HAMBATAN KOMUNIKASI

BAB. 8 HAMBATAN KOMUNIKASI

A. Hambatan Dalam Komunikasi

Gambar 8.1 Ilustrasi Hambatan Komunikasi

Seiring kita mendengar istilah hambatan komunikasi. Hambatan komunikasi juga dikenal sebagai communication barrier. Hambatan komunikasi dalam berbagai model sering dikenal dengan istilah “noise” atau gangguan. Sesuatu yang dapat mengganggu, menjadikan komunikasi bermasalah atau tidak efektif dapat dikategorikan sebagai hambatan dalam komunikasi. Bentuk- bentuk hambatan komunikasi sangat beragam. Hambatan dapat muncul dalam setiap komponen komunikasi yang terlibat dalam proses komunikasi.

Gambar 8.1 Model Komunikasi Interaksional

Contoh model komunikasi diatas menunjukkan bahwa hambatan komunikasi dapat muncul pada setiap komponen komunikasi. Hambatan bisa muncul pada komponen komunikator, pesan itu sendiri, muncul melalui komunikan maupun muncul dalam media yang digunakan. Berikut adalah contoh hambatan komunikasi yang dapat muncul pada komponen komunikasi:

Komponen

Contoh Hambatan

Komunikator 1. Penguasaan materi komunikasi yang rendah oleh komunikator 2. Keterbatasan kecakapan berbicara 3. Volume yang terlalu rendah 4. Kesalahan intonasi 5. Kekeliruan komunikator dalam memilih media penyampaian pesan

Pesan

1. Pesan ambigu/ tidak mudah dipahami 2. Pesan memiliki makna ganda 3. Pesan terlalu panjang 4. Pesan meggunakan istilah/ bahasa yang tidak dimengerti ( kesalahan memilih bahasa)

Komunikan 1. Konsentrasi yang rendah dari penerima pesan 2. Perbedaan budaya 3. Keterbatasan pemahaman dan pengalaman komunikan terhadap topic komunikasi 4. Penerima telah overload informasi

Media 1. Signal media yang digunakan mengalami gangguan 2. Kesalahan jam tayang 3. Kesalahan pemilihan media 4. Latar belakang budaya yang berbeda

Tabel 8.1 Contoh Hambatan Komunikasi

Terkait dengan bentuk dari hambatan komunikasi, beberapa pakar sepakat untuk mengkategorikan hambatan komunikasi ke dalam:

1. Hambatan Proses Komunikasi

2. Hambatan Fisik

3. Hambatan Semantik

4. Hambatan Psikologikal

Hambatan proses komunikasi adalah hambatan yang muncul ketika komunikasi sedang berjalan. Hambatan fisik adalah hambatan yang berkaitan dengan aspek- aspek seperti kondisi fisik pelaku komunikasi, permasalahan waktu, permasalahan jarak. Sedangkan hambatan yang sifatnya semantic adalah hamatan yang berkaitan dengan factor bahasa. Sebagai contoh adalah perbedaan makna terhadap kata- kata yang sama, pemilihan kata yang kurang tepat , tata bahasa dan dialek. Hambatan semantic ini bukan hanya komunikasi yang sifatnya Hambatan proses komunikasi adalah hambatan yang muncul ketika komunikasi sedang berjalan. Hambatan fisik adalah hambatan yang berkaitan dengan aspek- aspek seperti kondisi fisik pelaku komunikasi, permasalahan waktu, permasalahan jarak. Sedangkan hambatan yang sifatnya semantic adalah hamatan yang berkaitan dengan factor bahasa. Sebagai contoh adalah perbedaan makna terhadap kata- kata yang sama, pemilihan kata yang kurang tepat , tata bahasa dan dialek. Hambatan semantic ini bukan hanya komunikasi yang sifatnya

Hambatan psikologikal dalam proses komunikasi dimaknai sebagai hambatan yang sifatnya psikis seperti perbedaan jenis kelamin, status sosial ekonomi, perbedaan umur, perbedaan keyakinan dan nilai serta perbedaan pengalaman, pengetahuan dan budaya. Sebagai contoh adalah gaya bicara orang jawa dengan gaya bicara masyarakat batak. Permasalahan budaya kerap menjadi bahan permasalahan,. Ketika orang batak berbicara normal, orang jawa akan menginterpretasi lain karena suara dan volumenya seperti orang jawa ketika sedang marah.

Hambatan- hambatan komunikasi akan berbeda pada setiap level komunikasi yang dijalani. Pada Bab 6 kita telah mempelajari level komunikasi, dan setiap level memiliki karakteristik serta bentuk yang berbeda. Hal ini mengakibatkan perbedaan hambatan yang dihadapi:

Hambatan Komunikasi Interpersonal

Hambatan yang dihadapi dalam komunikasi interpersonal bentuknya adalah hambatan personal. Hambatan ini lebih berbentuk sikap kta terhadap proses komunikasi yang berjalan. Sebagai contoh adalah:

1. Sumber informasi tidak kredibel

2. Praduga / praduga terhadap lawan bicara

3. Strerotype

4. Adanya perbedaan persepsi / penerimaan pesan antara kedua individu

5. Adanya hambatan yang sifatnya fisik

6. Adanya penilaian terhadap sumber yang tidak mendorong adanya empati

7. Kurangnya atensi pelaku komunikasi

8. Mis komunikasi yang disebabkan latar belakng budaya

Hambatan Komunikasi Kelompok

Hambatan dalam komunikasikelompok bentuknya akan berbeda dan lebih majemuk. Hal ini dikarenakan dalam komunikasi kelompok jumlah individu yang terlibat akan lebih banyak. Hal yang dapat menimbulkan hambatan komunikasi kelompok adalah:

