Jumlah 100
100 Sumber : Data Primer Diolah
Berdasarkan dari tabel deskriptif responden kepercayaan beragama di atas, menunjukan bahwa kepercayaan beragama responden yang terbesar
adalah Islam, yakni sebanyak 78 orang atau 78, sedangkan tingkat kepercaya respondent yang paling terkecil adalah Kristen, yaitu sebesar 6
orang atau 6. Jadi dapat disimpulkan bahwa, rata-rata bahwa nasabah bank BNI Syariah adalah memeluk agama Islam dan Budha.
C. Pembahasan 1. Uji Analisis Deskriptif
Uji analisis deskriptif digunakan untuk melihat perkembangan suatu variabel yang digunakan dalam penelitian, adapun variabel indepen dalam
penelitian ini adalah Pengetahuan Nasabah, Teknologi Informasi, Kepercayaan, dan Mutu E-Banking.Sedangkan variabel dependen adalah
minat bertransaksi online. a. Pengetahuan Nasabah
Pengetahuan nasabah merupakan salah satu pengetahuan tentang bagaimana seseorang nasabah dapat memahami transaksi secara online,
yaitu dengan menggunakan E-Banking yang telah disediakan oleh Bank BNI Syariah. Untuk mendapatkan data tentang pengetahuan nasabah dalam
bertransaksi online, peneliti menyebar sebanyak 100 kuisioner yang terdiri dari 7 pertanyaan di setiap masing-masing responden, dan dibagikan kepada
100 responden yang merupakan nasabah dari bank BNI Syariah. Berdasarkan nilai tabulasi kuisioner variabel pengetahuan nasabah yang
ada di atas, maka dapat dilihat di kotak sebelah kanan terdapat nilai jumlah tabulasi data dari responden yang ada. Adapun jumlah rata dari hasil
kuisioner tersebut adalah 28,35. b. Teknologi Informasi
Teknologi Informasi adalah istilah umum untuk teknologi apa pun yang membantu
manusia dalam
membuat, mengubah,
menyimpan, mengomunikasikan danatau menyebarkan informasi. Dengan adanya
teknologi informasi yang diterapkan oleh bank, maka nasabah akan mengetahui semua apa yang mereka ingin ketahui, termasuk dalam
pengecekan saldo minimal atau transaksi bank lainnya. Untuk mendapatkan data tentang pengetahuan teknologi informasi, peneliti menyebar sebanyak
100 kuisioner yang terdiri dari 7 pertanyaan di setiap masing-masing responden, dan dibagikan kepada 100 responden yang merupakan nasabah
dari bank BNI Syariah. Berdasarkan nilai tabulasi kuisioner variabel Teknologi Informasi yang
ada di atas, maka dapat dilihat di kotak sebelah kanan terdapat nilai jumlah tabulasi data dari responden yang ada. Adapun jumlah rata dari hasil
kuisioner tersebut adalah 32,86. c. Kepercayaan
Kepercayaan mempunyai pengaruh yang positif pada keinginan nasabah untuk melakukan transaksi financial secara online dan pemberian
informasi yang bersifat rahasia.Salah satu hal pokok yang mendasari orang untuk tetap menggunakan produk kita adalah kepercayaan. Sebagai
konsekuensinya jika kepercayaan atas suatu produk tertentu sudah terlalu tinggi maka sudah dapat dikatakan bahwa hal ini akan berlanjut pada
loyalitas pada produk tersebut. Trust muncul dari pengalaman dan interaksi dari masa lalu.
Trust terlihat sebagai faktor yang paling penting untuk meningkatkan loyalitas konsumen menunjukkan bahwa rasa percaya yang
tinggi dari nasabah akan suatu produk akan memberikan minat bertransaksi yang tinggi terhadap suatu produk.
Untuk mendapatkan data tentang pengetahuan Kepercayaan, peneliti menyebar sebanyak 100 kuisioner yang
terdiri dari 9 pertanyaan di setiap masing-masing responden, dan dibagikan kepada 100 responden yang merupakan nasabah dari bank BNI Syariah.
Berdasarkan nilai tabulasi kuisioner variabel Kepercayaan yang ada di atas, maka dapat dilihat di kotak sebelah kanan terdapat nilai jumlah
tabulasi data dari responden yang ada. Adapun jumlah rata dari hasil kuisioner tersebut adalah 37,06.
