menurut Zulganef 2008:142 sampel sistematik adalah metode penarikan sampel yang menarik
setiap elemen ke-n dalam populasi yang dimulai memilih unsur secara random antara unsur no.1 dan n. Systematic random sampling adalah tehnik sampling jika
peneliti dihadapkan pada ukuran populasi yang banyak dan tidak memiliki alat pengambil data secara random, cara pengambilan sampel sistematis dapat
digunakan. Cara ini menuntut kepada peneliti untuk memilih unsur populasi yang bisa dijadikan sampel adalah yang “keberapa”.
3.2.5 Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data lapangan, maka diperlukan proses pengumpulan data. Tanpa proses pengumpulan data, maka data lapangan yang diperlukan untuk
analisis data penelitian, tidak akan diperoleh secara valid. Untuk mendapatkan data yang diperlukan, maka teknik pengumpulan data yang dipergunakan dalam
penelitian ini adalah : 1.
Wawancara Sebagai teknik komunikasi langsung dengan pihak objek wisata Saung
Angklung Udjo. Wawancara ini dilakukan kepada pihak Corporate
Sri Martina Intan Permatasari Hassan, 2013 Pengaruh Customer Value Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Di Saung Angklung Udjo
Survei terhadap Wisatawan Nusantara Individu di Saung Angklung Udjo Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Secretary dan Marketing Saung Angklung Udjo untuk memperoleh data mengenai profil perusahaan, dan program pemasaran.
2. Observasi
Observasi dilakukan dengan meninjau serta melakukan pengamatan langsung terhadap objek yang diteliti yaitu objek wisata Saung Angklung
Udjo, khususnya mengenai program pemasaran yang sedang dilakukan. 3.
Kuesionerangket Merupakan teknik pengumpulan data melalui penyebaran seperangkat
daftar pertanyaan tertulis. Kuesioner berisi pertanyaan dan pernyataan mengenai karakteristik responden, pengalaman responden pada objek
wisata, pelaksanaan program pemasaran dan karakteristik customer value yang terbentuk. Kuesioner ditujukan kepada wisatawan Saung Angklung
Udjo yang datang. Kuesioner yang digunakan dan disebarkan pada responden merupakan angket yang disusun dengan memberikan alternatif
jawaban yang disediakan oleh peneliti. Dengan menggunakan angket tertutup sebagai teknik pengumpulan data akan mempermudah peneliti
dalam melakukan analisis data dari seluruh angket sehingga dapat menghemat waktu.
4. Studi literatur
Suatu ciri kegiatan ilmiah adalah bahwa penelitian tersebut harus dilakukan secara sistematik, artinya dilakukan menurut sistem ilmu
pengetahuan yang berkaitan. Karena itu, untuk dapat memberikan sumbangan teoritis pada suatu disiplin ilmu secara sistematik.
Sri Martina Intan Permatasari Hassan, 2013 Pengaruh Customer Value Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Di Saung Angklung Udjo
Survei terhadap Wisatawan Nusantara Individu di Saung Angklung Udjo Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Pengetahuan ini hanya didapat dari studi literatur. Studi literatur merupakan usaha pengumpulan informasi yang berhubungan dengan
teori-teori yang memiliki kaitan dengan masalah dan variabel yang diteliti yang terdiri dari customer value dan kepuasan terhadap objek
wisata. Studi literatur tersebut berasal dari buku-buku, jurnal, skripsi maupun tesis.
3.2.6 Validitas dan Reliabilitas