1. Perbedaan gender ( jenis kelamin)

2. Perbedaan usia

3. Perbedaan motif tujuan dalam membentuk kelompok

4. Hambatan internal: malu/ tidak percaya diri, salah memahami orang lain, tidaktau bagaimana menyampaikan pesan, emotional source

5. Hambatan eksternal: Respon penerima pesan, prbedaan komunikasi, timing yang tidak tepat, kuantitas dan kualiyas ide

Hambatan Komunikasi Organisasi

Hambatan dalam komunikasi organisasi akan lebih kompleks. Komunikasi organisasi terjadi karena suatu kesengajaan dan melibatkan banyak komponen. Dalam organisasi terdapat struktur dan aturan yang disepakati secara bersama sehingga hal ini memiliki implikasi dalam komunikasi yang dilakukan dalam organisasi. Hambatan ini akan semakin beragam mengingat bahwa dalam organisasi terdpat berbagai bentuk komunikasi yaitu komunikasi internal dan komunikasi eksternal. Belum termasuk apakah komunikasi itu bersifat hirarki atau komunikasi yang dilakukan dalam 1 level. Hambatan komunikasi organisasi diantaranya adalah:

1. Adanya hirarki atau level kedudukan individu dalam organisasi

2. Sistem organisasi yang tidak sehat

3. Alur informasi yang tidak jelas

4. Terdapatnya bagian yang overload informasi dan underload informasi

5. Adanya spesialisasi anggota organisasi

6. Adanya kewenangan managerial yang mengatur informasi

7. Adanya budaya organisasi yang memunculkan pola komunikasi

8. Struktur organisasi yang kompleks

9. Iklim komunikasi yang tertutup

10. Perbedaan persepsi dan distorsi pesan komunikasi

Hambatan Komunikasi Massa

Hamabatan komunikasi massa akan semakin rumit mengingat jumlah individu yang melakukan komunikasi menjadi tidak terbatas. Baik komunikasi yang bermedia maupun komunikasi massa yang tidak menggunakan media sama- sama dapat mengalami hambatan. Adapaun hambatan yang terjadi dalam komunikasi masa adalah sebagai berikut:

Psikologikal

Sosiokultural

Interaksi Verbal

Perbedaan kepentingan

Polarisasi Prasangka (prejudice)

Perbedaan budaya

Orientasi Kontekstual Stereotype

Hambatan mekanis

Evaluasi statis Motivasi

Pendidikan

Kemampuan berbahasa

Emosi

Perbedaan pengalaman

Tabel 8.2 Hambatan Komunikasi Massa

B. Cara Mengatasi Hambatan Komunikasi dan Meningkatkan Komunikasi Agar Efektif

Berbagai cara akan dilakukan untuk mengatasi hambatan dalam berkomunikasi. Hal ini ditujukan untuk mencapai komunikasi efelktif. Hal yang dapat dilakukan dalam mengatasi hambatan komunikasi adalah:

Komunikasi Interpersonal 1. Meningkatkan kecakapan diri dalam berkomunikasi 2. Meningkatkan empati dan simpati 3. Meningkatkan kebendaharaan kata 4. Memahami bahasa ( verbal dan nonverbal) 5. Berkomunikasi secara aktif 6. Mengetahui macam- macam arti simbolik 7. Mengubah perilaku defenetif ke sportif

Komunikasi kelompok 1. Mempelajari karakteristik kelompok 2. Melihat motif dan tujuan komunikasi kelompok 3. Menghargai anggota kelompok 4. Bersikap terbuka dengan perbedaan usia, jenis kelamin dan latar belakang

Komunikasi Organisasi 1. Mensederhanakan bentuk/ sttuktur informasi 2. Mengdorong iklim komunikasi yang terbuka 3. Meningkatkan kemampuan komunikasi ( horizontal dan vertical) 4. Membuat saluran formal seperti newslater atau bagian informasi dalam sebuah organisasi 5. Sosialisasi terhadap budaya organisasi 6. Mempelajari budaya organisasi

Komunikasi Massa

1. Menghindari

masalah-

masalah teknis dalam

komunikasi 2. Memilih media yang representative 3. Membuat perencanaan pesan dan perencanaan

komunikasi 4. Mengatasi perbedaan budaya

5. Menggunakan bahasa yang universal

Referensi

Devito A.Joseph. 2011. Komunikasi Antar Manusia, Karisma. Jakarta Fiske John. 2004. Cultural and Communication Studiest, Jalasutra, Bandung LitleJohn. Stephen. 2004. Human Communication , Sage Publication. New York Mc Quail, Denis, 1996. Mass Communication Theory, Sage Publication , New

York Miller Katherin, 2001. Communication Theories, Mc Graw Hill. New York Mulyana, Deddy.2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Remaja Rosdakarya.

Bandung Pace Wayne & Faules Don. 2005. Komunikasi Organisasi. Remaja Rosdakarya. Bandung West Richard, & Turner Lynn, 2010. Introducing Communication Theory ( International Edition), Mc Graw Hill. Singapore

Responsi

1. Jelaskan bentuk- bentuk hambatan komunikasi

2. Bagaimana pengaruh hirarki dalam komunikasi organisasi

3. Jelaskan hambatan komunikasi massa

4. Bagaimana upaya meningkatkan efektifitas komunikasi pada komunikasi interpersonal

5. Berikan contoh hambatan komunikasi sosiokultural