d. Mutu E-Banking Mutu adalah keselurahan fitur dan sifat produk atau pelayanan yang
berpengaruh pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat.Mutu sistem e-banking didefinisikan sebagai
penilain pelanggan atas keunggulan atau keistimewaan suatu sistem secara menyeluruh. Mutu sistem E-Banking merupakan suatu proses evaluasi
menyeluruh pelanggan mengenai kesempurnaan sistem. Beberapa indikator kemudahan penggunaan teknologi informasi antara lain teknologi informasi
sangat mudah dipelajari, TI mengerjakan dengan mudah apa yang diinginkan oleh pengguna, ketrampilan pengguna akan bertambah dengan
menggunakan TI, TI sangat mudah untuk dioperasikan. Indikator-indikator
tersebut dikembangkan menjadi item pernyataan dalam kuesioner menggunakan skala Likert dengan empat pilihan jawaban, yaitu untuk
pernyataan dalam pertanyaan pertama adalah Sangat Setuju SS, Setuju S, Tidak Tahu TT, Tidak Setuju TS, dan Sangat Tidak Setuju STS.Untuk
mendapatkan data tentang mutu E-banking, peneliti menyebar sebanyak 100 kuisioner yang terdiri dari 10 pertanyaan di setiap masing-masing
responden, dan dibagikan kepada 100 responden yang merupakan nasabah dari bank BNI Syariah.
Berdasarkan nilai tabulasi kuisioner variabel mutu E- banking yang ada di atas, maka dapat dilihat di kotak sebelah kanan terdapat nilai jumlah
tabulasi data dari responden yang ada. Adapun jumlah rata dari hasil kuisioner tersebut adalah 41,16.
e. Bertransaksi Online Variabel terikat penelitian ini adalah Minat Bertransaksi ulang secara
online Y yang subjek penelitiannya adalah PT. BNI Syariah cabang
Medan.PT.BNI Syariah Cabang Medan dinilai dapat merepresentasikan penggunaan produk E-Banking.Minat adalah kecenderungan tertarik pada
sesuatu yang relatif tetap untuk lebih memperhatikan dan mengingat secara terus menerus yang diikuti rasa senang untuk memperoleh sesuatu kepuasan
dalam mencapai kepuasaan penggunaan teknologi. Indikator-indikator untuk mengetahui Minat Bertransaksi ulang secara online adalah keinginan
menggunakan dan akan tetap menggunakan di masa depan. Indikator- indikator tersebut dikembangkan menjadi item pernyataan dalam kuesioner
menggunakan skala Likert dengan empat pilihan jawaban, yaitu untuk pernyataan dalam pertanyaan pertama adalah Sangat Setuju SS, Setuju S,
Tidak Tahu TT, Tidak Setuju TS, dan Sangat Tidak Setuju STS.Untuk mendapatkan data tentang mutu E-banking, peneliti menyebar sebanyak 100
kuisioner yang terdiri dari 8 pertanyaan di setiap masing-masing responden, dan dibagikan kepada 100 responden yang merupakan nasabah dari bank
BNI Syariah. Berdasarkan nilai tabulasi kuisioner variabel Transaksi Online yang ada
di atas, maka dapat dilihat di kotak sebelah kanan terdapat nilai jumlah tabulasi data dari responden yang ada. Adapun jumlah rata dari hasil
kuisioner tersebut adalah 64,75.
2. Uji Keshahihan Data
a. Uji Reliabilitas 1 Pengetahuan Nasabah
Uji reliabilitas adalah pengujian untuk mengetahui konsistensi atau keteraturan hasil pengukuran suatu instrumen apabila instrumen tersebut
digunakan lagi sebagai alat ukur suatu objek atau responden. Hasil dari uji reliabilitas mencerminkan instrumen penelitian berdasarkan tingkat
ketepatan suatu alat ukur, dalam pengertian bahwa hasil pengukuran yang didapatkan merupakan ukuran yang benar dari sesuatu yang diukur.
Salah satu metode pengujian reliabilitas adalah dengan menggunakan metode alpha cronbachs. Standar yang digunakan untuk menentukan
reliabel tidaknya suatu instrumen penelitian umumnya adalah perbandingan antara nilai r
hitung
dengan r
tabel
pada taraf kepercayaan 95 atau tingkat signifikan 5. Tingkat reliabilitas dengan metode alpha cronbachs diukur
pada skala 0 sampai dengan 1. Skala tersebut dikelompokan menjadi 5 kelas range yang sama , maka ukuran ketetapan alpha dapat diinterprestasikan
sebagai berikut:
Tabel.9 Tingkat reliabilitas berdasarkan nilai alpha
No. Alpha
Tingkat Reliabilitas
1 0,00 sd 0,20
Kurang Reliabel 2
0,20 sd 0,40 Agak Reliabel
3 0,40 sd 0,60
Cukup Reliabel 4
0,60 sd 0,80 Reliabel
5 0,80 sd 1,00
Sangat Reliabel
Tabel 10 Reliability Statistics Pengetahuan Nasabah
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items ,764
7
Untuk tabel di atas terlihat bahwa alpha cronbachs adalah 0,764 dengan jumlah 7 kuesioner atau item dinyatakan reliabel. Nilai r untuk uji dua sisi
untuk taraf kepercayaan 95 atau signifikansi 5 p = 0,05 maka r
tabel
adalah 0,1671.
