Sri Martina Intan Permatasari Hassan, 2013 Pengaruh Customer Value Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Di Saung Angklung Udjo
Survei terhadap Wisatawan Nusantara Individu di Saung Angklung Udjo Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
1.2 Rumusan Masalah
Adapun masalah yang akan dibahas pada penelitian ini sebagai berikut: 1.
Bagaimana gambaran customer value di Saung Angklung Udjo 2.
Bagaimana gambaran kepuasan wisatawan di Saung Angklung Udjo. 3.
Bagaimana pengaruh customer value terhadap kepuasan wisatawan di Saung Angklung Udjo.
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penulis mengadakan penelitian ini adalah untuk memperoleh temuan mengenai:
1. Gambaran customer value di Saung Angklung Udjo.
2. Gambaran kepuasan wisatawan di Saung Agklung Udjo.
3. Pengaruh customer value terhadap kepuasan wisatawan di Saung
Angklung Udjo.
1.4 Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan dari penelitian ini adalah: 1.
Kegunaan Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memperluas kajian ilmu manajemen pemasaran khususnya customer
value yang dilakukan dalam
mempengaruhi kepuasan wisatawan, serta diharapkan dari hasil penelitian ini dapat memperluas mengenai ilmu pemasaran pariwisata.
Sri Martina Intan Permatasari Hassan, 2013 Pengaruh Customer Value Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Di Saung Angklung Udjo
Survei terhadap Wisatawan Nusantara Individu di Saung Angklung Udjo Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
2.
Kegunaan Praktis
Secara praktis hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak manajemen perusahaan, khususnya Saung Angklung Udjo
dalam upaya meningkatkan kepuasan wisatawan melalui customer value. Selain itu juga sebagai bahan evaluasi guna memodifikasi dan
mengambil kebijakan atau langkah yang tepat dan sesuai berkaitan dengan keadaan atau permasalahan yang dihadapi oleh pihak manajemen
Saung Angklung Udjo.
Sri Martina Intan Permatasari Hassan, 2013 Pengaruh Customer Value Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Di Saung Angklung Udjo
Survei terhadap Wisatawan Nusantara Individu di Saung Angklung Udjo Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
