Produk Pelayanan Gambaran umum perusahaan 1. Sejarah singkat

commit to user 38 3 Mengantar kasir pergi ke bank untuk menyetor atau mengambil uang 4 Melaksanakan penyetoran kliring dan setoran pajak 5 Bertanggung jawab pada kendaraan inventaris kantor yang digunakan

3. Produk

Untuk menumbuhkembangkan penguasaan dan kemampuan memanfaatkan IPTEK, PT persero Kimia Farma membangun fasilitas riset dan teknologi Ristek yang telah diresmikan oleh menteri kesehatan RI pada tanggal 19 juli 1991 di Bandung. Kegiatan Ristek berfungsi menggembangkan produk- produ baru dan melaksanakan kegiatan penelitian serta pembudidayaan tanaman obat. Dalam melaksanakan kegiatan usahanya, PT persero Kimia farma memiliki unit-unit usaha di bidang produksi bahan baku manufaktur maupun obat jadi formulasi dan unit usaha pelayanan disrtibusi farmasi, baik perdagangan besar farmasi, maupun perapotekan yang tersebar di seluruh Indonesia. Produk-produk yan merupakan andalan PT persero Kimia Farma antar lain : commit to user 39 a. Produk ethical yang penjualanna melalui apotek dan rumah sakit b. Produk OTC yang dapat dijual bebas di toko obat, supermarket, toko grosir, dll. c. Produk generic berlogo yang pada saat ini sedang digalakkan penggunaannya oleh pemerintah. d. Produk lisensi yang merupakan produk hasil kerjasama dengan pabrik farmasi terkemuka di Indonesia e. Produk B 8 antara lain : kalium iodiat yang merupakan produk strategis untu menanggulangi kekurangan iodium dan garam- garam kina komoditi ekspor. f. Produk kontrasepsi KB,yaitu AKDR dan Cooper T g. Produk obat-obat narkotika dan psikotropika. h. Produk alat kesehatan, antara lain kasa hidrofil dan kapas pembalut

4. Pelayanan

PT.persero Kimia Farma Surakarta melayani pelanggan dalam pembelian produk melalui beberapa cara,yaitu : a. Pemesanan barang lewat telepon Pelanggan memesan barang lewat telepon, kemudian di catat oleh bagian pembelian, selanjutnya dibuatkan faktur yang commit to user 40 nantinya di bawa ke gudang untuk bukti pengambilan barang yang tertera di faktur. Setelah barang siap dikirim, maka bagian ekpedisi akan mengirim pesanan tersebut sesuai dengan jadwal dan pembagian daerah, yaitu dalam kota Surakarta dan luar kota sukoharjo, klaten, karanganyar, boyolali, wonogiri . Barang yang bisa dipesan lewat telepon adalah produk-produk selain narkotika dan psikotropika. b. Pemesanan barang secara langsung Pelanggan secara langsung datang ke kantor untuk memesan barang yang diinginkan. Pelanggan menyerahkan surat pemesanan yang nantinnya akan dibuatkan faktur yang akan di bawa ke gudang untuk bukti pengambilan barang. Barang tersebut nantinya bisa dibawa langsung oleh pelanggan atau di antarkan oleh bagian ekspedisi. Barang yang harus dipesan secara langsung adalah narkotika dan psikotropika, karena untuk memesan kedua jenis produk tersebut, pelanggan harus menyerahkan secara langsung surat pemesanannya sedangkan untuk jenis produk lain, surat pesanan bisa di berikan pada saat barang diterima oleh pelanggan. commit to user 41

5. Laporan kerja magang