Sri Martina Intan Permatasari Hassan, 2013 Pengaruh Customer Value Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Di Saung Angklung Udjo
Survei terhadap Wisatawan Nusantara Individu di Saung Angklung Udjo Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
3.2.9 Pengujian Hipotesis
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linier sederhana. Analisis regresi linier sederhana digunakan untuk
mendapatkan hubungan matematis dalam bentuk suatu persamaan antara variabel tak bebas tunggal dengan variabel bebas tunggal. Regresi linier sederhana hanya
memiliki satu peubah X yang dihubungkan dengan satu peubah tidak bebas Y. Penelitian ini menggunakan data interval setelah menggunakan data
ordinal seperti dijelaskan dalam operasionalisasi variabel sebelumnya, maka setelah data penelitian berskala interval selanjutnya akan ditentukan pasangan data
variabel independen dari semua sampel penelitian. Hipotesis yang diajukan yaitu customer value X berpengaruh terhadap
kepuasan Y. Hipotesis tersebut digambarkan sebagi berikut:
GAMBAR 3.1 STRUKTUR KAUSAL X DAN Y
Keterangan: X : Variabel customer value
Y : Variabel kepuasan
ε
: Residu variabel lain di luar variabel X yang berpengaruh ke arah variabel akibat endogenus dinyatakan oleh besarnya nilai numeric dari variabel
eksogenus X
Y
ε
Sri Martina Intan Permatasari Hassan, 2013 Pengaruh Customer Value Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Di Saung Angklung Udjo
Survei terhadap Wisatawan Nusantara Individu di Saung Angklung Udjo Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Langkah terakhir dari analisis data yaitu menguji hipotesis dengan tujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan yang cukup jelas dan dapat
dipercaya antara variabel independen dengan variabel dependen, yang pada akhirnya akan diambil suatu kesimpulan Ho ditolak atau Ha diterima dari
hipotesis yang telah dirumuskan. Rancangan hipotesis dalam penelitian ini adalah: Ho :
= 0, artinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara customer value terhadap kepuasan wisatawan nusantara individu Saung Angklung
Udjo. Ha :
≠ 0, artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara customer value terhadap kepuasan wisatawan nusantara individu Saung Angklung
Udjo. Statistik Uji yang digunakan adalah:
∑ ∑
Keterangan: n = banyaknya responden
k = banyaknya variabel bebas
Sri Martina Intan Permatasari Hassan, 2013 Pengaruh Customer Value Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Di Saung Angklung Udjo Survei
terhadap Wisatawan Nusantara Individu di Saung Angklung Udjo Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan kajian teori, hasil penelitian, dan pengujian regresi linier sederhana yang dilaksanakan mengenai analisis customer value terhadap kepuasan
berkunjung pada Saung Angklung Udjo dapat disimpulkan sebagai berikut 1.
Gambaran mengenai customer value pada Saung Angklung Udjo mendapat penilaian yang sangat tinggi dari wisatawan. Penilaian tertinggi terdapat
pada indikator product benefit dan image benefit, sedangkan penilaian terendah diperoleh dari indikator personnel benefit.
a Secara keseluruhan customer value pada Saung Angklung Udjo sudah
sangat tinggi terutama pada product benefit dan image benefit. Pada product benefit, wisatawan yang datang berkunjung merasakan manfaat
yang besar setelah menonton pertunjukan yang ditampilkan di Saung Angklung Udjo. Kemudian untuk image benefit, wisatawan merasakan
bahwa citra yang selama ini terbentuk terhadap Saung Angklung Udjo sesuai dengan apa yang ditampilkan dan dipertunjukan sebagai objek
wisata yang kental dengan seni budaya. b
Personnel benefit mendapatkan penilaian terendah dari wisatawan, hal ini disebabkan karena wisatawan merasa bahwa performa yang
ditampilkan oleh karyawan Saung Angklung Udjo belum maksimal.
